物业经理年终总结范文_物业经理工作总结范文 本年度是我作为本物业公司物业经理的第一年，经过一年的时间，我对自身的工作和公司的发展有了更深刻的认识和理解。我认为，本年度的工作可以从以下几个方面进行总结： 一、服务质量提升 本年度，我在管理团队的带领下，加强了对物业服务质量的监管以及居民服务满意度的调查工作。通过加强与居民的沟通和交流，我们成功地解决了一些居民反映较为突出的问题，并针对性地进行了业务技能培训。居民服务问题得以有效解决，大幅提升了居民对物业服务工作的满意度。我们相信，在今后的工作中，我们将一如既往地把居民服务放在首位，时刻以居民需求和满意度为出发点，为广大居民提供高质量、高效率的服务。 二、费用控制 在本年度，我们坚定地执行公司成本管理政策，通过制定科学的物业预算、合理分摊公共设施设备运行费用、精简管理流程等多种方式，有效控制了物业服务费用的支出。在费用项目细分的基础上，我们也对物业费细项进行了梳理和压减，极大地降低了居民的负担。此外，我们还积极推进物业对企业服务的市场化运作，推进物业服务特色。我们的竞争优势愈加明显，市场表现亮眼。 三、收益增长 本年度，我们借助公司的团队优势和自身的管理水平，进一步促进物业收益的增长。通过合理的资产包装，我们成功地将数量庞大的物业项目通过市场化手段推向市场，增加了物业经营的收益，保障公司的正常运营。在市场分析、项目推广、签约谈判等方面，我们积极主动地发挥自己的作用，赢得了客户的认可。通过一年的努力，我们打造出了一支高素质、治理能力强的管理团队，并夯实了企业发展的基础。 四、员工培训 本年度，我们在加强服务质量的同时，也注重提升员工的综合素质和业务能力。我们开展集体培训活动，并对部分中层干部开展个性培训，通过融合企业实际运营需要和项目特点，着重强化业务能力和场地管理能力两大核心。通过增强员工的服务意识和业务能力，我们实现了一步步提升物业服务的目标。 五、环境整治 本年度，我们全力致力于环境维护和整治。我们建立紧急事件应急预设方案，随时应对突发事件。我们全面清理楼内楼外区域，加强垃圾清理工作，不断完善环境管理制度。我们逐步提高居民对环境卫生的关注度，引导居民积极参与环境卫生的整治，取得了明显的成效。 总之，本年度以来，我们在公司领导的支持下，以稳妥的策略规划为基础，认真落实每一个具体工作和项目，做到了切实压缩物业综合成本、提升物业服务质量、增加物业经营收益、有效整治环境卫生以及加强员工培训等多个方面。我相信，在未来，我们的制定的经营思路、工作方向及管理理念，将继续引领全体员工积极进取、奋发有为，以高度的责任感和使命感，履行好各自岗位的职责，为公司的长足发展加油添力！ 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c82b01a5a900b52acfc789eb172ded630a1c9816.html