旅行社经营管理期末试题及答案
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《旅行社经营管理》期末试题 (全卷共六大题，总分100分) 成绩: C 联络职能 D 出景职能 8、旅行社产品定价策略不包括（ ）。 A 高价策略 B 心里定价策略 C 低价策略 D 品质定价策略 一、单选题（每小题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中） 题号 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。 A 选择职能 B 签约职能 C 联络职能 D 出景职能 10、下面不能作为旅行社的注册资本的是( )。 A 自有资金 B 合股集资 C 发行股票和债券 D 银行贷款 1、新中国第一家旅行社是（ ）。 A 厦门华侨服务社 B 中国旅行社 C 中国国际旅行社 D 中国青年旅行社 2、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（ ）。 A 旅游市场供应状况 B 企业发展战略 C 营销目标 D 产品特性 3、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（ ）。 A 导入期，成长期，鼎盛期，衰退期 B 初级期，成长期，成熟期，衰落期 C 导入期，成长期，成熟期，衰退期 D 导入期，成长期，成熟期，衰落期 4、某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门，并设立了财务部、人事部、办公室等机构，该旅行社的组织设计模式属于（ ）。 A 按地区进行划分的旅行社组织 C 事业部制 B 直线职能型 二、多选题（每小题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中） 题号 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、20世纪初，世界旅行社行业的三大巨头是（ ）。 A 美国通运公司 B 美国希尔顿集团 C 英国托卡斯库克公司 D 比利时铁路卧铺公司 2、旅行社的基本业务包括（ ）。 A 产品开发业务 B 服务采购业务 C 产品销售业务 D 接待业务 3、旅行社的旅游服务采购主要作用有（ ）。 A 保证供应 B 降低成本 5、参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游地的活动是完全自由的，形同散客，这属于（ ）。 C 服务游客 D 处理变更事项 A 半包价旅游 B 团体包价 4、旅行社内部影响旅游产品定价的因素主要有（ ）。 C 零包价旅游 D 单项服务 A 旅行社产品成本 B 企业发展战略 6、关于中外合资的旅行社的叙述，正确的是（ ）。 C 非价格竞争战略 D 产品特性 A 需比一般内资旅行社多交质量保证金 5、在我国，旅行社的旅游业务主要包括（ ）。 B 中外合资旅行社不可设立分支机构 A 旅游者代办出境、入境和签证手续 C 中外合资旅行社可聘用外国人导游 B 徕和接待旅游者 D 可经营特种旅游项目 C 旅游者提供导游服务 7、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。 D 旅游者安排交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等活动 A 选择职能 B 签约职能 D 矩阵制 第 1 页 6、我国目前旅行社普遍存在的状况是（ ）。 A 企业规模小 B 经营过于集中 C 实力弱 D 效益差 7、上世纪70年代末80年代初，基本垄断中国旅游市场的旅行社有（ ）。 A 中国国际旅行社 B 国青年旅行社 C 春秋旅行社 D 中国旅行社 8、属于直线职能型组织特征的是（ ）。 A 结构高耸 B 标准化程序 C 一条指挥的等级链 D 结构扁平 9、有关旅游产品生命周期及促销方式的关系的论述，正确的是（ ）。 A 在成长期，促销重点应注重品牌的形象 B 在衰退期，促销重点应注重品牌的形象 C 在引入期，应降低促销规模 D 在成熟期，促销重点是提高企业知名度 10、半包价旅游是扣除全包价旅游项目中的（ ）。 A 旅游景点门票 C 中餐 B 导游服务费 9、1841年，托马斯?库克创造性的利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动被后人公认为首次具有商业性质的包价旅游。（ ） 10、旅游市场细分必须遵循规模化原则和有效性原则。（ ） 四、填空题（每空0.5分，共10分，请把正确答案填入以下横线上） 1、1923年我国的第一家旅行社成立，最初为 设立的一个分部，1927年6月正式更名为 。 2、申办旅行社的基本程序： 、 、办理税务登记。 3、根据旅行社产品的档次可以分为 、 和标准等旅游。 4、旅行社促销包括： 、 、目的地旅行社促销。 5、旅行社人力资源管理的特性有 、 、流动性、季节性。 6、根据旅行社产品包含的内容，可以分为包价旅游、 和 。 7、旅行社的基本业务部门有 、 、接待部、市场部 、其他部门。 8、旅行社的组织结构形式分为 、 。 9、旅行社的经营原则有 、 、平等原则、诚实信用原则。 10、旅行社促销方法有 ， 、旅游广告、公共关系。 五、名词解释（每小题5分，共20分） 1、计调： D 晚餐 三、判断题：（每小题1分，共10分，请把答案填写到以下表格中，正确的打“√”，错误的打“×”） 题号 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2、包价旅游： 3、旅行社市场细分： 4、旅游服务的采购： 六、简答题（每小题5分，共20分） 1、旅行社设立需要哪些条件？ 1、旅行社计调的主要职能有选择、签约、联络、统计和创收五大职能。（ ） 2、中外合资旅行社不可设立分支机构。（ ） 3、全陪费、宣传费、基本汽车费、城市间交通费都属于综合服务费范畴。（ ） 4、人力资源是能动性、不可再生性和潜在性资源。 （ ） 5、旅行社产品生命周期一般经历导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。（ ） 6、旅行社财务管理的唯一目标就是利润最大化。（ ） 7、计调在变更后的采购所用中“飞机改火车（尽量利用晚间，但距离不宜过长）”符合计调在对原计划进行调整时，遵循宾客至上的原则。 （ ） 8、旅行社产品的销售渠道包括：直接销售渠道、国内异地市场、间接销售渠道。 （ ） 2、旅行社产品有哪些基本特征? 3、旅行社组织设计应遵循哪些基本原则？ 4、旅行社的基本业务有哪些？ 答案 6 B 7 D 8 D 9 D 10 D 一、单选题（每小题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中） 题号 答案 1 A 2 A 3 C 4 B 5 C 第 2 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8b243b6ecfbff121dd36a32d7375a417866fc19c.html