客户是一面镜子 有位哲人说过：“生活犹如一面镜子，你对它笑，她也会对着你笑。” 作为一名银行人员，我对这位哲人的话深信不疑。银行的员工每天都要接待形形色色的客户，几年的工作经验让我明白，客户就是我们的一面镜子，你对客户报以微笑，客户也会还你一份微笑。 夏天的气息已经慢慢的逼近，银行内外都透着一股闷热烦躁的氛围，估计没多久就会迎来一场大暴雨，连营业门口的出租车司机都慵懒的将车停在树荫下，开着车门打瞌睡。这时，一位客户打破了这一切寂静。只见他提着一个已经洗得发白的旧布包，着着急急地走进营业大厅，没等大堂经理上前询问，已经径直走到了一个没有顾客的柜台前面，把包往柜台上一扔，“我要存钱！”柜员赶忙起身迎接，客户却一脸的不耐烦，“我着急，赶紧帮我把钱存了！快点，我还有别的事！”柜员见到客户这么着急，微笑着给客户让座后就按流程开始办理存款业务。大堂经理随之帮助客户核查身份信息，填写好相关资料。看到客户不停地拿袖子抹去额头、脸上的汗水，大堂经理将一张纸巾递给了客户，客户接过纸巾，擦了汗水就直勾勾地盯着柜员。因为客户的钱金额大，面额不一，柜员整理起来需要一定的时间，顾客的眼神无疑给了柜员压力。大堂经理又给客户递了一杯水，让客户不要着急，耐心等候，让柜员可以更快更好的办理业务，客户冲着大堂经理说了句“谢谢”。 不一会儿，柜员就将现金清点完毕，让客户核对，这时，客户脸上终于露出了一丝笑意，在柜员和大堂经理的帮助下，存款业务很快的就办理完了，客户出门的时候连忙说谢谢，进门时的那些不耐烦似乎从来没有过。 一场暴雨如期而至，给人们驱走了闷热，带来了凉意，门口的出租车司机也奔走在大雨中迎接自己的好买卖，银行的客户进进出出了无数波，大堂经理和柜员一如既往的用自己的微笑迎接着客户。客户就是我们银行员工的一面镜子，你对客户报以微笑，客户也会回以微笑。 清徐农商银行 罗芬芬 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/98c022042dc58bd63186bceb19e8b8f67d1cef3b.html