新员工入职感想简短 中国建立银行入职一年心得体会 入职一年心得体会 -------张磊 20__年7月,我走进建行,正式成为一名建行的员工。经过为期一个月的培训之后,我分配到常熟分行,成为这里的一名综合柜员。在这一年多的时间里,我完成了从一个青涩的学生向一名建行职业人的角色转换。这里面,少不了各位指导对我们的谆谆教导,少不了各位同事对我们的不吝教导,也少不了建行这个大家庭对我的关心。 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经历的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵敏掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。在做好柜面优质效劳第 1 页 共 6 页 的根底上,我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的效劳。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合理论,纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。 初入职场一年的我就已经深入感受到银行业大力开展的脚步,与银行间越来越剧烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品,开掘新的销售渠道。因此,作为建行的一名新员工,如何在竞争日趋剧烈的环境下,在做好效劳的同时做好营销工作呢?那就是积极营销。但如何才能做到成功的营销呢,下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。 一、扎实的产品知识。首先,我们需要建行的产品要有一个全方面的认识,从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等,都要做到心中有数,这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次,要对市场要有一定的理解,销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外,我们还需要将其准确定位,找准其市场开展方向,才能进步它的市场竞争力。就例如我行一直大力宣传的 苏通龙卡ic信誉卡,我们在营销客户之前一定要对这张卡有着充分的理解。比方这张卡的功能=ic卡金融功能+高速公第 2 页 共 6 页 路通行缴费,也就是客户除了可以用这张卡正常消费使用之外,还可以在高速公路上享受“先通行,后付款”的简便方式,因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外,该卡还有附加的促销活动,即办卡免费送obu活动,也是我们在营销客户时的一大着重点。 二、树立营销意识和协作精神。作为一名普通柜员,每一位客户都是我们的业务开展对象。首先要树立良好的营销效劳意识,让营销成为我们日常工作的一部份,这样业务才能开展得更好。清楚了这一点,我们就要珍惜时机,抓住每一位客户,把最细致周到的效劳、最新的产品介绍给他们,让客户理解和信赖我们的产品并且承受我们的产品。例如最根本的电子银行营销,就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句,介绍一句,不仅能让客户省了时间,省了金钱,多了方便,多了实惠,还有对我们的满意。营销不能怕回绝。在实际营销过程中,难免会存在各种各样的难题,也许客户会回绝,我们也要做到不抛弃、不放弃,及时的理解客户回绝的理由,通过和客户交谈,及时的化解客户心中的疑虑,从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外,网点良好的营销气氛是营销成功的催化剂,硬件环境有产品视觉的冲击,软件环境有大堂经理,低柜、高柜的结合推荐,最终让客户认可效劳,认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户,让客户与银行共同成长。 第 3 页 共 6 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/638561ce2bea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2a4c.html