文明在行动·满意贵州行”活动实施方案 为贯彻落实省文明办、 省交通运输厅 《“文明在行动· 满意贵州行” 活动方案》，切实推进“文明在行动·满意贵州行”各项主题活动开展，大 力提升我司服务质量和管理水平，让旅客行之顺心、行之便捷、行之安全， 特制定本方案。 一、工作目标 全面提高我司优质文明服务水平，人人争做文明工作者，驾乘人员 守法依规，安全行车。 二、组织领导 为了有效保障我司“文明在行动·满意贵州行”活动的顺利实施， 决定成立贵州省天柱县汽车运输有限公司“文明在行动·满意贵州行”活 动领导小组，人员组成如下： 组长： 副组长： 成员： 领导小组下设办公室， XXx任办公室主任，负责协调、上报日常事务 工作，各部门根据工作任务各司其责，收集材料报领导小组办公室。 三、活动内容 1、认真组织和学习相关法律法规有关文件。采取集中学习与自觉相 结合的方式，学习《行政许可法》 、《行政处罚法》、《道路运输条例》等行 业法律法规，切实提高我司全体员工法律知识，安全意识。全面提高我司 全体员工整体素质和服务水平 2、整治车容车貌，强化司乘人员礼仪服务。各班线车辆要做到发车 前、收车后的车内卫生打扫工作，保持车内整洁，为了乘客营造良好乘车 环境。乘务员要注意文明用语，对老幼乘客要主动帮助，为乘客提供贴心 服务。 3、广泛开展“文明行车”的宣传工作。公司根据实际情况，加强驾 驶人员的安全学习教育工作， 驾驶人员要做到 “文明驾驶， 文明停车”，“车 让人、车让车”等文明行为。对违规行为实行严管重罚，切实解决，乱抢 道，乱停车等不文明行为。创建文明城市，创造安全、文明、畅通的交通 环境。 4、开展“星级车辆”、“星级驾驶员”、“星级乘务员”的评选活动。 在全公司开展争创各项星级评比活动，带动全公司人人争做文明人、说文 明话、开文明车，全面提升公司的优质服务水平。 四、实施“文明在行动·满意贵州行”的活动时间。本次“文明在 行动·满意贵州行” 的活动时间为 7月1日—10月 31日。工作汇报及评比 阶段 11月1日— 11月 15日。 公司各部门人员，全体驾驶员，乘务员齐心协力，积极主动创建文 明城市，确保“文明在行动·满意贵州行”的顺利完成 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e7cecd4dd8ef5ef7ba0d4a7302768e9950e76e4a.html