[2017年人力资源管理师四级真题及答案]2017年一级人力资源管理师考点整理：事测评技术的应用

第二节 人事测评技术的应用

　　访谈的内容主要包括三个部分： (1)被访者的基本资料(2)被访谈者列举自己件成功事件和三件不成功事件(3)对被访谈者的综合评价

　　岗位胜任模型的主要方法

　　属于定性研究的主要方法有编码字典法、专家评分法、频次选拔法

　　属于定量研究的主要方法有T检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析

　　人事测评技术包括：沙盘推演测评法、公文筐、职业心理测试

　　沙盘可以分为简易沙盘和永久性沙盘

　　简易沙盘是用泥沙和兵棋在场地上临时制的，永久性沙盘是用泡沫塑料板、石膏粉、纸浆等材料作的，能够长期保存

　　沙盘具有立体感强、形象直观、制作简便、经济实用的特点。

　　瑞士荣格学派心理学家多拉。卡尔夫是沙盘的正式创立者。

　　沙盘是一种全新的具有竞争性的体验式学习，特别是针对高层管理人员的培训。沙盘作为人事测评的重要手段之一，主要适用于针对企业高级管理人员的测评和选拔，通过可以考察被试者决策、计划、统筹、预测、分析、沟通、解决问题和团队合作能力。

　　沙盘推演测评法的特点

　　1、场景能激发被试的兴趣2、被试之间可以实现互动3、直观展示被试的真实水平4、能使被试获得身临其境的体验5、能考察被试的综合能力

　　盘推演测评法的操作过程：1、被试热身2、考官初步讲解3、熟悉游戏规则4、实战模拟5、阶段小结6、决战胜负 7、评价阶段

　　公文筐测试的含义：也称公文处理，是被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。

　　公文筐测试的特点

　　1、公文筐测试的对象中高层管理人员，它可以帮助组织选拔优秀的管理人才，考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。考察被试者计划、组织、协调、沟通、预测、决策能力等

　　2、公文筐测试从以下两下角度对管理人员进行测查：A、技能角度，主要考察管理者的计划、预测、决策和沟通力 B、业务角度，公文筐材料涉及财务、人事、行政、市场等多方面业务

　　3、公文筐测试对评分者的要求较高 4、考察内容范围十分广泛 5、情境性强

　　公文筐还存在着以下不足:显著缺点是评分比较困难、不够经济、被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制、试题对被试能力发挥的影响比较大

　　试题的设计程序

　　公文筐测试的一项重要内容是试题的设计和编写，抓住三个环节：

　　A、工作岗位分析 B、文件设计 C、确定评分标准

　　公文筐测试的具体操作步骤

　　应用公文筐时，应注意以下问题A、被试的书面表达能力是关键的测试因素之一B、被试常犯的错误是不理解“模拟”的含义

　　心理测试及相关概念

　　心理测试是指在控制情境的情况下，向被试提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本。从而对个人行为作出评价。

　　从内容上划分，分为个性测试、能力测试、职业兴趣测试

　　从形式上划分，分为纸笔测试(一个标准的纸笔测试系统包括客观的计分系统、解释系统、良好的常模、较好的信度和效度和项目分析数据，之所以被广泛采用，是具有方便性、经济性和客观性)、心理实验、投射测试、笔迹分析测试

　　人格特征与形成

　　人格也即个性，除能力以外部分总和，包括需要、动机、兴趣、爱好、感情、态度、气质、价值观、人际关系等，也可以说是与社会行为有关的心理特质的总和。在招聘新员工时，个性是企业重点考察的因素之一

　　个性具有以下四个基本特征：1、独特性 2、一致性 3、稳定性 4、特征性

　　人的个性主要取决于三个因素：遗传因素、重大生活经历和环境因素

　　能力的含义：指个体顺利完成某项体力或脑力活动所必需的系统和条件，并直接影响着绩效的个性心理特征。

　　心理测试的特点：1、代表性 2、间接性 3、相对性

　　职业心理测试的种类(手段)

　　1、学业成就测试：适用于选拔专业技术人员、科研人员。

　　2、职业兴趣测试：目前应用于职业咨询和职业指导中。SCII、COPS、KPRV

　　3、职业能力测试： 一般能力测试(国内外最有影响和权威的比奈-西蒙智力量表、韦克丝勒成人、瑞文推理测试等，其中韦克丝勒成人、瑞文推理测试在人事选拔和配置中应用较多)和特殊能力测试(适用于仅仅具有较少经验或者缺乏经验的求职者如对计算机或者其他技术人员的选拔，GATB、DAT、MAT、CAT)

　　4、职业人格测试： 个性测试，对于人的稳定态度和习惯化行为方式的测试。主要有自陈量表(最常用(16PFQ、MBTI、SDS))和投射技术。职业指导中影响得到最广泛认可的是职业人格测试良表是霍兰德的职业自我探索量表。

　　5、投射测试：只能有限地用于高级管理人员的选拔，大多数应用于临床心理诊断：PRI、TAT

　　心理测试的设计标准和要求

　　1、标准化：测试题目、施测、评分、分数解释的标准化

　　2、衡量测试有效性的指标效度，方法主要有结构效度、内容效度和校标关联效度。主要对应于以下三个问题的回答：a测试测量到了所要测得心理属性吗?b测试对相应的心理属性的测量达到了何等准确程度c通过测试能够在多大程度上提高决策的准确率?

　　3、信度是衡量测试结果是否稳定、可靠的指标，即测试结果是否反映了受测者的稳定的、可靠的真实特征。A重测信度高(被试者在不同时间接受测试的结果一致) b同质性信度高(同一测试内部各题目所测的是同一种行为或者行为特点)c评分者信度高(不评分者对同一测评结果的评分一致)

　　4、常模是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构，包括集中趋势(平均数)、离散趋势(标准差)。常模是用以比较不同受测者测试分数的标准，它能够说明某一测试结果分数相对于同类被测者所处的水平。

　　选择测试方法时应考虑的因素：1、时间 2、费用 3、实施 4、表面效度 5、测试结果

　　使用心理测试的要求

　　1、要对使用心理测试的人进行专门的训练

　　2、要将心理测试与实践经验相结合。心理测试是可信的，但不能全信，是可用的，但不能全用。

　　3、要妥善保管好心理测试结果

　　4、要做好使用心理测试方法的宣传

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