医患认知视角下医患沟通行为的期望分析 国实;王国平;葛明贵;唐梦莎;夏怡 【期刊名称】《南京医科大学学报（社会科学版）》 【年(卷),期】2017(017)001 【摘 要】目的:从患者期望视角出发,比较医患双方沟通行为的差异,为解决医患纠纷提供理论依据.方法:通过个人访谈和现场问卷调查,收集医疗服务中医患沟通行为内容的主要数据,分析医务人员沟通管理要点是否满足患者对医疗服务沟通的期望.结果:医患沟通期望行为差异较大,患者沟通意愿被压抑,沟通满意度不高;患者对医患关系、医患信任、医患沟通满意度认知不同,患者沟通期望也存在明显差异.结论:医疗机构应注重培养患者就医前沟通准备素养,释放患者沟通意愿,提高患者满意度;同时采取多种措施改善患者对医患关系、医患信任、医患沟通满意度认知,全面提高医疗沟通质量,为减少医患纠纷提供解决路径. 【总页数】3页(P44-46) 【作 者】国实;王国平;葛明贵;唐梦莎;夏怡 【作者单位】皖南医学院人文与管理学院,安徽芜湖 241002;皖南医学院人文与管理学院,安徽芜湖 241002;安徽师范大学教育科学学院,安徽芜湖241002;皖南医学院人文与管理学院,安徽芜湖 241002;皖南医学院人文与管理学院,安徽芜湖 241002 【正文语种】中 文 【中图分类】R-055 【相关文献】 1.基于哈贝马斯交往行为理论的医患沟通行为研究2.医患心理契约期望感知差异与医患关系研究3.患者社会经济地位对医患沟通行为的影响研究4.浅谈医患认知视角下医患沟通行为的重要性5.基于计划行为理论的医学实习生医患沟通行为影响因素分析 因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/eec4a9660440be1e650e52ea551810a6f424c87b.html