销售用语集 第 1 页 共 3 页 经典必背话术22条 你们家衣服不好看 是的，世界上找不到一件完美的衣服，但是您，可以让我们家衣服变得更完美！ 试穿后未成交顾客 好的，姐，卖衣服一定要货比三家，也是对自己的形象负责任，您再出去看看。但是请您相信，我是专业的形象顾问，这款衣服真的很适合你。希望您一定回来把你的美丽带回去，记住哦，我是小刘。姐，祝你越来越年青，越来越漂亮！姐，慢走。 姐，实在对不起，没有找到适合您的衣服，您不用担心，过两天我们新款上市，希望您一定再来。我相信，一定有适合您的款式，记住哦，我是小刘。姐，祝你越来越年青，越来越漂亮！姐，慢走。（与顾客发生肢体接触，送出门外，多走几步） 新员工遇到老顾客 顾客：你认识我吗？ 导购：对不起，我是新来的，我姓刘，您叫我小刘就行了。哥（姐）您贵姓？ 顾客：我姓刘。 导购：噢！您就是刘哥啊，我经常听我们家店长和老员工提起您！ 鼓励试穿 逛街不一定要买衣服，但一定要试衣服、并享受我们对你的服务（自信的） 这款衣服昨天才到的，今天才挂出来，您是第一个试穿的人，您气质、身材这么好，一定要让我们饱饱眼福（情色的） 您一定要穿上我们这款衣服照一下我们这个镜子，这可不是一般的试衣镜，是大师开过光的风水镜，男人照了越来越英俊，女人照了越来越漂亮（神秘的） 处理异议开头语 是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉。 成交话术 我很负责任的告诉你，这款衣服很适合你，走出这个门，你就是我们品牌的形象代言人，我一定会对你的形象和品牌形象负责任的！请你相信我！ 是的，我能理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉，虽然这款衣服有点（）但是，让您头发更靓、身材更好、皮肤更好、年纪更轻、形象更佳、 更有自信、气质更浓、魅力无限、回头率高、人见人爱，所以，（）一点没关系。 顾客：太贵了！ 导购：是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉，谁挣钱都不容易，都希望花更少的钱卖到更好的东西。我倒是觉得衣服有价，气质和魅力是无价的。您看您，穿上我们这款衣服多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的！ 男装：这款衣服1800元，男装穿三到五年，就算三年，一年600元，一个月50元钱，一天2元钱都不到。 女装：这款衣服600元、至少穿半年、一个月才100元钱，一天3元钱。 少抽几支烟、少点一个荤菜，少加一脚油门，少打一趟出租车。您看，每天投资几元钱。在健康、环保的基础上又拥有了自己喜欢的衣服，这样的投资太值了！！！ 我又不是天天穿 是的，衣服不是天天穿，但自信要天天有啊，总是说我们的衣柜里面少一件衣服，那件衣服的牌子就叫自信。 您看，您穿上我们的衣服，多自信啊，人啊，一旦自信，心情就好，心情一好，睡眠就好，睡眠一好，内分泌就好，内分泌一好，皮肤就好，皮肤一好，更有魅力，一有魅力，老公更爱，老公一爱，精神就好，精神一好，工作就好，工作一好，家庭更好，加薪升职、换车换房，这那是一件衣服啊，是您未来幸福的生活啊，把您的幸福生活打包带回去吧！ 销售用语集 第 2 页 共 3 页 顾客（试穿完之后）：我在去转转 导购：是的，买衣服一定要货比三家。可是，我觉得，第一眼的感觉是很重要的，买衣服嘛，有时候就是买感觉，买喜欢！ 顾客：我怀疑你们的质量不好 导购：是的，我理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉。毕竟您没有穿着过我们品牌的衣服，对我们的品牌不是很了解，您的担心是正常的，但是我很负责任地告诉您，你不必担心。 顾客：你们的衣服和其他品牌看起来都差不多啊，为什么你们的要贵这么多啊？ 导购：是的，现在看起来一样的衣服太多了，正是因为我们品牌的衣服风格好，时尚，所以很多小品牌都在模仿，表面上看起来一样，其实很多细节还是不一样的，来，您先体验一下。 顾客：我试不出感受 导购：是的，感受很重要，感觉加专业更重要，衣服不光穿给自己看，更多时候是别人在看你。我很负责任地告诉你，这款衣服很适合你（说出适合的地方，越具体越好） 款型不好，我不喜欢 是的，我能理解您的感觉，可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很重要，感觉加专业更重要。我们都是经过严格的专业搭配培训的，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看，对我们其实也没有什么好处。你就放心吧，如果，您的家人和朋友说不合适，你随时拿回来调换。 质量不好 是的，我能理解您的感觉，毕竟您没有穿着过我们品牌的衣服，对我们不是很了解，没有关系，您先体验一下，给我们提提意见和建议。以便我们更好的为你提供更优质的服务和商品。 再便宜一点 是的，是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉，谁挣钱都不容易（或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西）。我倒是觉得衣服有价，气质和魅力是无价的。您看您，穿上我们这款衣服多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的！ 我没有听说过你们的品牌 是的，能理解您的感受，我们品牌的宣传力度的确不够，很少打大型的户外广告和电视广告。但您也知道，羊毛出在羊身上，最后也是消费者买单。我们品牌一直致力至提供高品质的产品和服务给顾客。很多都是老顾客回来，再带新朋友的，我也希望您成为我们的品牌形象代言人，再带朋友过来。 颜色不好 回答一：是的，我能理解您的感觉，可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很重要，感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看，对我们其实也没有什么好处。你就放心吧，如果，您的家人和朋友说不合适，你随时拿回来调换。 回答二：是的，我能理解你的感受，但您穿这件衣服的气质和魅力非常好（身材衬得很诱人），我觉得颜色并不是最重要的了。 怎么都是老款 是的，感谢您对我们品牌的关注，这是我们的经典款，去年，上个季买得非常好，很多顾客没有买到，又到电话来问，我们联系品牌公司又订做了一批，是经典基础上的改进款，改进了（工艺，面料、设计师，生产线，尺寸）。您穿上后，更有气质与魅力 顾客：等我家人来试来再决定 导购：哇，你真的是有情有义的好男人，你妻子有你这样的老公可真幸福。但是，先生，您想一下，如果你妻子来了，这就是一件衣服，而如果您把它带回去的话，销售用语集 第 3 页 共 3 页 可就是你的情意啊，我都可以想像你妻子打开这份礼物那惊喜的表情，穿在身上那幸福的感觉。有什么比这个更重要的吗？您放心吧，大小尺寸不合适，您随时拿回来调换。 我没有带钱 哇，现在成功的人哪里会带钱嘛，都是信用卡啊，我们这里也可以刷卡的 我也没有带信用卡 哇，您更成功了，打个电话，会有人来给您买单的 我也没有带电话 没有关系，我借给您 哇，好吉利的数字，祝您 一生平安、一世幸福；二人世界、甜甜蜜蜜 三口之家、合合美美；工作薪水、连升三级 工作生活、事事如意；五湖四海、广纳财源 家庭事业、六六大顺；升职加薪、水到渠成 家庭事业、事事发达；幸福安康、长长久久 吉祥如意、十全十美 有没有赠品 导购：有 顾客：什么啊 导购：世界上最好的东西 顾客：什么东西啊 祝大姐越来越年青，越来越漂亮，祝先生越来越英俊，越来越潇洒，祝您小孩健康成长，聪明伶俐，祝你们家老人福如东海，寿比南山！ 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/eabf7363c67da26925c52cc58bd63186bdeb9205.html