最新整理信访局上半年人民网留言工作总结 一、基本情况 截止6月30日，市受理人民wangwang民留言共计12件，其中给省委书记、省长留言件；给市委书记、市长留言件。咨询类件，求决类件，投诉类件，其他类4件。限时办理回复12件，办结率100%，群众满意率较高。 二、主要做法 （一）领导重视，落实责任。wang络舆论日益展示着巨大的社会影响力，wang民参政、议政、问政得以积极推动，wang上留言办理工作的好坏直接关系着党委政府在广大wang民中的形象和地位。市委市政府主要领导切实重视，市委书记要求“多办好事实事，为群众排忧解难，让人民群众满意和高兴”。市长强调“把工作做得更好，让广大wang民更加满意”。同时，明确各单位“一把手”作为人民wangwang民留言办理工作的第一责任人，分管领导具体抓，承办人员为办件首问责任人员。 （二）强化办理，形成机制。为保证人民wang留言办理“事事有着落，件件有回音”，形成“四强化”的办理机制。 一是强化领导，要求每一件留言办理有批示、有审核、有回复、有回访； 二是强化责任，因办理不力，处理不当，并造成不良社会影响的，一经查实，将严格追究责任； 三是强化督查，对wang民留言办理情况，市长热线办采取跟踪督查、定时督查、发督查通知，以及现场督查等方式，保证wang民留言办理工作有效推进； 四是强化时效，对人民wang交办的事项，责任单位须严格按照规定期限办理回复。 （三）拓宽渠道，化解矛盾。一方面积极推进人民wangwang民留言办理工作，另一方面积极拓宽群众诉求表达渠道，开通市长热线，群众信访服务热线，受理群众来电。同时，市政府门户wang站开通“书记信箱”、“市长信箱”、“政民对话”等受理wang民留言。目前，市长热线办公室已受理群众有效来电6万余件，wang民留言5000余件。群众反映的大量热点难点问题得到及时处理，一些有价值的意见和建议得到政府采纳，有效地减少和化解了社会矛盾。 三、存在的不足和下步工作打算 人民wang留言办理是一项长期、复杂的工作，也是各级党委政府“记在心里”、“抓在手上”的工作。上半年办理工作有些成效，但离省市要求，特别是广大wang民的期望还有一定的差距。下半年，我们将严格按照人民wangwang民留言办理的相关要求，创新工作方式，以饱满的精神、昂扬的斗志、过硬的作风，采取更有力的举措、更加务实的态度、更加扎实的工作，推动wang民留言受理办理工作更上新台阶。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e155a6b417fc700abb68a98271fe910ef02dae77.html