关于开展“中秋节”政企客户及集团客户关怀活动的通知 为进一步巩固和强化与政企客户及集团客户的紧密关系，增强中国电信美誉度，XX电信公司决定在中秋节日期间开展一次客户关怀与回馈工作，现将相关事项通知如下： 一、 活动目的 对全市部分政企客户及集团客户实施有针对性的关怀服务活动，建立一个多维客户关怀体系，形成有效的沟通机制，增进彼此的信任与理解，建立起企业与客户的友好关系。 二、 活动目标客户 1、 政企行业大客户； 2、 乡镇以上党政政府； 3、 办理了20户及以上移动业务的集团客户； 三、时间安排 1、9月10日前：各分公司根据附件提交赠送单位及人 员清单，并标明礼品需求（高/中/低档），对于不按时提交、遗漏或提交资料不完备的，公司不予配送礼品。 2、9月15日前：市场部完成名单审核、礼品报批、礼品采购等工作； 3、9月20日前：礼品到位，各项准备工作就绪； 4、9月28日前：各分公司根据客户清单，携带礼品上 门走访； 5、9月30日前：市场部对走访情况进行抽查，对活动效果进行分析评估。 四、工作要求 1、行为举止规范 各部门客户经理对客户拜访时要做到着装整洁、仪容端庄、精神饱满、姿势规范、仪态大方。 2、规定动作执行规范 （1）感谢客户长期以来对菏泽电信公司的关心和支持，送上礼品和慰问函，附带客户经理名片。 （2）与客户进行一对一的沟通，了解客户需求，简要宣传和介绍近期主要业务和卖点。 （3）听取客户对电信服务和产品的建议，留下客户联络方式。 五、礼品配置 依据节约公司成本的原则，本次活动针对客户级别分为高、中、低三档礼品进行赠送。 六、其他 市场部将组织人员对本次拜访情况进行抽查，对不符合工作要求的部门进行通报，对弄虚作假者从重处罚。 中国电信股份有限公司XX分公司 二0一二年九月X日 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c4082f1dff00bed5b9f31ddf.html