简短的年终个人工作总结2023 回忆一年来完成的客服工作让我收获了不少经历，作为客服人员让我牢记自身职责的重要性，至少领导安排的任务可以做到按时完成，而且我也在追求更高的业绩并为此奋斗着，随着工作才能的提升让我逐渐获得了领导的认可，而且我也始终围绕着公司年初制定的目的而奋斗，随着客服工作的完成让我对这一年的表现进展了总结。 认真学习客服话术并将其运用到日常工作中去，客服话术的运用对自身开展而言是非常重要的，既可以表达出客服人员的专业程度也能较好地为客户解答疑虑，因此我在这一年继续加强对客服话术的学习，一方面我会采取模拟对话的形式来加强这方面的记忆力，另一方面那么是通过和客户的日常对话来总结新的客服话术，而且每周例会也会和同事们讨论新的客服话术，理解如何用专业的话语来获得客户对我们的信任，毕竟客服人员在平时的工作中往往需要消除客户的顾虑，让对方明白我们诉说话语的真实性，至少这一年的学习让我可以较好地完成客服工作。 客服工作中多为客户着想从而获得对方的认可，尽管客服工作的完成往往是为了帮助公司获得更多的效益，但目光应当第 1 页 共 2 页 长远些从而懂得积累客户资的重要性，因此我在客服工作中可以站在客户的角度来履行职责，多为对方着想从而让客户感受到自己的诚意，而且随着客服工作的完成也可以让自己积累不少经历，而且客户的这份信任也是经过长期努力获得的，因此得到真诚地对待客户才可以从工作中有所收获，我也是秉承这个原那么展开工作从而积累了不少客户资。 积极参与到培训工作中去并获得了新员工的感谢，作为工作多年的客服人员让我明白入职初期的艰辛，毕竟对工作环境的适应程度将决定自己是否可以胜任这份工作，因此当领导安排自己培训新员工的时候可以承当起这份责任，在培训工作中可以尽心尽力地教诲底下的员工，让他们感受到自己的诚意以及公司良好的工作气氛，而且我在培训过程中可以制定详细的方案并考验新员工的工作才能，虽然培训期很短却让我收获了不少新员工的感谢和友谊。 短暂的一年便这样在客服工作的奋斗中完毕了，至少我在这一年奋斗过从而没有在客服工作中留下任何遗憾，因此我会继续秉承这份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中可以继续发挥自身的作用。 第 2 页 共 2 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/bd3e347e677d27284b73f242336c1eb91b37335a.html