如何提高护士长的核心竞争力 宿州市立医院肾脏内科 顾毅 通过学习核心竞争力和王维利院长讲课，我受益匪浅。作为一名护士长是护理单元的领头人，如何提高核心竞争力？是每一位护士长应该深思的问题。我认为从以下几个方面做起： 1.在护士长的管理能力方面 （1） 公平公正 管理者最重要的是公平、公正、公开，这样整个团队压力就小，凝聚力就会增加。要求护士长公平满足排班要求，包括上课、考试或节假日。工作中对不同年资护士应该一视同仁，尤其对低年资护士要客观评价。 （2） 综合素（业务技术精湛、知识面广、解决问题能力强）护士对护士长有特定要求，除业务、技术水平、专科知识外，还希望护士长掌握一定的心理学知识、人文科学、信息网络等。具有良好的洞察力、决策力和解决问题的能力,勇于承担责任，为护士做出榜样。 （3）观念创新,精细管理 当今,医院置身于激烈的市场竞争中, 管理经营模式转变必须从基本制度建设抓起,过去许多制度都要做相应的修改,同时还要制定新的规章制度。一切以病人为中心,一切以简化、细化规范服务流程为切入点,更新管理理念,注重过程管理,人人参与，全面落实各项规章制度。 2、在护士长管理方式方面 （1） 有情管理，事半功倍 护士希望护士长理解护士的工作压力，希望得到护士长情感上的支持,也期望得到护士长的指导和帮助，而不是监督检查。碰到不讲道理的家属责怪或谩骂，护士长若能给予关心问候，所受委屈就容易接受。 (2)人性化的批评与处理差错 对护理工作中出现的错误，护士长应带领全体护士认真分析，寻找原因，制定出相应的防范措施，而不是一顿严厉的批评指责。事情发生了，要关注改进方向，交流今后怎么做，目的只有一个：不再出错。处理差错时，护士长要多一份理解。支持，少一份责怪。 3、在护士长护理管理中的对策方面 (1)全面提高护士长自身素质 护士长要有良好的思想政治素养、高尚的职业道德品质。不断加强学习，同时增加护理管理、企业管理知识的学习，以具备多元知识结构。任何时候都应站在前列引导、影响、激励群体实现组织目标，树立良好和高水平的护理形象。 （2） 实施人性化、科学化、规范化、制度化、精细化、系统化管理 我们实施 “六位一体”管理制度和服务流程,注重服务细节质量监督，重视患者满意度的真实性及考核的公平公正。量监督，重视患者满意度的真实性及考核的公平公正。 以上如果做到，你将成为一个优秀的护士长，你的核心竞争力强，工作顺心，你的科室是优秀的团队。 2011.04.17 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/9ae1991cff00bed5b9f31d44.html