2012年度工作总结 2012年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。在领导们的带领下，在同事们的关心和帮助下，个人的工作能力有了明显的提高，也收获了更多，我感到自己成长了，也逐渐成熟了。现将2012年的各方面情况总结如下： 一、2012年的主要工作 1.学习阶段 通过在太原的一系列培训，详细了解了***产品知识、操作模式，在内蒙市场工作的锻炼下，让我了解到市场人员的工作性质，如何维护终端日常工作，保证市场价格、包装、客情等终端工作的持续跟进，继而提升市场销量。 走访终端客户的过程中,多多咨询近期消费者动向，才能第一时间掌握市场信息，时刻把握市场信息的反馈,及时发现问题、处理问题，在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，也提高了自己的沟通能力和应变能力。这些都成了自己积累下来的宝贵财富，这让我在工作、学习和生活中受益匪浅。 2.主要走访四川、江苏两个市场 根据领导的工作安排，十二月份主要围绕两个四川，江苏两个市场的检查与监督和一些临时性的工作。主要从以下几个方面检查监督。 1）市场信息调查表的真实性与漏店问题 2）终端产品的普通陈列与包装协议的标准 3）进店品项的齐全与缺货断货现象 4）产品相关的市场活动是否执行到位 5）市场人员的售后服务质量 走访实际过程中发现产品陈列及包装极为重要，陈列面的多少影响到产品销量，在实际的终端拜访中，我们产品陈列位置占据面少，没有统一的陈列规则，导致了产品的随意性和混乱性。希望业务员加快产品的终端包装，争取提升销量实际的终端店面，走访发现，存在大量的终端不知道我们产品的价格调整活动，我们的业务人员没有及时的与终端沟通，造成产品活动传达不到位而影响产品销售量。 二、工作中的体会 通过对走访市场线路的安排与工作量较大的督查事项，自己的综合协调能力得到了一定的锻炼和提高。结合其他同事的讲解和示范，自己在走访过程中不断揣摩和体会，我觉得做好市场督察一要心态要摆正,心态决定一切,作为一个市场督察人员，无论问题的大小，都要明察秋毫；以一种对公司、对自己负责的态度，主动的处理问题。 三、存在的不足 一是工作经验上有不足，对市场分析和把握还不够，工作的预见性和主动性还需进一步增强；二是综合能力上有差距，掌握文字信息的深度和广度还不够，市场各方面情况的深入掌握还不够，综合分析运用搜集的资料，对市场分析的能力还需进一步增强。 分析以上问题产生的原因，主要有以下几个方面： 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f9a012260066f5335a812187.html