信访局长述职报告,关于信访述职报告的格式

【#述职报告# 导语】述职报告主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新颖、深刻得多，要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。---以下是©文档大全网为您提供的文章，欢迎阅读。

【篇一】

　　我于xx年7月至xx年5在区信访办任信访办主任一职，几年来，在区委、区政府的正确领导下，认真落实省、市信访工作有关规定，立足区情，通过狠抓信访工作机制建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“xxxx”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题，为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善百姓快速处理机制等措施，确保了政治安定和社会稳定，并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩，xx年、xx年连续两年综合工作总分位居全市第一;人民建议征集工作连续四年获全市第一;区长信访电话工作三次名列全市第一。

　　一、提高认识，加强党性原则

　　首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“xxxx”的重要思想，始终与区委、区政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在办领导的组织下系统地学习了“xxxx”重要思想，党的xx大以及xx届三中、四中全会精神，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就必须坚持与时俱进，必须抓好发展这个第一要务，必须坚持立党为公和执政为民，必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在《关于加强党的执政能力建设的决定》中提到信访工作纲领性意见，即不断提高构建社会主义和谐社会的能力，对信访工作具有重要的指导性意义。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。

　　二、提高水平，完成各项工作

　　信访办是全区信访工作的管理、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决的好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办的主要领导，能够加强自身的工作主动性，带领本办人员，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内部管理，完成责任分工，积极处理群众来信、来访、来电问题。

　　(一)来访。一是做好来访接待工作的监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求全区各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送市信访办。四是对发生越级到国家、省、市及区内重大信访问题形成通报制度，将各部门疏漏和问题及时传感给区委、区政府，便于领导指导下步工作。五是及时完成了省、市交办函。

　　(二)来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳定因素。xx年6月我区建立的百姓求助快速处理机制，增强了政府对信访问题的处理能力，加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众创造安全、祥和的生产、生活环境发挥了重要的作用。xx对全区22个街道办事处建立24小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务制》、《办结制》、《否定报备制》、《无偿****制》、《失职追究制》六项工作制度，为求助百姓服务。

　　二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访电话为龙头，全区22个街道办事处、近百个社区和区政府网站，直接接报和受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、区长信访电话的“三级网络”和社区、街道办事处、区长信访电话、区政府网站“四个窗口”的传递受理系统和服务网络。三是建立传递快捷，反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办-理意见，明确标准、责任人、办-理时限，通过快速反应，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访电话办公室在机制中作为综合协调部门，对各成员单位的工作进行指导、协调和督办，对不能按时限完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。

　　(三)综合工作。一是编发《**区信访动态》，调动各部门信访工作积极性，

　　介绍了区级领导以身作则抓信访的典型事例，基层部门先进个人和组织，典型信访问题的处理，基层单位的信访工作经验，在全区范围内进行推广，提高了整体信访工作水平。二是编发《信访情况通报》，及时反馈信访工作情况。信访办每月定期编发月份信访情况通报，总结上月信访工作总体情况，分析经验和不足，预测下月热点问题，将《信访情况通报》发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门，及时为区领导和全区各部门了解我区信访形势，做好下步信访工作提供参考依据，充分发挥了领导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理情况，上报区信访工作领导小组，以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或批评性通报，以鼓励先进，推动各部门信访工作积极性。

　　三、积极协调各部门，形成齐抓共管大格局

　　信访办作为综合协调部门，是区委、区政府窗口部门，主要是为基层、领导和群众服务。妥善协调好各部门积极开展信访工作，形成全区齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。一是在接待中，遇到较为复杂的信访问题，能够及时召开协调会进行解决。在协调中，充分落实发案、执法、稳定和保障责任制，按照“依法办事，按政策办事”的处理原则进行解决。对疑难问题及时组织相关单位召开协调会，妥善处置了一大批群体性事件，使全区信访工作收到了明显成效。二是在每周三的区级领导接待日中，有效组织了发案、执法等部门一同与领导进行接待工作，按照领导的接待意见，以点带面，全面推动了各部门信访工作，为解决问题提供了有力保障。三是落实省、市信访工作“三包一保”的要求，对全区发生的信访问题全部落实了领导包案责任制。

　　四、廉洁自律，树立公务员形象

　　工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和共产党员先进性教育活动，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访工作中坚持原则，不利用工作之便勒、卡的不廉行为，有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大，任务紧的形势下，牺牲个人休息时间，保证各项工作的落实，并按照规定时间完成上级交办的各项任务，得到省、市信访办和区委、区政府的认可。以信访工作为己任，真诚待人，团结同志，认真做事，不以权谋私，注重搞好班子之间的配合与沟通。

　　另外，信访办在xx年5月以后财务管理从区政府办分离出来。一年来，在财务管理方面，能够按照财经法规处理单位的经济事项，建立健全了财务管理内控制度，实行财务“一支笔”审批制度，一年来没有任何违反财经法规的行为。

　　【篇二】

　　一年来，在局党组和部长的正确领导下，在部机关全体同志的帮助支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为依据，以十七大精神为指导，牢记江*同志提出的“三讲”、“四自”和胡总书记提出的“三为”、“三常”的重要指示，牢固树立科学发展观和正确的政绩观，始终不忘组织的培养和重托，积极主动地干好自己分管的工作，为进一步履行好职责，树立良好的自身形象，依照《公务员法》和上级的指示要求，述职述廉情况如下：

　　一、工作特点

　　一是能时刻保持政治上的清醒和坚定，讲政治的意识强。回顾一年来的工作，我感到在党和国家大事比较多，特别是改革开放不断深入，社会主义市场经济逐步完善，党的执政能力正在不断提高的新形势下，能保持清醒的头脑，始终做到思想上、行动上、语言上与党中央保持高度一致。自觉做到违反纪律的事坚决不做，违反原则的话坚决不说;在事关政策纪律的问题上，头脑清醒，严肃认真，一丝不苟，不闯红灯，更不顶风违纪;对上级的指示精神能用心领会和理解，并严格执行，不搞变通，不打“擦边球”。

　　二是能自觉学习理论，不断端正工作的指导思想。按照“三个代表”的重要思想，始终把工作的出发点和落脚点放在全心全意为人民服务上，时刻把人民群众的温暖放在心上;力戒形式主义、官僚主义，坚持多往基层跑，常在下边蹲，不在办公室里想点子，不搞遥控指挥。对接待的信访案件做到经常分析研究，及时找准解决问题的方法和措施。力争在较短的时间内对群众来访所诉求的问题能及时得到解决。

　　三是顾全大局，工作积极主动。作为一名副职，积极主动为部长负责的态度端正，自觉做到了在部长的领导下积极配合开展工作。能把握好自己的角色，找准自己的位置。在实际工作中，努力做到拉正套使全劲;工作到位，权力上不越位;多提建议，少决策。对职责范围的工作负全责。对部长临时指派的工作，能坚持高标准完成，做到基本不让局长操心、费心和担心。

　　在部长的正确指导下，一年来，负责的三项主要工作：机关管理、服务老干部、信访案件办-理工作，在原有的基础上有长足的进步。对局长赋予的工作，能愉快接受不讲价钱、不打折扣。四是能严于律已，树立良好的形象。作为副部长，能够坚持以身作则，遵纪守法，自觉接受党和群众的监督，抵制腐朽思想文化的侵蚀，廉洁自律，按照党风廉政建设的法规和要求，规范自己的言行;对照《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》、中纪委提出的“四大纪律、八项要求”、南阳市委机关干部“六不准”和机关工作人员转变作风“十禁止”的规定，严格要求自己。做到不插手机关和基层的“热点”和“难点”问题，不贪占公家便宜。对违反纪律的人和事敢于唱“黑脸”，敢于较真碰硬。对群众来访反映的问题能做到一查到底不徇私情。

　　二、存在的问题

　　回顾一年来的工作，感到自己在工作中即有失误也存在不少问题。主要表现在以下几个方面：一是理论学习在新字上功夫不够。特别是对社会主义特色理论的学习没有新的突破。江*同志在十五大报告是指出“邓小平理论是当代的马克思主义，是马克思主义在中国发展的新阶段”，新在什么地方?怎么新?知之不多，理解甚少，缺乏刻苦钻研的精神。因此，习惯用老办法来解决新问题，导致穿新鞋走老路，抓工作无新招。二是工作作风不够扎实。说得多，做到少，深入调查研究不够，存在着坐着小车转，隔着玻璃看的现象。三是分管的工作起色不大，方法不活、套路不多。特别是对机关的管理、对老干部的服务成效不够突出。

　　三、主要体会

　　通过对一年来工作实践的回顾与思考，我感到体会较深的有两个方面：一是只有不断地加强理论学习才能提高领导水平和决策能力。理论学习各级都很重视，党的十六大提出“在我国要建立学习型社会”。因此，学习是第一位的任务、第一位的需要、第一位的要求。就理论学习而言，可以说，在全社会已形成了强烈的舆*势。但是怎样才能从根本上调动大家学习的积极性，把舆论的拉动转化为需求的牵引，仍然是一个十分严峻的问题。对待理论学习问题，我也有一个从拉动到牵引的过程。以前，总感到没有什么可学的，学得差不多了。整天忙于事务，疏于学习。通过工作的实践，使我更加体会到学习的重要性。加强理论学习不仅仅是人生的乐趣，更重要的是社会发展和进步的需要。特别是对于我们作领导工作者来讲，学习出素质、学习出水平、学习出工作套路、学习出领导艺术、学习出正确决策能力。领导工作是一项艰巨而复杂的工程，如何从千头万绪的工作中理出思路，如何从诸多矛盾中抓住重点，关键靠学习。我部机关管理、机关党务工作、老干部工作都不是中心工作，一切活动和安排都必须服务于中心工作。如何做到即服从中心不冲淡中心，又要抓好这些工作的落实，归根到底还是学习。一年来我分管的工作要说优点成绩的话，除局党组的正确领导和全部上下共同努力外，从我个人的角度来讲，正是因为注重了理论学习，理清了工作思路，找到了工作方法，提高了领导水平和积极参与集体决策的能力。二是只有积极研究探索才能创造性的抓好工作的落实。回顾一年来的工作，我感到信访工作即有相似性又有不同点。从表面上看，一年到头都是接待人民群众来信来访。但随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济不断完善，以及国民素质的不断提高，接待工作的内容、特点和工作重心是不一样的。因此，抓工作落实，不能千篇一律，更不能照抄照搬，必须有所创造，有所创新。怎么才能创新，只有积极的研究和探索。目前，无论从国际和国内，都出现许多新的情况和新的问题。国际多极化格局、国家的改革开放都给社会带来了一定的冲击和影响，大环境的小变化都可能引发起一定范围内的大波动。旧的问题还没有彻底得到解决，新的问题又接着而来，这些问题都给我们信访工作带来了机遇和挑战。如何才能抓住机遇迎接挑战，只有依靠积极的研究和探索，不研究就没有作为，不探索就没有出路，更不能有所创新。只有把新形势下信访工作的特点和规律研究透了，才能抓住机遇，才能找到对策，才能创造性的搞好工作的落实。

　　四、下步打算

　　为了搞好下步工作，更好的履行职责，下步着重从三个方面努力：一是深入学习“三个代表”重要思想，不断提高理论素养。积极学习十六大报告、十七大报告精神，在学新悟透上下功夫。二是进一步贯彻科学发展观，加强主观世界的改造。努力做到坚定建设有中国特色社会主义信念不动摇，提高政治敏锐性和鉴别力。增强在复杂形势下抵御腐朽思想文化侵蚀的意识和能力，解决好“为谁当官，怎样用权”这一根本问题。三是不断端正工作的指导思想，坚持实事求是的观点。力戒主观盲目性，找准上级指示精神和下级实际情况之间结合点，保证决策指导的正确;坚持全面系统的观点，防止偏面性;坚持群众观点，克服脱离群众的倾向，大兴调查研究之风，增强工作指导的科学性。确实做到全心全意为人民服务。

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