客服人员述职报告范文-客服人员简历范文

【#个人简历# 导语】简历是客服人员求职者个人资历、能力以及个人形象的书面表述。以下是©文档大全网整理的客服人员简历范文，仅供参考！

　　篇一

　　姓名：

　　性别：男

　　出生年月：1987.01.22

　　居住地：北京

　　毕业院校：西京大学

　　专业：经济管理

　　E-mail：.com

　　工作经历：

　　公司：鼎力资源有限公司2010.6-2013.11

　　担任职位：客服组长

　　职责：

　　1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员;

　　2、负责为客服团队建立KPI，监控服务水准;

　　3、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改;

　　4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期;

　　5、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货;

　　6、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查;

　　7、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;

　　8、负责协助处理投诉。

　　自我评价：

　　本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。

　　篇二

　　符小姐

　　目前所在：南海区

　　年龄：36

　　户口所在：佛山

　　国籍：中国

　　婚姻状况：已婚

　　民族：汉族

　　身高：155cm

　　体重：44kg

　　求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：客服及技术支持，行政/后勤

　　工作年限：10

　　职称：

　　求职类型：全职

　　可到职日期：随时

　　月薪要求：2000～3499元

　　希望工作地区：南海区

　　工作经历

　　**公司

　　起止年月：2010-04～2010-11

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：互联网/电子商务

　　担任职位：客服专员

　　工作描述：1.负责客服中心售前、售后的客户回访、跟进;旧客户销售产品的二次开发

　　2.客户资料的整理;及产品售后客户使用的分析

　　3。完成上级下达的相关任务

　　离职原因：个人原因

　　**公司

　　起止年月：2003-04～2009-12

　　公司性质：事业单位

　　所属行业：通信/电信运营、增值服务

　　担任职位：

　　工作描述：1、2003年至2004年间主职大客户经理助理，负责客户资料的管理，合同的制作，以及及客户的电话回访工作;

　　2、2005年至2006年任职综合部门仓管员，负责工程材料的进、销、存管理及10000号客户投诉事件，配合各部门完成材料的系统联网上线工作。

　　3、2007年调职销售部任主管助理，负责部门人员业绩的统计，经营分析总结，客户资料的整理及客户电话营销及回访;

　　4、2008年到2009年任职客户经理负责片区客户的通讯产品的营销，发展新的客户及对老客户的二次产品销售开发，对欠费客户进行电话追激,完成上级下发的任务。

　　离职原因：公司内部整改，合同期满不续约

　　离职原因：合同期满

　　**公司

　　起止年月：2000-06～2002-12

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：教育/培训/院校

　　担任职位：电脑教师

　　工作描述：主教电脑基础、办公软件的应用及coreldraw教程

　　离职原因：私人原因

　　教育背景

　　毕业院校：广东省佛山市南海广播电视大学

　　学历：大专

　　获得学位:

　　毕业日期：2000-07

　　专业一：计算机应用

　　专业二：

　　起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

　　语言能力

　　外语：英语较差

　　粤语水平：精通

　　其它外语能力：

　　国语水平：良好

　　工作能力及其他专长

　　熟悉OFFICE应用，擅长与各类客户交流、协调合作关系及系统数据分析及处理

　　自我评价

　　篇三

　　姓名：性别：

　　婚姻状况：民族：

　　户籍：年龄：

　　现所在地：身高：

　　联系电话：

　　电子邮箱：

　　求职意向

　　希望岗位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员

　　工作年限：5职称：无职称

　　求职类型：全职可到职日期：随时

　　工作经历

　　xx年3月—xx年7月xx网上商店，担任网络客服，主要工作是：为客户解决问题，做帐

　　在校经历

　　20xx年—20xx年系学生会实践部干事策划敬老院活动，各活动的物资借用

　　20xx年—20xx年系学生会体育部部长组织策划学院新生杯篮球赛、校运会等有益身心活动，组织协调能力、策划及团队合作能力得到提升。

　　教育背景

　　毕业院校：xx大学

　　学历：大专

　　毕业日期：2004-07

　　专业：房地产经营与评估

　　技能：熟练掌握Excel,CAD等软件

　　语言能力

　　英语水平：良好

　　国语水平：优秀

　　粤语水平：优秀

　　详细个人自传

　　本人性格开朗易于与人沟通交流，有较强的耐性和责任心。助人为乐，真诚待人;憨厚执著，沉稳上进。在学习方面，善于思考、虚心向学。

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