支助
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在支助中成长 世界上沒有什么事是简单的，也没有人能随随便便把一件事做好，我们往往只有在尝遍酸甜苦辣各种滋味，才能真正体会个中真味。 我到支助中心工作已经半年了，这半年里我尝到这份工作里的各种滋味，同时也学到了很多，成长了很多。经过这半年的工作和学习，我不仅学到了很多关于医务护理的知识，对支助中心的工作更加熟悉，更重要是我在思想和认识方面更加成熟，对支助工作的意义有了更深刻的认识，对医护人员的责任有了更深刻的理解。 在日常的支助工作中，我们要学习全科医学知识，科室每月聘请不同专业的教授为我们授课，掌握为病人分诊的技巧；同时要学习一般病人的护送，轮椅、平车的使用与保养方法，安全护送相关知识等；各种检验标本的分类及传送地点、要求、方法、时间等知识。白班是门诊片区最忙的时候，为了体现医院良好的服务形象，我们要主动上前询问患者需要什么帮助，为病人和家属提供导医导诊工作，只要接到要求服务的电话，我们必须提供及时的服务，医务人员、病人、家属等都是我们的服务对象。虽然工作很繁重，但我依然相信自己能够把这份工作做好，每次上班前我都努力将自己的情绪调节好，让自己以一份好的心情去面对病人，以饱满的热情去投入工作。 作为支助人员，我们的工作除门诊常规的导医、咨询、免费护送病人外，从2010年元月开始，为了让护士有更多的时间服务于病人，保障病人的安全，承担了夜间临床科室取送急救药品、血制品及各类标本的重任。由于新医改政策的落实，病人日益增加，护士工作量骤增，支助中心本着“方便病人，服务临床” 的宗旨，在护理部的大力支持和指导下，实行了24小时值班制，随叫随到，满足了临床紧急用药、实验室检查、输血的需要，形成了支助中心围着临床转，临床围着病人转的格局。 刚开始执行夜间服务时，有些科室并不了解支助的这项服务，相比白天而言我们的夜间工作量并不是很大，为了能更好更全面地为临床科室服务，护士长及时与科室进行沟通，科室对我们支助工作的了解加深了，护士在夜班工作时遇到取血取药等工作会在第一时间告诉我们，我们也会及时准确送达。渐渐地，支助中心夜班工作制度走上正规化，科室仍坚持每月到临床科室向护士长征求意见及建议，有利于我们提供更优质的服务，以满足临床需要。护士长对工作的用心和负责，以及她始终为病人和临床着想的工作态度和精神深深地鼓舞了我。 记得刚到科室上夜班的时候，我觉得这应该是份非常轻松的工作，不就是当个跑腿的吗？等我上完第一个夜班后，才发现自己之前的想法完全错了，这份工作一点也不简单，相反却非常繁重！一个夜班下来，往往一跑就是几个小时，下班后身体一放松下来立刻发现自己腿酸的厉害。遇上夏天天气炎热的时候，几个小时下来，发现自己有中暑的症状，好在护士长非常关心我们，在夏季来临前为我们添置了冰箱，准备了西瓜，趁有几分钟的空档，呼呼吃两口，喝点水，电话铃又响啦！一个班次就在我们往返的取送中，在我们辛勤的汗水里，在临床护士的致谢中结束了！ 但有时候个别科室的护士态度并不友好，往往拿起电话就只听到“喂，支助中心吗？某某科拿药”，冷淡的语气一下子就让我们的热情降了下来，有时候当我们在奔波忙碌时，一些科室不能理解我们人员有限，又在一旁不停的催促责备，特别是当我们送达科室时发现还有实习生坐在一起闲聊时，心里瞬时觉得十分委屈。虽然工作有时很忙碌，身体也觉得很累，但一想到因为我们的工作而让临床护士能安心为病人服务，让病人能得到及时的诊断和治疗，心里还是很欣慰的。特别是一些优秀的老师，如胃肠外科的张小丽老师，她们的态度让我们觉得心里暖暖的，“这么快就来了啊？辛苦了，真不好意思，我们护工下班了，要不然就不会麻烦你了，知道你们忙，喝点水吧？”虽然只是几句礼貌性的话语，却让我感到被需要，被认可；肝胆外科的老师们说：“有了你们支助，我们再不用外出了，病人安全了，我们心里也踏实了，谢谢你们！”，她们的话语让我们心里甜丝丝的，工作热情一下子又饱满起来。 每个星期一下午，护士都会召集我们一起座谈、交流一周的工作心得，在护士长的引导下，我们心里豁然开朗，才发现自己很多时候只站在自己的角度，那些想法真是太孩子气了。护士长常常对我们说，你们要学会换位思考，如果你们下临床了，在抢救病人时，心里一定也会很着急，着急的时候语气还会那么好吗？还有，老师们让我们去取药而不让实习生去是为了保证病人的安全，是对我们的信任。听了护士长的话，我感到很惭愧，以后在接到她们用不太友好语气打来的电话时，想到她们是在忙着抢救病人，我也会宽容和谅解她们，积极分担、配合她们的工作，尽力帮助她们；当送过去无论是什么状况，都会以良好的心态做好核对交接。 刚到支助中心的我，也许曾为工作量的繁重而叫苦过，也许曾为其他医务人员不友好的态度而委屈过，也许曾认为我的工作没有价值，但半年后的我，在感受到那种被需要的喜悦后，在与同事们交流心得后，在受到护士长精神的鼓舞后，我更深地理解了支助工作的意义，即使工作再繁重，身体再累，心里却是充实的；在支助的日子里，我时刻提醒自己作为一名支助人员所应承担的责任，认真谨慎的做好每一项工作，热情周到地为每一位病人服务，尽量做到“让病人满意，让家属、让临床放心！”。 经历是人生的一种宝贵财富，只要用心去发掘，就会发现其中的价值，在实践中成长，在工作中学习，感谢支助教给了我很多做人做事的道理，我相信只要用心去工作、去生活，在未来的经历中我会获得更多。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c17f1fdc5af5f61fb7360b4c2e3f5727a5e924e0.html