2013年星辉集团鲜活农产品交易市场物业管理处考核表 序号 考核项目 考核内容 1。 制定各岗位工作职责和标准，并有具体落实措施和考核办法。有月度和周工作计划和完成工作总结. 考核评分标准 未制定标准和办法各扣1分;无工作计划和工作总结不得分。 标准分 考核得分 扣分原因 3 2。 全市员工统一着装,佩戴明未着装或未佩带标志扣1分 显标志.无着便装上班的行为。一 办公 3. 员工服务语言规范，态度亲每发现一次在工作中使用脏话室 和.无粗话、无和业主争吵的行或态度恶劣,与业主无理争吵扣(20分） 1分 为. 4. 接受服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，小修在当日解决，不对各类信息未收集和处理扣1能当日内解决的，必须制定解分;处理后未回访或记录扣1分 决期限,每次维修有回访制度和记录。 5、公司物业部每月至少到集团综合部回访一次；管理部每月至少一次和公司部门经理、和工作未沟通，扣1分，对业主提行政管理员进行一次沟通,了出的问题不及时解决，扣2分 解物管工作存在的问题,及时改进措施.。 3 3 3 3 6、每月不能超过两名人员离职；人员变动在两个工作日内上报综合部，保安人员的变动3 需抄报安保部，重要岗位的员每超过一名离职扣一分，发现人员变 动没有及时上报人事部扣一分。 工招聘，在一个工作日内上报。7、每周组织一次周列会，每季度组织一次全员工大会，每月每少一个项目扣1分。 有一次以上培训。 2 1。 制定岗位责任制、每周巡查一次交易市场设施设备。 无巡查不得分，每少一次巡查扣3 1分。 二 2. 对市场房屋店铺存在的问题,在职责范围内的，保质保量维修，超出职责范围,及时向行发现问题不及时处理，扣2分 工程 政综合部报告，并协助完成维维修 修. 管理 （20分） 3. 水、电、门窗、桌椅等范围内的维修，小型维修，当日完成,不能当日完成的，限时完成. 4、按时巡逻检查,工程部人员每日巡视一次，发现问题及时处理 4 接报和检查出的小修，当日或限3 时未完成，一次扣2分， 每少一个地方的巡视，扣2分.发现问题未及时处理一次扣2分。 3 5、制定设施设备的养护计划，记录设施设备的运行记录,发无养护计划扣1分,无运行记录现问题，在责任范围内的及时扣1分 处理，超出责任范围的,上报内保部。 3 6、收到各铺位的紧急报修，在2小时内达到现场并处理，一般接到报修后，不进行维修、不采4 小型报修,在当日完成.不能当取措施,一次扣2分 日完成的，限期完成。 1. 保安人员熟悉区域环境，文没有按时巡逻,每次扣1分，脱岗明执勤，实行24小时值班，每4 一次扣两分。 小时至少两次巡逻；严禁脱岗。2. 制订安全防范措施，对倒乱每发现一次未对外来访客进行人员进行制止、询问、检查、检查，登记扣1分; 登记、备案.店主凭证通行。 3 三 3。 对本公司的各种车辆管理保安 有序，有专人指挥、疏导率每发现一次未对车辆进行指挥、3 工作100％，无堵塞交通现象，不影疏通扣1分。 （30分） 响行人通行。 4、对可疑外来车辆进行询问后每放一次可疑车辆进入交易区,视情况进入交易市场。 扣1分。 3 5、熟练操作监控设备，按时设不按规定设防,一次扣1分，不试防，每日进行1次以上试警，发警，每次1分，报警后没按规定3 生报警后，必须在2分钟之内达时间到现场，一口5分。 到现场。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/bc12112b13661ed9ad51f01dc281e53a58025108.html