医院护士文明礼仪准则医院护士礼仪培 训视频 【1、 护士交往礼仪】 护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、 同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的 威信，相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一 致，本着患者第一原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的 困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序 状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。 【 2 、衣冠整洁】 衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径 之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌， 象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。 【 3 、语言交往】 俗话说，良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。在工作中使用通 俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生 硬、粗鲁、讽刺、 侮辱、谩骂性语言，常用您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走 好，等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用帮 帮忙好吗 ? 咱们一块去做吧，请教等。另外使用保密性语言，病人为 了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对 病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对 病人保守医密。 【 4 、举止端庄】 护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举 止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温 暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严 格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。5 、运用微笑这种无声的语言】 微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征， 是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关 系。当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热 情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。 可见交往礼仪在护理工作中的应用，是提高护士心理素质，保 证护理质量的重要法宝。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6fd8b9c8bf64783e0912a21614791711cd79790a.html