《来访登记表》使用说明书 一、《来访登记表》的作用： 1、通过日期的填写分析案场有效来访客户数量的变化及周期分布； 2、通过对来访具体时间点的填写，为人力安排，活动组织提供有效的依据； 3、检验使用媒体的辐射范围、力度及客户对主题推广的反应； 4、选择项目推广最佳有效媒体的重要依据； 5、通过对交通工具填写的分析，关注客户的支付能力和对项目车位的需求； 6、客户对楼盘认可点的收集，提炼出楼盘的USP和核心必讲卖点； 7、客户对楼盘疑问点的收集，便于形成下一步的推广建议和针对性的销售说辞； 8、确定来访有效客户归属的唯一有效凭证。 二、《来访登记表》的填写说明及规范要求： 填写总体要求： 1、填写要求字迹工整，内容客观真实，完善； 2、本《来访登记表》所登记的客户为到销售部有购房意向的新客户。 填写细节要求及规范： 1、日期：表格右上角年度和月份的填写是为了便于归档和查阅； 表格第一列日期填写客户具体的到访时间（具体到月和日）； 规范要求：填写使用阿拉伯数字； 2、时间：填写客户到达售楼部的第一时间（具体到时和分钟）； 规范要求：填写使用阿拉伯数字； 3、客户姓名：填写意向购房客户姓名或有购房需求人的姓名； 规范要求：填写客户全名； 4、性别：男或女； 5、年龄：填写购房客户的真实年龄； 规范要求：按照购房客户的真实年龄填写，以客户填写为准； 6、工作单位：填写有效来访客户的现工作行业和单位名称； 规范要求：以客户的实际工作单位为准； 7、居住区域：客户的现居住地或原籍； 规范要求：能有效区分出是本地客户还是外地客户； 8、认知途径：填写来访客户接收项目信息的第一媒体或激发客户来现场咨询的媒体； 规范要求：按照案场在《贵宾来访登记表》上所划分的媒体进行规范填写。 9、交通工具：填写来访客户到现场所使用的交通方式； 规范要求：按照案场在《贵宾来访登记表》上所划分的交通方式进行规范填写； 10、意向房源：填写经引导后与购房客户需求所匹配的房源或楼层面积； 规范要求：必须能体现物业形态、楼层、面积，越准确越好； 11、认可点：填写购房客户对项目关注及认可的地方； 规范要求：能够促使客户购买或传播的价值点，（如：品牌、配套、服务、价格、环境、产品等）； 12、疑问点：填写本次不成交或影响成交的因素； 规范要求：准确的描述本次客户不成交的原因和疑虑点。经过对客户的把控分析出来的，并非客户口头描述的； 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/bb081629b9f3f90f77c61b01.html