格林豪泰几星级【格林豪泰,,扩张中高端市场】

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格林豪泰几星级【格林豪泰,,扩张中高端市

场】



格林豪泰是目前在中国市场排名第一位的全外资经济型连锁酒店,也是目前前五强的经济型连锁酒店。自2004年格林豪泰进入中国第一家酒店开门迎客,到2008年底,格林豪泰完成在全国重点城市的战略布局,并实施多品牌发展策略,酒店遍布中国60多座大中城市,全面建立商务酒店、快捷酒店、贝壳酒店、酒店公寓等四大产品,酒店数量突破300家。 2011年,格林豪泰酒店数量增至833家,并新增“格林东方”高端品牌。2012年,格林豪泰更是预计增至千家分店。 格林豪泰董事长徐曙光认为,如果一家酒店试图走捷径,没有质量的扩张,没有培训自己的人才,就没有品质的保证,最终可能导致品牌的消失。因此,格林豪泰对员工的思维和行为进行严格规范。

“我希望他游过去的时候,不仅帮公司扛东西过去,还要顺便把游泳的姿势练好,这样下次就能游得既好又快。”徐曙光说。

为此,格林豪泰成立了专门的培训学院,有针对品牌的酒店服务技能培训,酒店值班训练等内容。





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根据行业发展态势,目前,扩张的比拼已不再是酒店行业竞争的核心,在这个网络技术日趋发达的时代,酒店服务与新技术的结合常会带来意想不到的效果。

格林豪泰把信息化当作“一把手工程”,建立了内部ERP系统,其中包括每个部门的知识库、工作日报,各分店信息,店长日报,会员信息,区总报告等;各个部门需按时上传日常工作的更新,各分店需及时报告分店的消耗、客源结构分析、经营数据等信息。

格林豪泰建立了完善的会员体系,通过格林豪泰998网,会员可随时随地完成订房需求,更可享受不定期推出的促销优惠。同时,格林豪泰还率先推出针对智能手机用户的移动租车服务,用户通过手机客户端便可随时随地预定酒店。 Hotels.com进行的一项酒店设施调查显示,免费的Wi-Fi已成为旅行者选择预订酒店的关键性因素。格林豪泰日前宣布,免费无线上网(Wi-Fi)已经被纳为格林豪泰输出管理的统一品牌服务标准之一。徐曙光表示,格林豪泰旗下新开直营和加盟酒店都将实现大堂免费无线网络覆盖,这一举措吸引了大量商务型消费者。

从酒店行业情况来看,中国大陆市场的中端酒店还是以单体酒店为主,全国性品牌的很少,中端市场是一个空白点,这个市场的竞争,和35年前中国经济型酒店的竞争类似,未





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