饿了么平台分析方案 一、分析用户下单过程： 分析过程中排除指向性消费群体（明确搜索某店） 1.打开饿了么app 2.观看展示商家，选择对比 3.进入店铺 4.下单或者重新挑选商家 二、提高销量因素分析 通过下单过程分析中发现，提高销量取决于： 1.商铺在饿了么平台展示次数，和店铺排名有关 2.消费者点击进入店铺，和店铺信息有关 3.在店铺中下单，和产品图片、产品介绍、优惠信息、客户评价等有关 三、优化店铺 明确和销量相关的因素，优化对应信息 打开饿了么app 观看商家 进入店铺 否 是否满意 是 下单 1.店铺排名 店铺排名是优化店铺的重点，本人收集了一下可能影响店铺排名因素及优化方案 ①和下单者的实际距离（无法改变） ②送餐的速度（提高送餐速度，加强外卖员管理及外卖路线方案策划） ③优惠活动（积极参与活动） ④销量，一般和一周内销量有关（通过活动提高销量） ⑤客户综合评价分（外卖配送后，提醒顾客好评） ⑥商家信用分，今年3月推出，在满足一定月销的情况下，保持好评率、准时出餐率、接单成功率，将获得加分，违反相应规定将扣分。 ⑦官方政策（官方配送等） ⑧千人千面制度：饿了么会根据用户近期的消费习惯、外卖的口味偏好等智能排序。 ⑨购买广告位 2.店铺信息 店铺在首页展示信息包括:店铺名称、评价分、月销、配送信息、距离及预计配送时间、活动信息、店铺LOGO等 ①店铺名称，名称决定了消费者对这家店类型的判断，其引导性作用。 ②评价分 ③月销 ④配送信息，包括起送费以及配送费 ⑤距离及预计配送时间 ⑥活动信息，满减活动、新用户活动等 ⑦店铺LOGO 3.店铺内容 引导消费者进店以后，最终消费者会不会买单，还由一下几个因素决定： ①图文，具有吸引力的产品图片以及介绍能更好的促进成交 ②价格，利用优惠吸引消费者 ③客户评价，不好的客户评价将影响消费者下单，同样好的客户评价有利于成交 附1.饿了么商家版功能 订单管理 处理-查询 商品 上传-下架-修改 顾客 财务 门店 数据 营销 顾客评价-服务保障 资金管理-账单记录 信息-福利-配送-设置-信用分 营业统计-流量-商品分析-评价统计-顾客分析-经营体检-商情参谋 平台活动-自建活动 店铺推广 竞价-小程序-品牌展位-推广资金 合作方案 帮助 自建活动 满减-满赠-特价商品-进店领券-下单返券-定向赠券 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/eda9ee4042323968011ca300a6c30c225901f080.html