下周工作计划 适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,以确保各专业负责人及时跟进。为您编制 下周工作计划,希望对您有所作用参考! 下周工作计划一 在这过去一周中我学到了很多,也充分锻炼了自己,可以说这一周下来我是颇有收获,但同时也在工作中发现了困难,反省出自己在工作中一些不足之处,这也是我需要思考和改进方面,下面我就说说这一周来我对销售工作认识,也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上同事们。 1. 作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售产品,这样你在跟客户介绍时候才能有充分自信去说服他去接受你,接受你产品。 2.工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快成长以获得更多自信,一流销售是混业绩,二流销售是混日子,三流销售时混饭吃,我现在如果把自己定位成一个一流销售就必须把工作当成是自己事,认真,努力,主动去做,其实做销售做久了压力是比较大,除了要对工作总结外还要不断学习接触到与之相关知识和专业技术,当然最重要还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去东西,只有销售不出去人,其实做销售也就是在做人。 3.良好工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定客户或者是因为压力大关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定,这就看怎么放平心态,正确面对,毕竟我们是做服务行业,良好态度也是客户考察我们一个很关键一点,所以不论在何时,请注意自己说话和言行,拿起电话时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头客户也能充分感受到你真诚,从而被你打动。 4.请为公司创造尽可能多利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公司创造多,你自己得到也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值,最可悲是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业。 5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你产品,而是去帮助他们解决问题,这是一个各有所有双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确心态是成功关键。 6. 做销售一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话勇气都没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售内心,有自信你可以随机应变应对客户1 刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击情况下,还要唱着歌开开心心来上班。 7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断去努力。 8.作为一个销售人员总结是很重要,不仅是对自己工作内容､工作效率､工作方式､沟通方式､错误发生､工作计划､出差计划､项目运作等,还要对自己说话技巧､肢体动作,甚至是个人为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可以上升空间。 最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好处理和解决面对问题,从容面对挑战,不断去丰富充实自己,客观面对自己不足,更好去改进,每个人都会有美好明天! 下周工作计划二 (一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺事必须办到､办好;不可忽视细节问题;对着装､仪表､手势等需严格注意。 (二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出关于品质方面各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”态度,深入到质量投诉接收､与客户沟通､客户投诉立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修､包换､包退) (三)增强责任感､增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上､落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生抱怨感,尽量减少不必要损失,为顾客和公司带来更大利益,同时务必在三天之内关闭客户质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好服务于客户。 (四)每次接收到客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006),应即时反应给相关制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好统计出质量问题所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。 以上,是我对20XX年5月第一周客服工作计划,可能还有很多不清晰,不明白地方,希望领导､同事们多多给予支持与帮助。展望20XX年,我会更加努力､认真负责去对待本岗位2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c1b78f7d081c59eef8c75fbfc77da26925c596e8.html