酒店的服务理念和宗旨

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酒店的服务理念和宗旨

酒店的服务理念和宗旨:

1、服务宗旨:“宾客至上,服务第一”

2、服务准则:热情、周到、迅速、准确、安全; 3、服务标准:舒适感、安全感、温馨感、宾至如归感; 4、服务态度:主动、热情、耐心、礼貌、周到;


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