企业责任感的案例最近三年 “无接触”零售服务应对疫情 阿xx和旗下xx团队一起建造的无人超市入驻火神山，店内产品以方便食品，卫生清洁产品为主，总涵盖8种类别200多种单品。通过自动结账机制达到全无人零售。在其开放第一天便接待了两百多名顾客，用户体验良好。 近期口罩普遍缺货，在各地实行登记制发放口罩的过程中，受到了广大网民的诟病。比如上x，一户人家可以拿五个口罩，登记和领取分别消耗一个口罩，等于实际领取3个口罩，流程累赘繁复。同样是阿xx，作为浙x省企业，为所有浙x省住户免费发放口罩，利用阿xx的物流运力，免费投递，无需出门领取口罩，受到了浙x人民的好评。无人超市是阿xx推行无人超市的绝佳试验地，不仅解决了目前疫情人为接触的风险，又为推广无人零售积累了经验，打响了品牌。而他们在反哺社会的行动中，没有采取单一的捐款形式，而是利用自身特点，在物流上的强大，解决了民众对口罩的需求。 新xx公司也把技术和此次口罩发放结合在一起。桑x智能技术（上x）有限公司旗下的“xx开门”，对口罩发放迅速提出了两大优化解决方案，帮助社区居民预约登记、购买口罩：刷脸预约及支付宝扫码预约。“刷脸预约”一秒即可完成预约，“支付宝扫码预约”可在家扫码快速登记。既减少了人员集中产生的交叉感染风险，也能减轻居委会的工作压力。目前已在上xx区投入使用。我们希望更多的社区能够采用更省力智能的应急物品采购服务。 此外一个案例是外卖和快递行业对疫情响应的速度。外卖及快递行业在此次疫情中，属于高危行业。用我们刚才的模型来看，首先对内的是员工的安全。快递接触人群最多，快递员工的安全对企业来说是重中之重。第二是对客户的负责任，如何尽可能减少快递员与客户的接触，减少病毒人传人的情况，也是业务首要考虑问题。美团外卖的响应非常快，据小编个人经验，美x员工的戴口罩率为100%，而且在点餐过程中明确给出了无接触外卖的选项，快递员可以将外卖放置在楼外由客户自行提取。 撇开这次的疫情，美x外卖员也是首家强制使用头盔的外卖公司，为员工的安全工作提供了保障。有兴趣的读者可以了解下美团外卖员行头的一览表，其中包括具有夜灯功能的头盔，蓝牙耳机（边骑摩托边打手机最为危险），有夜光功能的雨衣，雨鞋，防水手机壳，应急工具等。外卖快递行业的安全生产事关普罗大众。相比之下，大部分快递公司在应急响应和员工培训上做的并不是滴水不漏，才导致福建快递员感染的后果。 这次的疫情给我们一个启示，有些事情是否真的需要人亲力亲为，哪些事情是可以在线完成的。由于目前情况特殊，大家对云办公，云教育，云健身，VR看房等应用的需求陡然上升。阿里旗下的钉钉，腾讯旗下的公司微信，字节跳动旗下的飞书都纷纷提供了免费在线办公的服务。这是我们上述模型中典型把危机转化为营销机遇的案例。很多企业简单认为，履行社会责任的手段在于公益活动和捐款，这次远程办公的公司们非常好的把握了机遇，把社会公益很好的和企业的营销结合在了一起。 另一个案例是海xx集团。餐饮作为受影响的主要行业，海xx受影响的门店不在少数。有媒体对海底捞粗略估算，休市9天，仅“门店营收+员工工资”两部分的损失就超过7亿元。如果对各地政府扶持政策有过了解的朋友，会注意到一项网络培训的补贴。之所以有这一项，是因为企业可以利用这段时间大部分员工都在线工作的情况下，补充一些网络培训课程帮助员工利用这段时间提高各类业务水平。海底捞集团很大程度上管理着员工的住宿和生活起居，他们帮助员工精心制定了作息安排和学习课程。网传的作息表如下，我们虽不评价课程内容，但是以此为契机，提高员技能不失为对内管理值得考虑的对策。 在疫情面前，企业的首要责任是企业存活，按时发薪，降低裁员率。此次由阿xx牵头的“共享员工”策略，将大量闲置的西贝员工调度到了用人紧张的盒x生鲜，可谓是神来之笔。以盒x为例，春节期间盒x的人员配备为平日的70%，但需求由于疫情的持续猛增了三倍。据西x餐饮董事长xx表示：“将有1000多名上x员工支援盒x工作，站上他们临时的工作岗位。” 继西x之后，盒x与餐饮品牌xxx共同宣布达成用工合作，餐饮行业中有意愿继续工作的员工经过相应培训后可在盒x各地门店上岗，参与打包、分拣、上架、餐饮等工作。之后，57度湘、茶颜悦色、蜀大侠、望湘园等餐饮企业已与盒马达成合作，将共计支援盒x500多名员工。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/9cdfc2376ddb6f1aff00bed5b9f3f90f77c64d42.html