2016年最新的显卡:2016年11月最新统计实习报告

顾客的满意，增加超市的竞争力，从而给超市带来更好的经济效益和社会效益。

　　面对日益加剧的市场竞争，超市只有持续地关注顾客、服务顾客、

　　培养顾客，

　　才能进一

　　步发展壮大，

　　立于不败之地。

　　通过过程营销建立与顾客密切联系，

　　提高顾客对超市的依赖性;

　　通过产品营销建立产品在顾客心目中的良好形象，

　　提高超市的品牌价值;

　　通过环境营销让顾

　　客感受良好的购物氛围，

　　拥有舒心的购物过程;

　　通过失误营销弥补服务中的不足，

　　比如超市

　　营业员与顾客交往难免出现失误，

　　如对顾客咨询无反应、

　　没礼貌等都会引起顾客不满，

　　此时，

　　超市应通过妥善的弥补措施来转变顾客态度，

　　把坏事变成好事，

　　增进顾客情感。

　　处理时不仅

　　要注意向顾客赔礼道歉，更要注意动作快、态度好、语言得体、适当补偿。使顾客对超市产

　　生信任，

　　并拥有无形的顾客资产;

　　通过尊重营销使顾客在每一次购物过程中得到应有的尊重，

　　找到

　　“

　　宾至如归

　　”

　　的感觉;通过网络营销缩短超市和顾客的距离，实现

　　“

　　服务到家

　　”

　　的，方

　　便的顾客，最终达到提高超市顾客满意度的目标。

　　1.

　　产品品种：产品品种是消费者多选择的重要因素，产品品种一定要丰富。

　　2.

　　产品分类：商品种类和商品陈列

　　,

　　还可以令人满意。商品的种类应以多为好(但要注

　　意过犹不及)

　　,

　　这样可以给顾客较大的选择余地;商品的陈列也应充分考虑到方便顾客的选

　　择

　　,

　　因而，商品的陈列、分区、摆放要尽量做到合理。

　　3.

　　价格策略要恰当：产品价位可以略低于市场中的领导品牌。如果有的产品生产成本较

　　高或加入了特殊的营养成分，

　　其价位也可以略高于市场上的领导品牌。

　　具体的价格还要根据

　　自身的产品特点和消费者的接受程度来定。

　　4.

　　促销方式：要对促销方式进行改进，选择消费者比较喜欢的促销方式进行商品促销。

　　5.

　　购物场所：如今，商场超市已经不再是简单的交易场所，而是集购物、休闲、娱乐等

　　功能于一身的综合性场所。

　　因而商场超市的环境不仅要适合于购物，

　　而且要兼具休闲、

　　娱乐

　　等多种功能。

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