微信公众号风险处理流程 为了迅速处理小说公众号各种突发情况，减少公司派单号的经济损失，尽最大能力控制在最低限度，特制定以下小说号风险处理流程： 一、小说公众号功能暂时被封的情况。 1、立即登录被封小说公众号； 2、查看具体被封原因和被封功能；（若还可以群发图文消息，第一时间推送一条紧急通知文案） 3、查看粉丝留言，并及时给予回复；（回复话术对应相关被封情况，查看以下回复模板） 4、将被封原因截图，发至群中，通知大家。 二、小说公众号功能永久被封的情况。 1、立即登录被封小说公众号； 2、查看具体被封原因和被封功能；（若还可以群发图文消息，第一时间推送一条紧急通知文案） 3、查看粉丝留言，并及时给予回复；（回复话术对应相关被封情况，查看以下回复模板） 4、将被封原因截图，发至群中，通知大家； 5、持续外导粉丝，推文上，需要立即外导和之前书城书籍相似的书城，将粉丝导出来。 三、小说公众号因书城故障，导致无法访问看书的情况。 1、将故障书城对应的小说公众号，发至群中，通知大家； 2、登录对应故障小说公众号； 3、查看粉丝留言，并及时给予回复，直至公众号正常为止。（回复话术对应相关被封情况，查看以下回复模板） 四、小说公众号因微信平台故障无法看书的情况； 1、第一时间，将微信平台故障的原因发送群中，通知大家； 2、登录对应故障小说公众号； 3、查看粉丝留言，并及时给予回复，直至公众号正常为止。（回复话术对应相关被封情况，查看以下回复模板） 注：粉丝回复文案模板 文案一： 亲爱的书友，书城系统正在升级中，暂时无法访问【看书】请点击→ （此处加继续阅读链接）保存好此链接呦~给您造成的不便，敬请谅解，祝您阅读愉快！ 文案二： 亲，系统正在维护中.......预计（日期）恢复正常，看书请点击此链接：（继续阅读链接）请保存好此链接呦！ 文案三： 亲，后台正常维护，暂时无法访问书城，点击此链接可以继续阅读：（继续阅读链接）给您带来不便敬请谅解！ 文案四： 亲爱的书友，因网站遭遇他人恶意攻击，故出现暂时性故障，技术正在处理中.......?看书请点击请点击：（继续阅读链接）给您造成的不便，我们深感抱歉！ 文案五： 亲，微信平台出现故障，暂时无法看书，请稍等......给您造成的不便，我们深感抱歉！ 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/63fde288777f5acfa1c7aa00b52acfc788eb9fe3.html