平安保险退保流程 平安保险退保办理手续： 1.如果客户亲自访问平安客服中心，请点击平安人寿客服中心和合作银行查询。 如果您需要亲自预约，请点击柜台预约 ①保险合同解除申请书 合同解约书模板 ②投保人身份证（退保金为0时，可使用身份证复印件） ③以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件 ④保险单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供） 2、客户委托业务员/他人前往客服中心办理，请点击平安人寿客服中心及合作银行查询，需准备的文件： ①保险合同解除申请书 合同解约书模板 ②授权委托书 ③投保人身份证件（退保金为0时，可使用身份证复印件） ④代办人身份证件 ⑤以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件 ⑥保险单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供） 3、特殊说明： 委托业务员办理时，受托人仅限于该客户名下任意一张有效保单的服务人员；委托他人办理时，受托人仅限申请资格人的父母、配偶、子女等直系亲属办理。 平安保险客户投诉处理流程如下：投诉渠道：全国统一投诉电话：95511—1—9 ，电话人工受理时间：8：00～22：00 投诉办理须知： 1、 投诉资格人可以是保单的投保人、被保险人和受益人。投诉资格人可委托他人进行投诉。 2、 委托亲访投诉时，需提供投诉资格人的委托书及有效证件复印件，受托人的有效证件原件。 3、 亲访投诉时，需填写投诉受理单，并提供与投诉事项有关的证据资料；通过其他方式投诉的，可后续补充相关的证据资料。 4、 客服中心人员受理亲访投诉后，会向您提供回执作为投诉受理的凭证。 5、 自投诉受理之日起2个工作日内会有投诉处理人员与您取得联系，一般案件10个工作日内反馈您处理意见。 6、信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道，请关注各省级分公司及分支机构公布信息。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/89d7c429af02de80d4d8d15abe23482fb5da0247.html