项目：客户关系管理系统(CRM) 1.开发环境：Apache Tomcat 5.0/SQLServer/windows2003/jdk1.4.2 2.开发工具：Eclipse ,Dreamweaver等开发工具 3.项目描述：基于J2EE平台，采用MVC设计模式及SSH(Struts+Spring+Hibernate)三个集成框架、B/S模式、SQLServer作为后台数据库。 4.项目责任：本人主要负责营销管理模块及其显示层的开发。 项目：ERP企业资源计划管理 项目描述：整个项目的流程按系统架构、需求分析、设计、编码、测试的流程进行，主要模块分为：客户信息、客户服务、日程/任务、项目管理、系统管理、数据字典、消息提醒。 系统没有采用Orcale，MsSql等对服务器配置要求很高的数据库，而是采用最适合中小企业使用的免费开源工具:sqlserver数据库+当前流行的J2EE企业级开发，使产品可运行于Windows、Linux等任何操作系统之上，同时降低了服务器的配置要求，也降低了用户成本，节省了不必要的开支。 利用Struts规范、清晰的MVC框架将项目层次化，只需编写相应组件、不必再考虑架构的设计,SpringIOC容器实现组件控制关系的转移,一定程度上降低了代码的耦合度;Hibernate主要是O/RMapping的框架，将对数据库的操作转换为对对象的操作，更加符合了面向对象的思想，简化了程序的编写和维护的难度,使用Spring对Hibernate的整合简化了代码,系统架构采用N层架构模式，实现如下： Web层：用JSP，Struts，JSTL，EL,Ajax技术，通过调用业务接口来调用具体的业务组件的实例，而业务组件的实例是Spring的IoC容器取得。 业务层：使用业务委托模式使控制层与业务层实现分离，避免控制层与业务层的耦合带来的维护和升级的困难。 数据库访问层：将对持久层数据库的基本添加，修改，查找等操作提取到BaseDAO中，BaseDAO继承Spring的HibernateDaoSupport,各模块DAO继承BaseDAO实现复杂数据访问。由IoC容器DAO的代理实例注入到业务组件中，业务组件通过DAO的委托接口调用DAO对象，使得上层组件不直接依赖于DAO的实现类，使得持久层更换或修改不影响上层组件。 责任描述：我主要负责的是：客户信息，它能将客户的有用信息全面搜集，强大的数据库能记录客户的任何资料，并能查询客户在不同时期的变化。主要实现的功能包括客户信息的增、删、查、改。 项目：客户关系管理系统 项目描述：系统主要模块介绍：客户档案管理、客户联络管理、订单管理、客户发票管理、客户分析、报警督办管理、标准数据报表。 1.客户档案管理:将客户、意向客户、潜在客户的有用信息全面搜集，能记录客户的每一笔交易，并能查询客户在不同时期的变化。 2.客户联络管理:是为保证与客户及时有效沟通而设置的模块，它能记录、查询客户的日常交流信息，及时跟进客户的需求，准确向客户提供报价支持。 3.销售定单管理:销售订单贯穿公司业务的全部流程，订单生效后会自动触发库存管理、资金控制等模块使得入出库、应收账款等工作流程成为等待状态，因此需要保证订单数据绝对正确，并且能适应必要的变化，它具有权限控制的订货或退货登记、审核、变更、查询功能，除了客户订货的关键数据，还可将其他商务文件如合同等作为附件与关键数据相随参与流转。 4.客户发票管理:是为保证准确控制客户提供的发票而设置的。 5.客户分析管理:企业管理者需要及时分析客户业绩，发现优质客户;了解并能预测每一个客户、潜在客户的需求，从而对不同的客户进行针对性的跟踪服务并向客户提供个性化的产品与服务。 6.报警督办管理:本模块具有：客户联络超期报警督办、客户回款超期报警督办、客户欠款超额报警督办功能。 责任描述：我主要负责的是：客户档案管理，它能将客户的有用信息全面搜集，强大的数据库能记录客户的任何资料，并能查询客户在不同时期的变化。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/71369683f32d2af90242a8956bec0975f565a404.html