礼仪课学习个人心得体会 篇1古往今来,礼仪是一个国家､一个民族文明程度的重要标志,是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。礼仪从表层上看是从穿着打扮､言行举止､仪容仪态进行教育,但从深的层面去分析则是一个人精神面貌,内在素质和人生态度的体现。 通过礼仪知识的学习,可以让我更好地懂得人际交往中的基本礼仪和法则,学会尊重异地的风情民俗,学会在人际交往中不触犯他人的禁忌,学会如何在复杂的人际交往中获得他人对自己的尊重､信任和肯定,建立自身良好的人际关系网络,不断提高自身的人际交往能力,让自己得到更好的发展。 作为欧亚的员工,我也意识到自己在礼仪知识方面的缺失,不管是在对待病人还在是在对自己同志上,自己缺失做得有点失礼,在以后的工作当中我要把今天学到的礼仪知识用到工作中去,让自己成为一个懂礼仪的人! 篇2不知不觉中,课程就结束了。真的受益匪浅呢,从课堂上我学到了怎样着装打扮,穿戴适合自己的衣服与饰品。怎样打理自己。还学会了淡妆,这些日常生活中都是可以用到的。虽然课程结束,但是所学到的东西还是能在平常生活中用到。同时,也学到了礼仪知识,这些是很重要的。一个女孩子不管穿的再漂亮,如果行为举止不修边幅,也是毫无气质的。考试的时候老师规定的几个动作,动作大概要领还是知道的。并且以后也能派上用场。好的形象加上优雅礼貌的行为举止,气质也就自然而然的出来了。 通过这门课,我觉得自己有了很大的变化。以前出门,很少去想怎样搭配衣服,一般都是凭直觉,虽然说整体搭配还是可以的,但是过于普通。现在出门时都会想想应该穿什么衣服,配什么鞋子。逛街的时候开始喜欢买许多小饰品。同学还说我变了,变得更加女人,觉得我打扮不像以前那么随意了。我觉得这是一个好的改变,我也开始慢慢的有自信了。爱美之心人人都有,懂得打扮自己,同时也是为自己增强了自信。另一方面,也让我学会一些肌肤包养的知识,每个礼拜都会做两次 丝瓜补水面膜,开始懂得包养皮肤。特别是老师推荐了许多漂亮时尚的发型,自己的头发不再是清汤挂面般索然无味,有时候会扎些好看的发型。总而言之,这门课让我从头到脚都有了改变,也许是很细微的变化,但是有变化就是好的。 关于这门课,课堂气氛很好,老师时不时和同学们互动,还会指出同学们打扮中的不足之处。课程内容也很丰富,有基本的美容知识,同时老师会结合现在的流行趋势给我们讲解。同时,老师还会教我们注重细节,有时候身上的一个小饰物也十分重要,什么质料的衣服配什么材质的饰品。可能这些东西在我们平时的着装中是不会去注意的,但是通过老师讲解,又有了新的体会,这样也提高了大家的听课兴趣。而且老师给同学们一个展示自我的舞台,打扮出自己最漂亮的一面。这些东西在别的课上很难有机会尝试。 最后,很高兴能选周老师的这门课,学会了如何改变自己。 篇3在这次学习中,我们学会去赞美､发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升场馆服务形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给就餐的客人留下美好的印象。作为公司职工食堂而言,为职工服好务､让职工和家属满意和舒心,为职工和家属解决好吃饭问题是我们的工作宗旨,而注重礼仪､做好礼仪则是我们做好服务工作的一项重要内容。但在具体的服务工作中,我们还存在对礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来的现象。通过这次培训让我感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,那就是:礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重､亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。 做为一名食堂管理人员,在今后的工作中首先要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑对待就餐的客人,用健康的心态来面对我们的客人;面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造和维护公司良好的形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给就餐的领导和职工及职工家属留下美好的印象。 其次,用个人的良好礼仪状态为他们作表率,带领好食堂的工作人员,在辛勤工作的同时注意礼仪礼节的培训和培养,使正确､良好的礼仪礼节成为我们工作的一项重要内容,成为我们每一位食堂工作人员的习惯,努力把职工食堂打造成为公司对内对外的一扇亮丽窗口。 同时,在今后的工作中我们还将从以下几个方面着手强化管理力度,提升服务质量:一是主动换位思考,通过将心比心了解和掌握客人的需求,提升服务质量。作为一名食堂管理人员,应如何用换位思考来提升我们的服务理念和质量呢那就是站在消费者的立场上思考问题。我们的饭菜可口吗我们的饭菜卫生吗我们的服务到位吗等等总之,要经常站在客人的角度审视自己的工作,换位思考一下,我们就会心平气和,就能找到自身的不足并加以改进,不断提升服务水平。 二是积极用三心法来提高我们的服务质量我们常讲在服务工作中要做到三心,即热心､耐心､细心。 所谓热心就是热情､微笑服务,我们只有在工作中用发自内心的､真诚的､具有感染力和亲和力的的微笑才能真正愉悦对方的心情。所谓耐心就是要耐心地听取客人的意见,尽量满足客人的需求,如果不能满足客人的需求也要耐心地做好解释,尽量避免冲突的发生。 所谓细心就是要求我们把客人当做家人一样对待,细心观察､认真服务,在能力范围内想客人未想,做客人未做的事情,用人性化､贴心的服务提升客人的满意度。 以上就是我这次学习服务礼仪的一些心得和今后的工作打算。在此,我还要感谢公司领导给我们创造的这次培训学习机会,让我们明白了存在的不足,理清了今后的工作思路,同时也希望公司领导在今后的工作中多给我们提供一些这样的培训学习机会,提升我们的综合业务素质。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/781a668b03f69e3143323968011ca300a7c3f649.html