一个灿烂的微笑，一句亲切的话语，一杯温暖的热水……这些看似微小却满溢浓爱的举动是我们医院糖尿病科护士的常规服务内容。她们用真情感动着一个个患者家属。在护理岗位上，她十年如一日，兢兢业业，任劳任怨，无私奉献，用真诚的博爱之心给患者生命健康以最虔诚的守望，用永不放弃的深情，呵护着每个患者生命的春天。 作为白衣天使，他们从踏上工作岗位就忠实履行着“以病人为中心”的服务宗旨，用“真心、爱心、细心、耐心、热心”关怀着每一位患者。当别的母亲节假日带孩子郊游时，李颖坚守在工作岗位上；当别的母亲为孩子买新衣、做美味时，李颖在病室里为病人扎针输液……纵有千般不舍，但为了病人，为了神圣的医疗事业，李颖还是义无反顾，踏进病房的一瞬间，李颖立刻全身心投入工作。 把细节当做服务之本 工作中的李颖是一个有“心”的护士，她认为选择了医护职业首先要具备和病人沟通的技艺，那就是“微笑”服务。只要面对病人，她始终以笑相迎，认真询问，耐心解答，并与同事们一起克服工作中遇到的各种困难。从患者的生理、心理、社会适应能力等各方面进行全方位、多层次的优质服务。平日里她时常和护士们说的一句话就是“用心做好每一件小事。”今年5月的一天，李颖在为一名气管切开的患者做处置时，患者的气管套管里不时喷出的痰液溅了她一身一脸，空气中弥漫着臭味和血腥味，可是她没有顾上许多，仍旧动作敏捷地为患者清理着呼吸道。那一刻，一旁的病人家属深深感动了。今年7月，一名80岁老人因脑梗塞、糖尿病、肺感染住院。病人情绪低落，家属漠然、不配合，对任何人都有抵触情绪。由于长年卧床加之血糖长期居高不下，入院时，患者全身多处有褥疮，奇臭难闻，同病房病人都不愿与其为邻。李颖根据老人具体情况，亲自安排每日三餐，帮老人清洗伤口、换药、局部理疗，做晨间护理和晚间护理，小心翼翼地喂老人吃饭、喝水。经过精心治疗和护理，老人的病情有了好转，褥疮痊愈出院。老人对这里产生了深厚的感情，拉着护士长的手激动地说“就是自己的亲生子女也不过如此，你们真是我的好闺女呀！” 每天，李颖除了忙着穿梭各个病房，细心照料每一位患者，指导年轻护士做好护理工作的每一个细节外，还特别注重研究患者的心理，主动发现病房里潜在的安全隐患及医患纠纷，适时加以调解，避免了很多不必要的冲突。默默的奉献和辛勤的努力，总会换来大家的认可。在李颖热心投入自己本职工作的时候，她的勤勉奉献得到了领导和同事的好评，她被评为院级技术标兵、区级优秀护士。 用言行影响年轻护士 李颖工作的CCU是一个年轻的科室，也是一个年轻人居多、病员情况复杂，是区中医院在全区率先开展无陪护护理服务的科室之一，代表着医院的精神面貌。作为护士长，她鼓励和支持护士参加提升学历教育，重视专科护理岗位护士的规范化培训，她将所学知识结合科室特点加以创新和改革，制定并实施专科护理临床路径。她带头开展优质护理、专病护理服务，深入病房，主动与病人交流，开展健康教育活动。长长的病房走廊、宁静的病室，随处可见她轻盈的身影，时而亲切与病人交谈、时而给重病患者翻身、按摩肢体、时而为卧床患者递上一杯温水、时而指导年轻护士工作、时而带领大家一起学习……她遵纪守法，廉洁行医，身先士卒，处处起表率作用，多次拒收、退还红包，用自己高尚的品格给全科员工树立起好榜样。 十年的临床工作让李颖熟练地掌握了各种临床理论知识、护理技能及抢救仪器的使用方法和基本操作。在工作中，她大胆改革，勇于创新，积极开展新业务，带领护士采用耳穴压豆的方法治疗失眠、便秘、眩晕、心悸等症状，既减轻了病人的痛苦，又节约成本，同时没有给病人带来副作用，深受患者好评。她带头并鼓励科内其他护士不断提高自身业务素质，督促本科室护士学习专业知识与技能，并定期进行科室业务学习和护理查房，对危重病人制定护理计划，认真督促落实到位。她通过改变功能制护理的排班模式，实施扁平化排班，开展整体护理，使护士分管病人、主动服务，使患者有固定的责任护士，充分发挥责任护士的主观能动性。着重提高科室正常业务工作的同时，李颖还积极组织科内人员进行健康活跃的业余活动，使每位护士在工作之余陶冶了情操，消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪，激发了大家的工作热情。李颖在工作中、生活上主动关心年轻护士，每逢节假日她就主动替班，让离家远的同事休息；护士家人生病住院，她就带领科室护理姐妹们到病床前慰问家属、送去祝福；同事生日或是节假日都会收到她饱含真情的小礼物…… 掬水月在手，弄花香满衣。凭着对护理事业的热爱和对患者的责任，李颖用真挚的爱心，为患者拂去满身的伤痛；用自己的微笑抚慰病人忧郁的心灵；她没有创造出什么惊天动地的奇迹，但她用青春书写着生命的感动；她将朴素的笑容绽放在十年的护理生涯中，为患者增添继续前行的信心与勇气；她将青春定格在燕尾帽下，用奉献丈量着生命的长度。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d6b95f70a45177232f60a2a9.html