银行数字化运营三步曲之认知篇 ——如何快速改变员工认知 课程背景： 很多银行都在开展银行数字化运营工作，目前存在以下问题急需解决： ➢ 不清楚银行数字化运营包括哪些关键工作？ ➢ 不清楚银行数字化运营工作的核心方法论？ ➢ 不清楚银行数字化运营工作能够带来什么？ 课程特色： ➢ 针对性强、实用性强、创新性强 学员收获: ➢ 学习银行数字化运营的理念及知识。 ➢ 学习银行数字化运营工作的方法论。 ➢ 学习银行数字化运营能够带来的价值。 授课老师： 坚鹏老师 银行数字化转型导师 授课特点: ➢ 焕发精神、启发思考、激发行动 授课风格： ➢ 以案例的方式解读原创方法论 ➢ 以互动的方式增强学员获得感 ➢ 以咨询的方式提高培训实效性 培训对象：银行数字化运营相关人员。 课程设置时间：3-6小时 课程大纲： 建立以BLM为核心的知行果合一的银行数字化运营体系，落实公司战略，完善运营体系建设，明确银行数字化运营的关键任务，提升银行数字化运营效果。BLM银行数字化运营方法论核心框架如下图所示： 1 一、招商银行数字化运营之知行果分析 1、 招商银行数字化运营认知 2、 招商银行数字化运营行动 3、 招商银行数字化运营结果 二、银行数字化运营解码 1、 明确运营与服务、运营与营销、服务与营销三大关系 2、 银行数字化运营到底是什么(与线下有什么区别) 3、 银行数字化运营相关关键工作（不仅仅是营销） 4、 银行数字化运营主要人员配置（不仅仅是前台人员，包括前中后台）5、 银行数字化思维之六脉神剑 6、 银行数字化运营的未来是：自建场景、自建流量 三、BLM银行数字化运营方法论介绍 1、 BLM模型整体介绍 2、 王阳明心学知行合一理念解读：知—行—果—行—知 3、 银行数字化运营之知——差距与标杆分析、数字化运营战略制定 4、 银行数字化运营之行——数字化运营战略解码、数字化运营战略执行5、 银行数字化运营之果——结果分析与应用、迭代改进 四、通过招商银行案例学习数字化运营核心思路及方法 1、 用户业务触点的多样性，决定了矩阵式运营的必要性 2、 招商银行数字化运营矩阵：微信生态+自有app才是主战场 3、 招商银行总体思路策略：建立三位一体运营管理平台 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b822187cc181e53a580216fc700abb68a982ad84.html