电话及微信客服制度

时间:2022-05-20 11:55:25 阅读: 最新文章 文档下载
说明:文章内容仅供预览,部分内容可能不全。下载后的文档,内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的,是否完整无缺。
客服小组管理制度

1、奖惩原则

以一个自然月为一个考核期,按照投诉次数进行奖惩。 2、具体方案

有投诉:考核期内有投诉,收到一次投诉建议工资下浮一百元整,工资总额

10%为下浮上限;

无投诉:六个自然月内未发生过一次投诉的小组成员,可平分在此期间因投

诉产生的全额罚款;

团队整体无投诉:六个自然月内团队整体未发生过投诉情况,酌情奖励。 3、投诉处理流程




本文来源:https://www.wddqw.com/doc/79c77eecb80d4a7302768e9951e79b8968026812.html