挖掘机工作总结范文 2021年时间转瞬逝去了，在**位领导的带领下、在同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、范文工作经验，自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守**项规章制度,从而完成了自己岗位的**项职责。在此,我要感谢大家.正是因为你们的这种支持和帮助，以及你们对我的严格要求,使我感觉到我已融入了凯斯售后服务部这个团队，感受到了来自凯斯的温暖。 在山格瑞特售后服务部**办事处我主要是从事挖掘机维修方面的工作。任现职以来，严格履行维修工程师的岗位职责，认真学习,努力工作,较好地完成了本职工作和领导交给的**项任务。现将一年来的工作情况总结如下: 一、 我的工作主要是负责挖掘机的维修保养技术支持,负责检修作业检查和不良设备的维修,积极参与挖掘机**种故障的处理，按照客户要求,对出现问题的挖掘机进行检测维修；监管检修记录台帐，建立并完善设备履历档案管理；仓库管理，配件进货，出库记录等。 二、当的挖掘机卖出时,根据领导的需求，我需和挖掘机同往至交货地点，进行设备的交接，完成整个销售过程。并确认联系人和联系方式，签署售后合同，检查设备是否能正常运行，检查随车佩带工具及赠送配件是否齐全等。将设备完好无损的交给用户,给客户讲解车辆基础保养时间和日常保养事项，以及基本操作，使用户对设备足够的熟悉后，让对方签字验单。方便以后对客户进行回访时，询问设备使用情况以及对出现的问题给与及时的解答和回复。 三、配件销售方面，与去年相比有较大的进步。保内用户没有发现再使用副厂配件的，以及保外部分用户也在使用原厂配件，以油类配件最多，滤芯等相对比较少。这方面我与很多用户沟通过，保内用户使用是基于设备没有出保,使用副厂配件设备出现故障厂家不给予索赔和免费保养。保外用户不使用原厂配件基本是嫌配件太贵又不给予免费保养，又认为在一些大配件重要配件使用原厂的，小配件像滤芯等使用副厂的常保养下就无多大碍的误区。导致这样的现象主要还是由于我们在与客户沟通方面的问题，没有使用户认识到使用副厂配件对设备的损害。我还需改进和学习与用户沟通的方法与知识。 在过去2021年的工作中，我基本达到所需完成工作的要求和领导交付的任务.通过这一年的锻炼，使我成长不少,但是，工作中还存在不少问题： 1.工作上善欠缺主观性与积极性.工作任务越来越繁重,工作压力也越来越大，但是在任务重、压力大的情况下,工作心态还比较懒散,态度不端正,一定程度上影响了工作效率。 2. 独自作业时欠缺经验，应对及应变措施还达不到所需要求。对客户设备出现的复杂问题还是无法很快予以和解决。 3。 平时工作中，还需沟通和团队协作。及时与老员工沟通，有问题及时向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，要及时与领导沟通，有问题及时向同事请教，积极的听取他们和建议,不断努力学习提高自己。 崭新的2021年来临了，在新的一年里,工作上，生活上，我们都站在了新的工作起点，要开始新的一作，我再次感谢领导和**位同事的支持和帮助,我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的业务水平，虚心向大家学习. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cb52f50d74232f60ddccda38376baf1ffc4fe3c9.html