医护人员岗位职责 部门：护理部 编号： 页数/页码:1/1 职位：全体医护人员员 直属上司：站长 制定日期：2012—12-1 级别：员工级 直属下属:无 / 拟定(站长）： 审批（站长): 岗位描述：负责的对客接待、服务及卫生工作，做好区域内对客的安全提醒工作，确保为 会所患者提供高效、优质的服务。 主要职责： 1、 严格遵守《员工守则》及服务站规章制度，按时上下班，保持良好的仪容、仪表，争当优秀员工。 2、 准时参加每日部门班前的工作例会,并做好班前准备工作,记录好例会传达工作内容及工作事项. 3、 做好所负责区域的设施、设备的维护保养与报修工作，对物品、环境、卫生整理及清洁工作。 4、 严格按照服务流程主动热情的迎接客人，并合理的安排，争取得到每个患者的好评。 4、 及时跟进患者/管理层交代的事项，确保无任何投诉现象。 5、 与各部门员工团结协作,出现矛盾纠纷时要主动承担责任，若当时解决不了的，应先接待好患者，事后各自报告当班管理层，不可因推委而怠慢患者。 6、 了解服务站的工作流程、熟悉站经营项目，药品功效副作用等做好对客介绍销售工作。 7、 积极参加各类培训和活动，提高自身素质，加强实际操作能力和应变能力，养成良好员工意识。 8、 参加班前/后例会，以及检查自己的仪容仪表是否符合医务人员要求。做好班前/后交接工作,以饱满的精神，高优质的服务态度服务患者。 10、服从站长管理，遵守纪律制度，严格执行规范操作及服务规范。 11、搞好室内卫生，检查拖鞋、衣架是否齐全,备齐客用用品。 12、热情周到为患者做好更换衣服,保管好物件等服务,引导患者就诊,及时满足患者合理的要求。 14、对患者携带的贵重物品要格外小心地保管或告知患者. 15、患者刷卡缴费，需患者亲自来刷，不能代刷。 16、患者离开时，要提醒患者带齐自己的物品，如手机、手表、手饰等,并做好呼应式服务 17、做好上下班的交接工作。 18、主动协助好其它岗位工作保持服务站整体服务的畅通,完成管理层交代的其它工作。 19 严格遵守无菌操作制度及三查，八对，一注意。 岗位基本要求情况 性别 学历 男/女 中专以上 年龄 专业 不限 医疗 身高 语言 / 良好 身材 婚否 / 不限 形象气质 特殊证件 良好 护士执业证 工作经验：半年以上 技能要求： 1. 勤快、机灵、应变能力强. 2. 有工作经验者优先。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7ffe0324a02d7375a417866fb84ae45c3b35c2a3.html