-- 余世维中层管理观后感 看了《中层危机》让我感觉到,中层干部是企业中举足轻重的群体，上面的负责决策，下面的负责执行，中间的就是承上启下.余世维博士讲:中层不只是要执行高层交办的事，也不只是推动基层所希望的事，更重要的是要去看、去听、去想、去问、去做高层和基层没有表达的事。高层说一句话，你要当作三句话五句话去听.作为高层,对中层所交待的事情，你的领悟是什么,体会到什么程度,这一点能够决定你把事情做多少.同时,还要与员工一起去讨论，最后总结出一个答案，再对员工做出工作的传达. 中层也是一个企业的中坚和脊梁,是企业的执行层。如何让自己做一只“狮子”,而不是做一只“绵羊”，看完余世维的中层危机我总结后觉得主要有一下几点: 1、 先处理心情,再处理事情.很多时候中层管理者在工作中常常会受到来自各方面的压力，上级的责难、同事的误会,甚至下级的抵触和客户的责骂.这时候不是,发脾气!抱怨！一走了之所能解决问题,或许还会因一时的冲动，让自己陷入被动的局面之中.把心情先处理好，再去处理事情，才不会导致管理的紊乱和员工士气的受挫. 2、 做好表率．中层是一个重要的影响源.正人先正己，做事先做人.中层是下属心态的建设者，只有自己充满热情，积极性，才能提高团队的整体战斗力． 3、 要有主见,不能做领导的“传声筒”.执行力越强,越不适合做管理者，而只适合做下属.也许每个领导都喜欢听话的中层,但是在员工那里不单单是中层,而且是“管理”,管理绝不能仅仅是上传下达,必须对每一件事有主见，不能自己没有任何的思想和领会． 4、 心胸开阔,不去推过揽功，勇于承担责任.“君子坦荡荡,小人常戚戚”，中层管理者要想当好领袖,就要做坦荡荡的君子. 同时，中层要成为企业的中流砥柱,必须具备两个能力:监督力和指导力，以此来完成我们对企业的责任与义务．这要求中层，首先明确工作计划,然后做好分工,重点要做好检查，只要这样一步步操作,才能让上级安排的工作顺利执行下去.同时,在事情的进展过程中，我们要针对出现的问题及时做出指导和修正. 《中层危机》中让我感触最深的是“基本客户的流失”.在这个同质化的时代，行业的竞争比的是服务.余世维博士讲：满足客户的服务才是最好的服务。这一点需要我们反思，例如：当我们拜访客户，我们推荐给客户的方案是真正适合他的吗?我们是不是应该多听听客户的想法,了解客户真正的需求然后再针对客户的需求做出对应的方案呢？在我们的工作中,只要以这样的服务准则为要求,用心去服务每一位客户，我们才能得到更多客户的认可. -- -- 《中层危机》中讲到很多人都有一种误区，认为员工因为具备岗位要求的条件才做到那个位子的,但事实上不完全是这样,所以就需要企业对有潜力的员工进行扶植和培养.在博览,公司也一直给予中层管理者很多的扶持与帮助:定期的培训，经验交流座谈会,管理知识的讲座等等,给予了我们大量而有效的学习机会，更多的员工也因此得到了成长和提升的平台. 对《中层危机》的学习，让我们认识到了自身工作中的不足,我会以此为起点去不断完善自我．改变行为的学习才是最有效的学习，我会执行我所学到的一切，真正去落实和改变. -- 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/99dd215c856fb84ae45c3b3567ec102de2bddfa5.html