百度文库 - 让每个人平等地提升自我！ 危机公关策划书 一、前言 1、企业生产的产品 2、事件经过 3、策划的目的 简介***，及需要处理的危机 二、调查分析 1、品牌优势 2、问题点 权威部门的反应 消费者的反应 商家的反应 3、机会点 权威部门的反应 相关规定 三、公关目标 让目标消费者知道目前的正宗凉茶加多宝就是以前的红罐王老吉，通过一系列的公关，把之前的王老吉形象转移到加多宝身上，进一步提升加多宝的知名度和美誉度。让目标公众在消费使用过程中更好的区分广药王老吉和正宗凉茶加多宝。 维护、展现并修正加多宝曾经在目标消费者心目中的良好社会形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，以博得人们的理解和缓解社会舆论压力。 1 百度文库 - 让每个人平等地提升自我！ 重新塑造加多宝品牌的美誉度和提升它的知名度。 出发点和落脚点 四、活动主题 主题宣明 目标明确 五、攻关计划实施 表明目的 活动一 活动二 活动三 活动具体筹备 企业内部：分工明确 1、企业内部从领导阶层到普通员工树立失去王老吉商标后的危机意识以及应对策略。 2、成立专门小组一负责换装设计和对外宣传换装行动。 4、成立小组三负责产品销售渠道的提前宣传和准备工作，疏通流通渠道中的由品牌惯性意识造成的阻碍。 5、成立网络营销应急小组，更改网络营销中之前关于王老吉的营销信息和官网重新设计。 6、产品生产部门负责保证换装后的加多宝凉茶生产能够顺利进行，保质保量。 7、利用促销手段配合整个营销环节，重塑品牌形象和提升知名度。 2 百度文库 - 让每个人平等地提升自我！ 8、成立特别小组调查在这一系列活动实施后的实际效果，发现和寻找市场的不良反应，随后采取即时的补救措施。 企业外部：正确面对，重塑正面形象，博得社会同情与支持 1、召开新闻发布会，对外公布原红罐王老吉凉茶现已经换装成红罐加多宝凉茶，并正式在市面上流通，是正宗的凉茶。宣布加多宝集团与广药集团品牌纷争已经解决明了。 2、事件营销：加多宝易拉罐积分征集活动和粉丝互动。 3、借势营销：借组伦敦奥运会进一步宣传和营销。 六、物资筹备 七、媒介选择 八、经费预算 九、效果评估和期望 通过上面是个阶段循序渐进的方式开展公关，或者几项活动配合开展，已达到让目标公众知道现在的加多宝就是之前的红罐王老吉，把公众们之前对王老吉的品牌心里惯性转移到加多宝身上来，让他们知道目前加多宝才是真正正宗的凉茶，进一步提升加多宝知名度和美誉度，从而缓解企业在销售中遇到公众们心目中关于加多宝品牌的不知晓等问题而带来的滞销状态！ 3 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7f482209d838376baf1ffc4ffe4733687e21fcbf.html