京东商城物流配送方式分析 京东商城物流配送方式分析 简介： 东商城是目前国内B2C市场最大的 3 C（3C是指计算机computer；通讯communication；消费电子产品consumer electronic的简称）产品购物网站。京东商城成立于2004年，迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物网站。京东商城能够在几年内跻身于国内B2C市场前列的主要原因要归功于其物流模式。 目前京东有两套物流配送系统，一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。2004年到2007年的三年时间内，京东陆续在北京、上海、广州设立物流配送中心，辐射范围内80%均可做到24小时送货上门。另一套体系是和第三方合作。在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市，京东和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。 物流模式分析： 一、物流模式 京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。 1、自建物流体系 2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。 目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升. 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。 2、自建体系+第三方物流相结合 随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市，现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。正因于此，大多数B2C网站都与第三方物流合作完成配送。 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。其主要的第三方物流公司有宅急送、中国邮政等。 3、其他物流方式 除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。 二、自建物流的其特点及其优劣势分析 自建物流的特点：1.80%+24小时+送货上门2.IT系统监控=标准化的流水作业+IT系统报警+相关部门快速处理；3.信息系统与大型应用商对接=库存数据共享；4.现货产品+1小时34分钟+在线查询订单确切处理状态及时间；5.五日售后服务、 自建物流优劣势：优势：.物流货权的把握从侧面上减少货损率；增加与顾客直接沟通机遇，为企业市场调查提供方便；货到付款刷卡业务有效实现电子商务物流金融服务的开展。 劣势：1.物流团队的专业性大打折扣；2.增加了货物的风险；3.物流服务水平不好评；4.物流服务多为单方向服务，大量耗费物流资源，效率低三、京东商城物流模式发展问题及解决方案 （一）发展问题： 1.物流服务的服务效率低于行业平均水平。 2.使得客户处于劣势地位，很难完成有效申诉。 3.任何一个环节出现问题都会为客户和企业带来更多的问题。 4.让终端客户利益受到损失，并无法实现第三方机制，无形中提 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/df45f7c4132de2bd960590c69ec3d5bbfd0adac8.html