2022年人力资源管理师二级考试时间:2016年人力资源管理师二级考试简答冲刺试题及答案

　　三、简答题

　　46某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：

　　参考解析：

　　行为描述面试简称BD面试，是一种特殊的结构化面试，其采用的面试问题都是基于关键胜任特征(或称胜任力)的行为性问题。这种面试方法在对目标 岗位进行充分而深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定，然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本，在胜任特质的层次上 对应聘者做出评价。

　　(1)在行为描述面试中，面试官应通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节，来判断应聘者的努力，而不是轻信应聘者自己的评价，这样才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况。

　　(2)为了更深入、准确地了解求职的真实情况，面试考官应把握住以下四个关键的要素：

　　①情景(situation)，即应聘者经历过的特定工作情境或任务：要了解该应聘者取得这些业绩时所处的环境，如外部市场大环境、企业的状况、产品的特点等。还应了解该应聘者在取得的这些业绩时承担的具体任务是什么。

　　②目标(target)，即应聘者在这情境当中所要达到的目标。

　　③行动(action)，即应聘者为达到该目标所采取的行动：了解应聘者为了完成任务，做了哪些具体工作，每项工作的具体内容是什么，即了解应聘者的具体工作方式、思维方式和行为方式。行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对未来表现的。

　　④结果(result)，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果：如果应聘者的回答是理论的、含糊的，或者仅仅是某种观点，而与行为无关时面试官可以通过追问或插问的方式，以获得与行为有关的回答。

　　(3)具体而言，可以询问求职者以下问题，以更加深入、准确地了解其真实情况：

　　①请你描述一下第一次开展全国性的大型产品展销活动时的感受?遇到了什么问题?你是如何解决的呢?

　　②在领导团队方面，你认为最重要的是什么，试举例说明。

　　③当某一客户的要求与公司政策不符时，你是如何做的?你又是如何维护客户关系的?

　　47简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容?

　　参考解析：

　　工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。

　　工资集体协商的内容主要包括：

　　(1)工资协议的期限;

　　(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式;

　　(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度;

　　(4)奖金、津贴、补贴等分配办法;

　　(5)工资支付办法;

　　(6)变更、解除工资协议的程序;

　　(7)工资协议的终止条件;

　　(8)工资协议的违约责任;

　　(9)双方认为应当协商约定的其他事项。

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