业扩服务时限达标率考核规则 业扩服务时限达标率是指电力公司在业扩服务过程中，按照规定的时限为用户提供合格的服务的比率。业扩服务时限严重影响了用户的用电需求、企业的生产运营和电力公司的形象，所以对业扩服务时限进行考核是非常必要的。本文将介绍业扩服务时限达标率的考核规则，包括考核指标、考核流程和考核结果的处理。 一、考核指标 1.申请环节：业扩服务的时限从用户提交申请到电力公司接收申请开始计算。申请环节的考核指标包括申请提交及受理时限。 申请提交时限：规定用户提交业扩申请的最长时限，可以根据不同业务类型进行划分。 申请受理时限：规定电力公司受理业扩申请的最长时限，包括完成数据录入和核对等工作。 2.审核环节：业扩服务时限从电力公司接收申请到完成申请审核开始计算。审核环节的考核指标包括审核时限和审核结果通知时限。 审核时限：规定电力公司完成申请审核的最长时限，按照不同业务类型和审核难度进行划分。 审核结果通知时限：规定电力公司将审核结果通知用户的最长时限，包括批准、不批准和需要补充材料的情况。 3.设计环节：业扩服务时限从审核结果通知到完成电力工程设计开始计算。设计环节的考核指标包括设计时限和设计结果通知时限。 设计时限：规定电力公司完成电力工程设计的最长时限，包括设计方案确定和图纸绘制等工作。 设计结果通知时限：规定电力公司将设计结果通知用户的最长时限，包括设计方案确定通知和图纸绘制完成通知。 4.施工环节：业扩服务时限从设计结果通知到开工施工开始计算。施工环节的考核指标包括施工许可证办理时限和施工开始时限。 施工许可证办理时限：规定电力公司办理施工许可证的最长时限。 施工开始时限：规定电力公司将施工许可证发放给用户的最长时限。 5.竣工环节：业扩服务时限从施工开始到竣工验收开始计算。竣工环节的考核指标包括竣工验收时限和竣工证发放时限。 竣工验收时限：规定电力公司完成竣工验收的最长时限。 竣工证发放时限：规定电力公司将竣工证发放给用户的最长时限。 二、考核流程 1.数据统计：电力公司需对每个业扩服务时限指标进行数据统计，包括开始时间、结束时间、实际用时等。 2.考核计算：根据数据统计结果，计算每个业扩服务环节的时限达标率。 时限达标率=完成时限内的服务次数/总服务次数 3.考核结果：根据时限达标率进行评价，划分不同的考核结果等级，如优秀、良好、一般、较差。 三、考核结果的处理 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e572f178f9b069dc5022aaea998fcc22bcd143cf.html