药店会员日及活动氛围营造改进措施 会员日及日常门店活动氛围: 一、 卖场气氛营造: 目的: 1、创造门店热卖气氛——卖场活性化，吸引顾客入店。 2、以舒适的购物环境与和谐的卖场气氛，延长顾客在店内的逗留时间并刺激顾客消费。 3、不仅是顾客得到“有形”商品，还能让顾客得到“无形”商品——顾客对门店及企业的良好感觉而提高回头率。 1、人员: 1)仪容、仪表:女员工化淡妆。 ——精神饱满、微笑、有朝气、活泼，化淡妆—给顾客以美感、亲切、具有 亲和力。 2)语言:亲切招呼声“您好”，顾客到店如家的感觉 3)行为:举止大方，不能有不雅举止:背靠货架、手扒门上等，应在店内理货、 清洁、整理文档等有忙碌感，这样也是创造忙碌和博干活气氛，可吸引顾客 入店。 4)专业咨询:测量血压、测血糖、展示人员素质、专业、风格、公司特色。 5)促销内容:POP海报宣传书写，免费试用试吃或满额赠送等。 2、商品 1)商品陈列分区、标示牌指引明显，按GSP要求分类、陈列、摆放，给顾客 清楚、明显、方便、快捷:有待统一规划～ 2)商品端架展示:黄金地位，能上量或推广，能提升营业额。注意颜色、数量 3)商品堆头活性化:造型、感观、视野、刺激感、诱引力 4)特价商品展示，显出特价——便宜，数量——夸大 促销商品处方区，处方前柜陈列堆放式，并配有爆炸签标示。达到货卖堆山 的效果。——员工思想守旧，害怕丢失～药监部门不允许～ 3、清洁 1)店门外三包责任区、迎宾地毯、橱窗、玻璃门 卖场内有否蚊、蝇等虫迹，地面是否清洁无污渍、垃圾，地砖、墙角、墙砖、 墙面等 2)天花:是否清洁、完整，灯架、灯管清洁情况 3)风扇:是否清洁，部分门店扇页是黑色的。 4)货架:是否清洁，商品表面，各类标牌放置、清洁 )入口处、收银处:入口处有无杂物、畅通，收银区清洁、整齐、资料放置 5 6)宣传品、陈列架、资料架 7)库房:赠品随意摆放，未能按照商品的管理进行，无规律。 8)洗手间:及时清洁，保持清新环境。 9)专柜卫生: 处方柜:内外 中药柜: 化妆品专柜: 4、灯光、音乐 1)灯光:所有店内灯明亮、无坏灯管，感到店内通亮清楚 2)音乐:钢琴曲、萨斯曲、美国乡村音乐，舒适、轻松、留连、享受感 5、POP提供信息与刺激感:悬挂太少，单一。书写不是很规范～培训 1)POP设置目的、主题，告之顾客什么，顾客能了解到什么信息，带给他什么 好处，刺激顾客占有欲。 会员日88折 特价冲量商品:心脑血管用药、价特竞销品提升门店商品的价格形象。冲量 商品:应季阿胶海报提升利润及销售额的商品。 提前3天书写:以图片形式下发门店，按标准执行。 2)POP制作:色彩搭配要醒目、易懂、亲切 亲切:简单说明商品特色，让顾客充分了解 有说服力:点明赠品，让顾客充分了解 注意美观: 容易接近:用手写，放在商品附近 3)POP张贴的位置:与商品配合、玻璃门窗上1.2米以下，可配装饰物，有办 法吸引顾客去注意看 气球拱门:改进作业，结合唐人，民乐药店的形式～ 6、节日气氛: 1)“元旦”、“三八”、“五一”、“六一”、“十一”、“春节”“会员日”“大型促销 活动”等 2)促销:厂家气球、POP:采购部向厂家收取，每月制定任务。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/698d54cba4c30c22590102020740be1e640ecc0c.html