卫生院护士岗位 责任制工作方案及措施 根据护理服务示范工程的要求，护士必须为病人提供基本的护理服务,我们将实施责任制整体护理，改变护士的服务意识，提高病人满意度。 一、工作目标：建立责任制整体护理模式，拉近护患关系，提高护理质量， 促进患者健康发展。 二、组织领导：成立责任制整体护理工作指导小组 三、工作任务： 1、责任护士对所管患者的生理、心理、社会、康复等方面进行护理和关注。 2、落实护士文明语言行为规范、落实护士岗位职责、疾病护理常规、操作规范，落实手术、检查、治疗、用药、出入院的健康教育咨询和指导。 四、责任制整体护理模式和各岗位职责 1、工作模式：在临床护理工作实行责任制，每名责任护士负责 6～8 位普通患者或 1～2 名危重患者，全面负责这些患者的基础护理、病情观察、治疗、 沟通、健康与康复指导、出院随访咨询等工作，为患者提供基本护理服务。 2、护士长职责： ①能力制定责任护士或责任组长。 ②根据患者的病情、人员及其他状况分给责任护士患者数量。 ③对责任护士的工作进行检查、反馈、指导、改进。 3、责任护士的职责： ①按制度、流程实施所管患者的全面护理工作。 ②严格交接所管患者状况，随时向其主管医生或夜班护士提供患者病情及注意事项。 ③和患者及其家人保持沟通，关系融洽。 ④对护理工作中的不足及时改进。 五、具体措施： 1、转变意识，加强学习和沟通基础护理服务工程是医疗体制改革的重要举措之一， 而实行责任制整体护理是做好该项工作的前提与保障。 护士长应带头学习并宣传基础护理服务和责任制整体护理，让护士明白为什么要这样做，工作职责是什么，树立“我的病人 我负责”的思想。让护士通过对病人的密切的接触，来观察病情变化，提供治疗信息，更好地为患者服务。 2、按护理人员的能力合理排班。 (1)科室明确责任护士及负责的患者数量，一般每人不超过 8 位患者。 (2)责任护士姓名上墙，负责所管病人的所有治疗、基础护理、病情观察、出入院宣教和用药的指导工作。 ((3)护士长在排班时，结合病人的特点，尽量固定每个护士所负责的病人，使病人熟悉“我的护士”，也有利于护士掌握“我的病人”的病情。 3、管理上的完善与保障缩短责任护士花费在书写上的时间。让责任护士有更多的时间和自己的病人沟通，了解患者的病情和心理状态，做好相应的护理，从而为所管病人提供基本护理服务。 4、科室健全护理规章制度、疾病护理常规、疾病健康指导并监督落实，对患者进行治疗、宣教、患者特殊检查、用药指导等，各项护理 工作有规范、流程，落实健康教育和康复指导。 六、检查、反馈与改进护士长负责落实基础护理要求和责任制整体护理的规定，检查 各项落实时方法要科学，和护理人员的奖惩挂钩。护理质控组织对照基础护理标准和我院责任制整体护理的规定，进行检查，调查患者对护理服务的满意度。对检查的不足将反馈给科室，科室制定措施改进，同时与绩效工资挂钩。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/fa2454c9f51fb7360b4c2e3f5727a5e9846a274e.html