2017年公务员申论真题及答案|2017年公务员申论热点：实体书店（一）

　　【关键词】 　　实体书店经营困境;实体书店创新模式;实体书店与文化传承;实体书店的变革与发展;电子阅读与纸质阅读;实体书店行业自救。 　　【热点背景】 　　1.十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”需要充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，是创新2.0下的互联网与传统行业融合发展的新业态。在“互联网+”时代，实体书店要想获得“涅槃重生”，变革与创新应该成为其源泉和不竭动力。 　　互联网+时代主流价值观是要“以用户为中心”去考虑问题。现在的用户早已不是受众或顾客的概念，而是可以直接参与到营销各个方面互动体验的消费者，按需定制、品牌参与、粉丝经济、众筹模式、用户体验……在“互联网+”时代，实体书店出售的不再仅仅是书籍类商品而是综合性的阅读体验，实体书店更应该作为一个综合性的文化场所来进行经营。作为南京最负盛名的老字号书店，南京XH书店新街口旗舰店于去年7月完成全面停业改造，一座单一的书店被改造成了一座多元化的文化城，阅读区、体验区并存，书城、创意馆兼具。北京的DX书店发展成了一个由书籍、谈话、影像和思想构建的公共空间，通过创造独特的文化体验来吸引用户的关注。 　　实体书店是一个地方文明建设的一个标志。从某种意义上来说代表着一个地方的文化层次、文明程度、经济状态。更重要的是它是一个地方或一个区域的进步与文明的标志。其实大家都知道，一般来讲，大学周围都有大大小小的实体书店，经济条件比较好的城市都会比经济条件较差的城市有更多实体书店，文明程度较高的城市比文明程度较低的城市有更多的实体书店。总之实体书店是一个地方经济社会综合发展的一个标志，所以必然会得到各级地方政府的关注并提供生存与发展的空间。 　　随着国家对图书市场监管法规的完善和执法力度的加大，网店竞价倾销的经营行为会得到有效的遏制，从而削弱网店低价销售的所谓优势，给实体书店提供一个良好的竞争环境。业内人士都明白，网店和实体书店竞争的的优势或者说的利器就是低价倾销。网店这种做法的目的是为了造势而不是为了挣钱。网店靠的是用其他商品的利润来弥补经营图书的亏损。但是网店的这种营销方法却让本小利薄的实体书店无法招架，严重冲击了实体书店的正常经营，甚至直接导致了某些实体书店的倒闭。我认为随着国家加大对图书经营市场的监管力度和图书经营行业自身自律意识的增强，这种靠杀价恶性竞争的局面会逐步得到改变，会使图书市场竞争逐步走向平等有序的合理合法合规的竞争状态。 　　实体书店自我修复自我完善，要走出一条自强发展的经营之路。经过多年的经营，实体书店会以自己的经营规律、经营理念和经营思路，发挥自己独特的经营特色，以小而精或小而专等方式占领局部领域市场。应该说实体书店的兴衰有外部因素的影响，但我觉得主要的原因仍然是实体书店自身造成的。从目前来看实体书店的发展会走向两个极端，一个是趋向于大型化，形成规模店;一个是趋向于小型化，形成特色店。趋向大型化就可以开展网销业务，形成实体店与网店共同发展的局面;趋向小型化就可以形成自己的特色店(或者形成专业图书特色、或者形成特定读者群特色、或者形成经营文化特色等)。 　　2.在德国随处可以看到正在阅读的人，车站、咖啡馆和草坪，这不仅局限于校园，而是任何场所，似乎每个人的背包里都有一两本书，只要一有时间，他们就拿出来读读。 　　德国人更喜欢纸质图书，有两点原因：一是喜欢纸质图书拿在手上的感觉，更为传统和真实;二是电子图书价格并不比纸质图书价格便宜很多。 　　他们还认为真正的阅读源自于书，而非实时消息，他们更愿意阅读有价值的，即便是长篇大论的文章，而不是阅读那些无用的、八卦的、没有任何营养的花边消息。 　　德国人更喜欢阅读的是一些有深度、值得思考、震撼精神世界的文学作品，以2013年好评的6本书为例：《波比和流浪汉：一只改变我生命的猫》;《战争小孩打破沉默》;《漫漫自由路》;《病愈密码：六分钟病愈方法》;《百岁老人跷家去》;《狐狸谷》。 　　在德国，读书应该是除了足球之外的，几乎全民都喜欢的一件事，无论男女老少，达到了平民阅读，他们认为读书可以锻炼独立思考和解决问题的能力，而他们主动学习和终身学习的想法，促使他们不断的阅读。 　　此外，德国人认为，阅读关乎国家未来，经常性大量的阅读，能够使青少年更好地掌握读书技巧，迅速提高理解能力和思考能力。所以除了家长和学校的督促，政府也把阅读视为一项儿童启蒙的社会工程。5年级的学生可以获得一张赠券，免费在图书馆领取一本书。 　　几乎每一个德国家庭，都有书架，或设在书房，或摆放于客厅，似乎成为了家里的一件装饰，但很多德国人的书架上的书，他们几乎全部都阅读过。德国每个家庭平均藏书近300册，人均藏书一百多册。他们认为，“一个家庭没有书籍，等于一间房子没有窗户”。 　　读书设施：德国有将近7700家的书店，书店工作人员则约为31000名，到处都可以见到书店，无论是市中心的大型图书商店，还是车站的小型图书店或报刊亭，如果你留意观察，会在很多社区附近找到一个像电话亭一样的小亭子，里面放满了二手图书，这就是公益免费借书亭，你可以免费在这里借到自己想要阅读的图书，或是可以把家里看过的图书放进来供他人阅读，全凭自觉。 　　如果你对读书感兴趣，同时喜欢淘一些已经不再发行的图书，可以到当地的跳蚤市场或是一些并没有任何名气的二手书店淘到一些不再发行或特别意义的图书。 　　除了民众的读书设施外，每年德国法兰克福和莱比锡都会举办书展，作为一种图书文化和商业的交流平台，每年都会吸引来自全世界各大图书出版商到这里参展。 　　德国有1.4万多个图书馆，藏书约1.29亿册。每个城市都有市立图书馆，区里也有各自的图书馆，而且一定是建设在当地最繁华的地段。许多图书馆通过组织作家演讲会、举办文化活动等，使自己更具吸引力。小镇里往往也有图书馆。没有固定图书馆的乡村则会定期有流动图书馆，方便居民借阅图书。人们只要花约10欧元办一张年卡，就可到图书馆自由借阅图书。在公立图书馆，看书则是完全免费的。 　　我们在不断感叹德国制造的同时，感叹德国强势维持欧元区的同时，却没有注意到，德国的大学和图书馆一定是当地最经典的建筑并建议在交通最方便的地段，也没有注意到德国是世界人均比例的普通阅读者群，更没有注意到德国人对知识的尊重和阅读的态度。德国可以算是民富国强，背后一定是一种文化力量在推动着，那就是阅读的力量。 　　3.2016年8月12日下午，北京青年报、中国新闻出版广电报、新浪、腾讯等多家媒体对本届北京国际图书节做了一次记者采访座谈会，对中央和我市关于实体书店的扶持政策的解读、实体书店如何摆脱困境、金融服务机构如何推荐实体书店发展提出相关问题。以下是某网站记者对YF书馆的一些问答采访，其中揭示了实体书店运作中存在的一些困难，欢迎大家关注。 　　问题1：本书店运行的核心理念，书店的存在对社会的责任，对大众生活有怎样的意义? 　　YF：先说责任，说到责任这块，其实做书店一开始都是从情怀开始，都是因为自己喜欢才去做。但因为这个事情需要做很久，就需要坚持了。比如这个书店，我做了十年，做两年的时候可以靠情怀做下去，做五年的时候可以靠会员的认可，支撑我往前走，但你再往前作，就需要一个更加坚定的理由，我想这就是对社会的责任感。 　　书店，还能存在多久，这个问题并不重要，重要的是你觉得你代表了这样一种我们认为我们自己在坚持的一种信心，一种理念，一种梦想的方式。比如说社会上所有人都不去做书店，也没有什么问题，民营书店都消失也没有什么问题。但是如果没有书店，我们的社会就缺失了一种文化的可能。这种文化可能的缺失对我们现代人来说是一种社会的不自由，是一种社会的局限或者是缺陷。 　　所以我觉得像我们这样一批人愿意做这样的事，没有回报，付出极大。我们愿意投入所有时间、精力和全部的爱。一定程度的表达了社会上的人们对自由选择的向往。你可以去选择这样，你选择这样是没有人去质疑，没有人觉得这是有什么不对的。 　　那么放在十年前，你说你要做书店，会有很多人去批判你。但今天你说你要做书店会有人支持你，陪伴你。还有这样很多支持我们的事，包括在坐各位的到场。那就证明我们现在的社会个体更为自由。这样使我们的社会更自由，每一个人的选择都有其价值。这是我个人对书店对社会的价值的理解。 　　问题2：您对未来实体书店发展的担忧是什么? 　　YF： 对未来书店的担忧，在于我们对阅读模式的完全的转变，就是我们的电子化阅读。电子化阅读已经占据人的四分之三，或是大部分的百分之九十以上的阅读。所以呢，就是说纸质图书，未来它的缩小可能是必然的，他可能会变成一个贵族产品。 　　问题3：那是电子阅读重要还是实体阅读重要? 　　YF：这个要分阶段，我现在是一个成熟读者，我已经形成了自己的阅读习惯，我已经有了自己的阅读选择，那么什么样的阅读方式就不重要了，载体就不重要了。因为你要通过阅读达到自我成长，这个你已经很明晰了。 　　但是对于孩子，对于小朋友，他去建立这种阅读，实体书阅读与电子书阅读没有办法去PK。一定是纸质图书对小孩习惯的建立是的。还有是他们对这种阅读，这种深度喜欢的保养，还有发掘深度的社会联系是非常必要的，所以在儿童书这部分。我反正说要加强，而成人这部分，必然是一个落魄的现象，包括我现在的阅读电子书已经超越纸质书。 　　问题4：过去在做实体书店时遇到什么困难，是怎么克服的。 　　YF：比如刚开书店的时候备受质疑，这是一个受累不讨好的工作。接下来的五年深刻体会什么是受累不讨好，那接下来的五年你还要不要坚持。这就是一个非常大的纠结。 　　然后书店里面临一个很严重的问题就是人才的匮乏，像你这样一个优秀的男生会选择去一个书店去工作吗。你会选择去一个媒体，为什么，你也觉得书店很好，也很有情怀，但书店支撑不了你的很好的生活，所以你不会选择去一个书店工作。 　　那么我们书店这个行业也需要发展啊，也需要人才啊，去哪里找，这是非常大的困惑。 　　问题5：您觉得实体书店未来还需要怎样的帮助才能更好发展。 　　YF：书店要明晰自己的定位，你是怎样的定位，怎么样的类型，就一定要按着这个类型专业化去做。比如我们专为女性读者提供一种特别形式的服务，我们提供一个服务，它和阅读可能没有关系，但是我们根据自己的定位去提供这样一个服务，从而把作为这个定位的书店做好。比如作为定位女性服务的书店你在冬天的时候去我们店，会给你一个披肩。包括夏天开空调，给你一杯专属女性的三暖红糖茶。做书店还是需要极致，所谓的工匠精神，明晰自己的定位，专业化去做更好，才能更好的发展。

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