什么是营销自动化？自动化营销的优势和用途 介绍

营销自动化对于提高营销活动的整体成功率至关重要，因为它可以管理与营销有关的所有活动。营销自动化软件可帮助营销人员了解客户旅程，自动化重复性任务，生成合格的潜在客户，培育潜在客户并最终将其转化为销售。

营销自动化软件市场预计将从2019年的33亿美元增长到2024 年的64亿美元，此外：

75％的企业主表示，他们目前使用营销自动化来运行其营销活动；

91％的用户认为，营销自动化对于每个传播渠道中的总体营销活动成功都是“至关重要的”。

营销自动化是创建个性化客户体验的四种最受欢迎的方法之一；

营销自动化使销售生产率提高了14.5％，而使用自动化的公司的营销费用平均减少了12.2％。

什么是营销自动化？

营销自动化是指使用软件跨多个渠道（例如网站，社交媒体，电子邮件等）使营销工作自动化。该软件自动管理重复性任务，从而提高效率并减少人为错误的可能性：

营销自动化可帮助规划策略，创建不同的内容，细分客户，生成潜在客户，培养潜在客户并将其转化为销售。

营销自动化如何工作？

假设有10位访问者登陆电子商务商店并进行了注册，自动化软件触发一组电子邮件，以确认客户的电子邮件ID并欢迎他们。一两天后，十分之五的客户再次访问了电子商务商店，并将产品添加到他们的购物车中。但是，其中两个人没有购买任何东西就离开了。

自动化软件会密切关注客户的行为，并向不同的客户发送不同的电子邮件集，例如：

包含特别优惠的电子邮件将发送给五个在注册后从未访问过该网站的客户。

放弃购物车的电子邮件将发送给两个在结帐时已离开的客户。

订单确认和产品跟踪ID电子邮件将发送给已从该站点购买产品的三个客户。

市场营销自动化软件就是这样工作的，它可以识别销售线索，进行培养并自动关闭销售，而无需任何人工干预。

营销自动化的三要素

1.建立基于行为的细分市场

营销自动化由人工智能提供支持，它使用不同的跟踪代码来监视用户的在线行为。如今，大多数电子商务网站在通过营销自动化软件收集数据之后，向其客户提供个性化的产品推荐。

2.业务开发自动化

营销自动化的最大用途是用于潜在客户的产生和转化，最终为业务产生更多的收入。 自动化软件会根据优先级自动识别，培养和转换潜在客户，这称为潜在客户评分，通常为1-100，其中“准备购买”为100，“没有意向”为0。

3.工作流程自动化

每个营销部门都有一个多步骤的过程，需要花费大量员工的工作时间。例如，考虑一位已订阅财富管理建议时事通讯的潜在客户。理想情况下，您希望：

个性化通讯内容

在新闻通讯中宣传相关产品

根据买家的“兴趣”信号（例如打开，点击但未回复的电子邮件）跟进宣传

提出折扣优惠；

营销自动化可以简化整个工作流程，包括预算，电子邮件营销或数字资产管理。

营销自动化的主要优势

1.降低营销成本

营销自动化有助于减少管理不同营销任务所需的资源，例如，不需要单独的软件或专业知识即可为PPC广告创建目标网页，也不需要电子邮件软件即可在一天的不同时间向潜在客户发送不同的电子邮件，所有这些任务均由一个软件执行。

2.确定销售渠道中的瓶颈

营销生命周期围绕着产生线索，培育线索并将其转化为销售的过程进行。但是，如果您没有尽快解决问题，则可能会遇到很大的瓶颈，这可能会阻塞销售渠道。

3.自动化营销活动

营销自动化提供了一个平台，可以在购买周期的每个阶段自动执行许多任务和工作流，例如：

向符合条件的潜在客户列表发送电子邮件；

衡量客户行为并根据该行为计分得分；

将合格的线索发送到CRM进行线索培育；

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