[北京12345市民服务热线]2016上海徐汇区12345市民服务热线招聘110人公告

副标题:2016上海徐汇区12345市民服务热线招聘110人公告

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上海12345市民服务热线(www.sh12345.gov.cn)是一条非紧急类政务热线,自2012年10月8日开线以来,受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注。围绕“市民至上,倾心服务”的工作宗旨,全天候向社会提供优质服务。在服务市民诉求、服务政府决策的工作中收获了社会各界的广泛好评。热线受理范围主要包括:各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉,以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。


上海12345市民服务热线因业务发展需要,现招聘大数据分析专员、党群干事、知识库信息采编专员、多媒体客服代表及语音客服代表若干名。


招聘岗位一:市民服务热线大数据分析专员2名


工作内容:


1、负责对热线大数据信息资源进行深度研究,产出相应的大数据应用研究报告;


2、负责需求的调研、数据分析、业务分析和数据挖掘模型等,通过对运行数据进行分析;


3、挖掘背后隐含的规律及对未来的预测;


4、负责数据挖掘模型的构建、维护等。


任职要求:


1、年龄要求:25-40周岁


2、学历要求:本科及以上


3、统计学、数学、计算机、数理统计、数据挖掘等相关专业;


4、有扎实的数据统计和数据挖掘专业知识,具备利用数据分析解决业务问题的能力,善于分析业务,能将复杂的业务需求转化为适合的数学模型,并从中找到规律,提供相关的决策依据;


5、熟悉Matlab、Sas、Spss等统计工具,熟悉R、Python等统计语言;能熟练使用Hadoop,Oracle读取数据;


6、3年以上数据分析工作经验,具备良好的沟通合作技巧。


薪酬福利:


1、月收入:8000-10000元


2、员工福利:五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等


招聘岗位二:市民服务热线党群干事1名


工作内容:


1、负责党的组织工作,安排和实施对基层党支部建设、党员思想教育、党的组织发展和党员管理工作。


2、负责党的宣传工作,对职工思想教育、形势教育,职工学习的安排和组织实施。


3、负责起草党支部各类文件、工作计划、工作总结,做好会议记录及党支部各项工作任务。


4、负责对党内文件收发、传阅、保管、等项处理工作。


任职要求:


1、 本科及以上学历,必须为中国共产党员;


2、 年龄要求:25-35周岁;


3、具有良好的思想政治教育、宣传工作素质;


4、具备一定的社交、组织协调沟通能力;


5、熟练应用office软件,具有较好的文字功底及较强的文字编辑;有学生会、党群工作经验者予以优先考虑。


薪酬福利:


1、月收入:5100—6000元


2、员工福利:五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等


招聘岗位三:市民服务热线多媒体客服代表3名


工作内容:


热线受理范围主要包括:针对网站和APP上各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉,以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。


任职要求:


1、年龄要求:20-35周岁


2、学历要求:大专及以上


3、熟悉互联网媒体,具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;


4、具备较强新闻敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;


5、熟练应用office软件,打字速度70字/分钟以上;


6、具备良好的沟通和学习能力,团队意识强;


薪酬福利:


1、月收入:5200-7000元


2、员工福利:五险一金、带薪休假、年底双薪、高温津贴、在职体检、子女托费报销、独生子女费、夜班补贴、团队建设活动等


招聘岗位四:市民服务热线行政专员1名


工作内容:


1、根据中心工作要求,协助板块负责人负责行政部门的文秘、信息和保密工作,做好行政部门的档案收集、整理工作。


2、撰写PPT汇报材料,擅长PPT美工制作、动画处理及数据插入。


3、撰写日常各类文字材料(如行政规章制度、工作计划及总结、各类发言稿、专题报告和会议纪要等),负责信息的收集、汇总、完善和上报,并做好中心的宣传报道。


4、负责中心文件的处理与存档、档案的收集与整理。


5、完成领导交办的其他工作任务。


任职要求:


1、年龄要求:25-35周岁


2、学历要求:大专及以上


3、工作态度端正,遵守热线的规章制度;


4、良好的思想政治教育、宣传工作素质;


5、具备一定的社交、组织协调沟通能力;


6、熟练应用office软件,擅长PPT制作;


7、具有较好的文字功底及较强的文字编辑能力,爱好文学者尤佳;


8、有责任心,做事用心、踏实、细致;


9、有PPT证书、有宣传经历(如校内团干部)优先考虑。


薪酬福利:


1、月收入:5100—6000元


2、员工福利:五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等


招聘岗位五:市民服务热线语音客服代表100名


工作内容:


热线受理范围主要包括:各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉,以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。


任职要求:


1、年龄要求:20-45周岁


2、学历要求:大专及以上,可放宽至中专


3、熟练应用office软件,打字速度40字/分钟以上,反应敏捷,具有一定的文字归纳及分析判断能力;


4、口齿清晰,声音悦耳,语言表达能力强,普通话标准,能听懂沪语,简单交流;


5、有客服经验者优先考虑。


薪酬福利:


1、月收入:4700-6500元


2、员工福利:五险一金、带薪休假、年底双薪、高温津贴、在职体检、子女托费报销、独生子女费、夜班补贴、团队建设活动等


招聘岗位六:市民服务热线知识库信息采编专员3名


工作内容:


1、整理分析知识库查询需求,不断创新知识体系的呈现形式如视频、图片等,提高知识体系的易查、易用;


2、不断跟进业务分类逻辑,合理规划及定期优化知识库组织架构,提升服务人员查询效率提出知识库系统优化需求并跟踪落实;


3、负责知识库的日常信息发布和更新,保证各项信息传递和公布的准确、及时、全面。


任职要求:


1、年龄要求:25-35周岁


2、学历要求:本科及以上


3、中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业优先;


4、具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;


5、具有知识库数据分析、整理、统计的能力;


6、具备较强新闻敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;


7、熟练应用office软件,打字速度70字/分钟以上;


8、具备良好的沟通和学习能力,团队意识强,有开阔的思维和创新意识;


9、具备一定的抗压能力;


10、具有大型客服或呼叫中心知识信息维护经验者优先。


薪酬福利:


1、月收入:5500—7500元


2、员工福利:五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等


其他补充:


1、工作班时:做五休二;语音客服代表为做一休一、做五休二;


2、工作地点:黄浦区延安东路,近黄陂北路;


3、符合录用条件者将与上海安迪人力资源服务有限公司签署劳动合同。


面试方式:


方式1:周一至周五9:00-10:30、13:00-16:00,携带本人身份证原件、劳动手册原件,前往延安东路1200号1楼面试;


方式2:登录上海公共招聘网(http://jobs.12333sh.gov.cn),按照岗位名称进行查询及应聘;


方式3:将个人简历发送至hr12345@189.cn;


方式4:拨打021-56712345按1确认报名。


2016上海徐汇区12345市民服务热线招聘110人公告.doc

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