简述法约尔提出的管理原则 1. 专业分工(Specialization/Division of Labor)：使之能各司其职，快速上手熟练。若再佐以 分段派工(第一段：完全照标准操作；第二段：依照手册处理变化中的状况；第三段：凭经验 解决异常)，新手可快速变熟手。 2. 权责对等(Authority with Corresponding Responsibility)：权力源于企业组织、制度、 标准、默契，而非个人；愿承担多大责任，即可拥有相对执行权力。若再佐以三级授权(依标 准执行80%、依职权判行15%、依政策/目标决定5%)，就能加速完成行动及成就历程。 3. 遵守纪律(Discipline)：不论约定俗成，抑或是共同决议，任何团队成员必须遵守，以免内 耗及失控。其原则是让个人有最大自由发挥空间，但不干扰他人，且不脱轨。并非井然有序， 而是“乱”(活力与创意)中有序。 4. 统一指挥(Unity of Command)：早期的组织，在原则上是谁指挥向谁报告，采取单一对 应。但当今组织的多元化趋势，加上职责明确，指挥报告体系由属人为主转为论事为主，以减 少延宕及误传。 5. 统一方向(Unity of Direction)：避免各自为政，力量分散，宜由共同的高层主管整合出一 致的努力方向及目标。 6. 牺牲小我(Subordination of Individual Interests to General Interest)：个体目标不能妨 碍整体目标。必要时，先牺牲小我，以成就大我之最大利益，而获取长期回馈的效益。 7. 报酬对等(Remuneration of Staff)：“每个人只顾做可被衡量的事”、“当努力与报酬成 正比，才能激发一个人的动力”、“公平合理，信赏必罚”。若再佐以“高薪资、高绩效”策 略，当可大幅提升绩效，员工工资奖金大幅增加，但薪资单位成本反而降低。 8. 分权管理(Decentralization)：中央与地方均权，将决策权与执行权予以划分，凡有法规、 标准可循者授权地方自治，凡需集中控制最有利者由中央集权。企业要做大，发展为集团，且 不致分崩离析，此为重要关键。 9. 交流网络(Scalar/Line of Authority)：早期交流，需通过下行指挥、上行报告、平行协调 体系，以确保组织稳定运作。如今，不同部门、不同级别的交流让相关当事人直接协商，且形 成网络，不因任何人不在而中断交流。 10. 常态管理(Order)：凡任何例行有规律、稳定无问题、状况可控制、简明无疑难等等事务，皆定 成标准，纳入日常管理(On going Management)。管理之道在于分辨正常/异常、常态/偶发、通 案/个案、长期/短期、内部/外在……予以分别管理。 11. 三公一合(Equity)：公平(协议遵行)、公正(没有特权、例外)、公开(过程透明、交流管理畅通)、 合理(理念交集，大家同意)。再佐以全员参与，开发无尽的脑力与潜能。 12. 稳定维持(Stability of Tenure)：改善的成果需维持住，改善的经验需累积、扩散、传承，企业 需保持稳定的成长，方能畅通升迁之路，造就全方位人才。此方面有赖PDC(合理化改善)与SDCA(标 准化维持)的交互循环。 13. 自动自发(Initiative)：需激发员工内在的原动力，并促使其自动自发去改善、创新，勇于承担责 任，并向高标准挑战。再佐以绩效管理体系，使有做/没做、做多/做少、做好/做坏、主动/被动、积 极/消极等做到清清楚楚。 14. 团队合作(Esprit de Corps)：不在内部争排名，宜携手挑战自己、标准及同业，以产生团队精 神，同仇敌忾，争取业界领先。要形成团队，促进合作，没什么大道理，只需让每个成员感到“利 害与共，同舟共济”即可。 读了法约尔所言的观点后，再看看过了近百年的今天，我们的管理与经营的方向似乎也没有多大的变化，这个也是自然的。 亨利·法约尔(Henri Fayol，1841—1925)，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的 创始人。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f51a0118534de518964bcf84b9d528ea80c72feb.html