贝曼HA1000N福建电信现网问题分析报告 此报告 V2.00S存在的主要问题主要是设备长时间运行后会挂死,需要重启后才正常. V2.01S存在的主要问题:对UT标清机顶盒兼容性不好, 用户直播8-9分钟后提示用户返回主页面或无法点播等现象 V2.02版本目前从各地县区施工队报上来的问题主要集中如下: 1. 注册进度条走到90%的时候提示失败 包括两种情况: 1注册的时候提示〞注册OLT失败,请联络10000号〞:说明ONU还没注册到OLT上,可能 ○原因如下:OLT上还没配置相应的工单数据(LOID和PASSWORD);插错PON口. 目前现场放装过程中绝大部分问题都是这种情况. 2提示注册失败,〞注册OLT失败,请查检LOID或PASSWORD及网络环境后重新注册〞. ○登录终端查看VLAN46通道,没获得IP地址. 更换终端注册正常. 此问题目前三明市只在沙县碰到过,之前在龙岩电信也碰到过一个用户,但是发现换下来的设备在其它地方却是可以注册使用的.当时终端也有抓包,VLAN46的管理通道一直往外发送DHCP恳求,但是不见效劳器有响应.疑心是上联OLT做了某些限制. 2. 机问题:目前只在尤溪电信发现一个用户,接松下FT832CN 机时 只能发送不能接收. 去用户现场查看后,进一步确认,当 机接收形式设置为手动接收时,接收 是正常的,但当接收形式设置为自动接收时,无法正常接收 .抓包分析确认,当设置为自动接收时, 作为接收方的 机，发送的信号存在一段与发送方的一样的CNG信号〔图，红框部分〕，极有可能会导致 协商失败, 不成功.可能和 机有关,建议用户更换 机试一下. 3. 缴费机问题: 在尤溪电信发现有一个用户缴费机无法使用.现场确认过,拨打1183338后,提示〞呼叫受限请勿越权使用〞.抓包显示软交换发487恳求被回绝.确认是 从PSTN割接到VOIP后,软交换没有配置该号码的业务接入码所致. 4. 有些用户反响设备安装一段时间后,业务不能使用.) 设备正常注册,业务顺利下发并能正常使用,但过一段时间后,所有的业务通道获取不了IP地址. 此问题贝曼FAE在尤溪有发现过一个用户,当时晋级到V2.02S后,业务又自动恢复. 5. 电信施工队反响终端注册时间比其它厂家长. 此问题主要是和华为OLT注册的时候,由于华为OLT采用私有协议有关,对烽火及中兴的OLT的时候,注册时间是正常的. 6. 和其它厂家的设备相比,贝曼终端安装光功率要求比较高. 同步所需的光功率与不同的局端OLT有关系,正常情况下,要求光路到达-23db以内均可以正常安装使用.我们在龙岩也发现过,在中兴的OLT下,贝曼-28db可以注册,但华为却不能注册的情况. 总结, 以上问题第1/5/6个问题为目前现场放装的时候电信施工队经常碰到的问题(2/3/4都是个案)8C工程,对后端系统(ITMS,IT及资源工单系统)不熟悉,碰到问题后就认为是终端问题,不知道应该从OLT数据/ITMS工单系统等多方面着手排查. 事实上,很多问题最终检查下来,是电信数据规划或者OLT数据没做好所致, 终端无故背了黑锅. 之前的支持工作中,我也已经就福建E8C工程常见的问题及排查思路整理过相关文档给客户工程师, 由于客户人手严重缺乏,假设要做到到客户端的支持,三位工程师要支持好全省的ITMS系统和现网按近两万台贝曼终端是远远不够的. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c1cbdb336337ee06eff9aef8941ea76e59fa4ae8.html