全国导游资格考试法律法规分类汇总:2019导游资格考试《政策与法律法规》模拟试卷2

【#导游证考试# 导语】要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。下面是®文档大全网整理发布的“2019导游资格考试《政策与法律法规》模拟试卷2”，欢迎阅读参考！更多相关讯息请关注®文档大全网！

　　一、判断题(每小题0.5分。30题。共15分。)

　　1.风景名胜区等级包括风景名胜区、省级风景名胜区和市级风景名胜区。()

　　2.不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款;情节严重的，处2000元以上10000元以下罚款。()

　　3.对旅游社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游 行政管理部门应当按照《旅行社条例》及其实施细则的规定和职责，实行分级管理和属地管理。()

　　4.旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游政治纠纷和旅游刑事纠纷。()

　　5.在饭店复核工作中，对达不到标准的饭店，可以做出降低等级和限期整改的处理。()

　　6.建设社会主义和谐社会，根本上就是要形成动力机制与平衡机制相互协凋的有机统一的社会运行机制。()

　　7.国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店复核，采取有选择、有重点的方法。()

　　8.经营高风险旅游项目应当按照国家有关规定取得经营许可。()

　　9.旅行社业务经营许可证有效期为三年，不得延期，到期后需重新申请。()

　　10.导游员李某与王某串通胁迫旅游者进行消费的行为应给予导游员处以1000元以上1万元以下的罚款。()

　　11外商投资旅行社包括中外合资旅行社、外资旅行社和国际旅行社。()

　　12.古墓葬、古建筑、古画轴属于国家所有的不可移动文物。()

　　13.中国旅游协会属于官方组织。()

　　14.收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。()

　　15.导游人员私自转借导游汪供他人使用的，扣6分。()

　　16.导游人员资格证是表明某人已经获准从事导游职业。()

　　17.旅行社责任险期为1年，期满应再续1年。()

　　18.食品生产经营许可的有效期为2年。()

　　19.依据《风景名胜区条例》规定，国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。()

　　20.旅行社质量保证金为现金形式，股票、债券、实物等不能作为保证金的缴付和抵押形式。

　　21.我国《宪法》规定：社会主义全民所有制经济是国民经济中的主导力量。

　　22.在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克200元人民币承担责任。()

　　23.旅行社将旅游业务委托给其它旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担主要责任。()

　　24.根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有高级中学学历。()

　　25.根据我国《消费者权益保护 法》，消费者保护 法律制度中的消费是指生活消费。()

　　26.票证形式的保险合同除汽车票、火车票之外，其它都不记载被保险人的姓名。()

　　27.旅游消费者参加旅游活动，消费安全不受侵害是其最基本的权力。()

　　28.完善的党内法规体系是建设中国特色社会主义法治体系的根本保障。()

　　29.旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。()

　　30.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，无须再履行债务。()

　　二、单项选择题(每小题0.5分，80题.共40分。)

　　1.社会主义社会发展的直接动力是()。

　　A.改革B.解放思想、实事求是

　　c.大力发展生产D.独立自主

　　2.()，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

　　A.产业结构调整B.拉动消费

　　c.又好又快发展D.解决好农业、农村、农民问题

　　3.旅游法律行为的实质要件不包括()。

　　A.行为人要合格B.行为人的意思表示要自愿、真实

　　c.行为人必须以书面形式确定D.行为人的内容要合法

　　4.依据现行《宪法》规定，国家在必要时得设立特别行政区。在特别行政区内实行的制度按照具体情况由()以法律规定。

　　A.全国人民代表大会B.国务院

　　c.特别行政区立法会D.全国人民代表大会常务委员会

　　5.旅行社申请经营出境旅游业务，应当向()提出申请。

　　A.国务院旅游 行政主管部门或者其委托的省级旅游 行政管理部门

　　B.省级旅游 行政管理部门或者其委托的县级旅游 行政管理部门

　　c.国家工商行政管理部门或者其委托的省级工商行政管理部门

　　D.省级工商行政管理部门或者其委托的县级工商行政管理部门

　　6.自2013年10月1日《旅游法》实施后，景区提高门票价格应当提前()公布。

　　A.3个月B.15天

　　C.6个月D.12个月

　　7.设立分社的旅行社应该对分社实行统一的()制度规范。

　　A.管理、财务、招徕、接待B.人事、财务、招徕、接待

　　c.管理、财务、招徕、咨询D.人事、财务、招徕、咨询

　　8.旅游 行政管理部门一经查实旅行社以“零付团费”组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣，可依法对该旅行社实行没收违法所得、责令停业整顿、并处()罚款的处罚。

　　A.三万元以上三十万元以下B.三万元以上十万元以下

　　C.一万元以上十万元以FD.一万元以下

　　9.每日()，娱乐场所不得营业。

　　A.凌晨O时至上午8时B.凌晨2时至上午8时

　　c.凌晨5时至上午12时D.凌晨3时至下午3时

　　10.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游 行政部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得。违法所得10万元以上的，并处()的罚款。

　　A.违法所得1倍以上3倍以下B.违法所得l倍以上5倍以下

　　c.违法所得2倍以上5倍以下D.违法所得2倍以上10倍以下

　　11.旅行社自交纳质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请减少其质量保证金。

　　A.1年B.2年

　　C.3年D.5年

　　12.旅行社组织出境旅游，应当制作()。

　　A.联系方式卡B.安全信息卡

　　c.出境卡D.国籍卡

　　13.下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是()。

　　A.18周岁以上的人B.具有中专学历的人

　　c.外籍华人D.具有大专学历的人

　　14.旅行社责任保险的受益人是()。

　　A.旅游者B.保险公司

　　c.旅行社D.旅游者指定的第三人

　　15.导游人员的行为规范是指约束导游人员行为而必须遵守的纪律和守则。以下关于我国旅游界导游人员行为规范的说法，错误的是()。

　　A.忠于祖国，坚持“内外有别”原则B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

　　c.自觉遵纪守法D.不拘小节

　　16.导游人员进行导游活动时，其()应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。

　　A.调整计划权B.人格尊严

　　C.行政诉讼权D.民事权利

　　17.凡被降低的饭店，自降低之日起()内，不予恢复。

　　A.3个月B.6个月

　　C.1年D.2年

　　18.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出，将扶持()个旅游扶贫重点村开展乡村旅游，实现每个重点乡村旅游年经营收入达到100万元，力争到2020年实现全国每年通过乡村旅游带动200万农村贫困人口脱贫致富。

　　A.6000B.8000

　　C.10000D.5000

　　19.文明礼貌的核心是()。

　　A.尊重他人B.优质服务

　　c.忠于职守D.真诚公道

　　20.旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的()，要求旅游者按照明示的安全规程，使用旅游和接受服务，并要旅游者对旅游经营者采取的安全措施予以配合。

　　A.活动过程B.个人健康信息

　　c.身份信息D.个人习惯

　　21.旅行社给客户送产品宣传价目表属于()的行为。

　　A.要约邀请B.要约

　　C.D.履行

　　22.()是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

　　A.合同条款B.格式条款

　　c.约定条款D.重复条款

　　23.《合同法》规定，合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，按()履行。

　　A.支付货币一方所在地B.接受货币一方所在地

　　c.合同签订地D.任何地方均可

　　24.收受订金的一方不履行约定的义务，应当()。

　　A.返还定金B.返还定金，并支付定金20%的违约金

　　c.返还定金，并支付定金30%的违约金D.双倍返还定金

　　25.游客李某同甲旅行社签订违约金是一种()的违约责任承担形式。

　　A.补偿性B.惩罚性

　　c.补偿性和惩罚性并重D.以补偿性为主、惩罚性为辅

　　26.旅行社根据业务和发展的需要，可以设立()和旅行社服务网点等分支机构。

　　A.法人分社B.非法人分社

　　c.办事处D代表处

　　27.《合同法》规定合同当事人一方不得将自己的意志强加给另一方，体现了合同法基本原则中的()。

　　A.合同自愿原则B.合同公平原则

　　c.合同的法律效力原则D.当事人法律地位平等原则

　　28.下列情形中，可以减轻或免除违约方责任的是()。

　　A.当事人迟延履行合同后发生不可抗力B.当事人一方违约

　　c.遭受不可抗力导致违约D.由于第一人的原冈造成违约

　　29.申请人有因妨害国(边)境管理受到刑事处罚等情形的，护照签发机关自其刑罚执行完毕之日起6个月至()年以内不予签发普通护照。

　　A.5B.3

　　C2D.1

　　30.中国公民因私事出境，应当向()申请护照。

　　A.户口所在地的外事部门B.户u所在地的市、县公安机关

　　C.工作单位所在地的外事部门D.工作单位所在地的市、县公安机关

　　31.外国旅游者前往()地区，无需办理旅行证。

　　A.甲类地区B.乙类地区

　　C.丙类地区D.丁类地区

　　32.旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照()的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。

　　A.生态平衡B.经济发展

　　C.旅游开发D.社区和谐

　　33.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

　　A.1年B.2年

　　c.3年D.5年

　　34.根据《蒙特利尔公约》关于国际民航运输赔偿责任限额规定，行李赔偿方面以()为限。

　　A.每名旅客4150特别提款权

　　B.每公斤100特别提款权

　　c.每公斤135特别提款权，5000特别提款权

　　D.每名旅客1000特别提款权

　　35.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为()。

　　A.全国重点文物保护单位B.历史文化名城

　　c.优秀旅游城市D.旅游城市

　　36.旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在()或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

　　A.中国商人B.外籍华人

　　c.中国驻当地使领馆D.华人商会

　　37.下列选项中，()不符合《食品安全法》规定。

　　A.食品安全监督管理部门对食品不得实施免榆

　　B.除食品安全标准外，还应制定更多的食品强制性标准，以更好保障食品安全

　　C.县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当对食品进行定期或者不定期的抽样检验

　　D.国家建立食品安全风险监测制度，对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素进行监测

　　38.出游交通中，()是实现点到点的最便捷的交通方式。

　　A.航空运输B.铁路运输

　　c.公路运输D.水路运输

　　39.依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币()。

　　A.500元B.1000元

　　C.1500元D.2000元

　　40.以下关于诉讼的书写要求错误的是()。

　　A.投诉者的情况B.投诉请求和事实根据及理由

　　C.证据D.目击者情况

　　41.《统一国际航空运输某些规则的公约》规定承运人在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或身体伤害承担以100000()为限额的赔偿责任。

　　A.元B.特别提款权

　　c.美元D.欧元

　　42.旅游安全管理工作应当遵循()的原则。

　　A.“安全第一，统一指导，以救助为主”B.“政府主导，企业为主，安全第一”

　　c，“安全第一，分级管理，以企业为主”D.“统一指导，分级管理，以基层为主”

　　43.对已经评定的饭店，实行复检制度，至少()复核一次。

　　A.每3个月

　　B.每半年

　　C.每1年D_每3年

　　44.特别重大的旅游安全事故发生后，应当在()内写出书面事故报告，报送相关部门。

　　A.12小时B.24小时

　　c.36小时D.48小时

　　45.凡在巾国境内的饭店，正式开业()以后可以申清评定。

　　A.半年B.1年

　　C.2年D.3年

　　46.以下关于导游义务的说法中错误的是()。

　　A.导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费

　　B.导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动

　　c.导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品

　　D.导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

　　47.消费者的()是指消费者在自主选择商品或服务时.有权进行比较、鉴别和挑选。

　　A.监督批评权B.受尊重权

　　C.知识获取权D.自主选择权

　　48.《消费者权益保护 法》规定经营者不得进行强制交易，目的是保护消费者的()。

　　A.安全保障权B.知悉真情权

　　C.公平交易权D.监督权

　　49.下列选项中，符合发生四级风险采取的措施的()。

　　A.停止组团或者带团前往风险区域B.采取必要的安全防范措施

　　c.加强对旅游者的提一D.组织已在风险区域的旅游者撤离

　　50.下列对调解的说法错误的是()。

　　A.调解应遵循当事人自愿原则

　　B.调解协议不具有法律上的强制力

　　c.调解是诉讼的必经程序

　　D.调解时应当注意保证当事人平等的行使权利

　　51.根据《仲裁法》的规定，仲裁实行()制度。

　　A.一审终审B.二审终审

　　c.一裁终局D.二裁终局

　　52.旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美全面发展的统一，其中()是素质中第一位的。

　　A.德B.智

　　c.体D.美

　　53.特级导游员的考核评定，以()为主。

　　A.笔试B，口试

　　c.论文答辩D.实际操作

　　54.对于因旅游纠纷提起的诉讼，由()管辖。

　　A.被告住所地和旅游合同签订地人民法院

　　B.原告住所地和旅游合同签订地人民法院

　　C.旅游纠纷产生地人民法院

　　D.被告住所地和旅游纠纷所在地人民法院

　　55.航空人身意外保险的保险期限是从被保险人踏人保险单上注明的航班始发站飞机舱门到踏出目的地的飞机()期问

　　A.舷梯

　　B.舱门

　　c.廊桥

　　D.座位

　　56.下列关于三级风险的应对措施，正确的是()

　　A.加强对旅游者的提示

　　B.采取必要的安全防范措施

　　C.已在风险区域的，调整或中止行程

　　D.组织已在风险区域的旅游者撤离

　　57.铁路运输企业在竞争性领域实行()。

　　A.中央政府指导价

　　B.市场调节价

　　c.中央政府定价

　　D.地方政府指导价

　　58.我国处理民族关系的基本政策是()。

　　A.维护民族平等、团结B.实行民族区域自治

　　c.优先发展少数民族区域经济D，大力发展少数民族区域社会事业

　　59.()是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

　　A.遵纪守法、敬业爱岗B.公私分明、诚实善良

　　c.优质服务、好学向上D.团结服从、大局不忘

　　60.游客认识一个地区、一个民族和一个国家，除了看之外最主要的途径就是()。

　　A.导游人员的讲解服务和生活服务B.广告宣传

　　c.旅游目的地系统介绍D.景区服务

　　61.下列方式取得文物不合法的是()。

　　A.和其他公民个人合法所有的文物进行交换

　　B.依法继承或接受赠与

　　c.从文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业购买

　　D.从自家院落里挖出文物

　　62.旅游景区质量等级评定的确定，不用依据和参考()的分数。

　　A.服务质量与环境质量评价体系B.景观质量评价体系

　　c.景区经济效益评价体系D.游客意见评价体系

　　63.我国县级以上人民政府应依据《旅游法》的规定，从实际出发，履行好以下义务，全面促进旅游业的发展，其中不包括()。

　　A.将旅游业纳入国民经济和社会发展规划

　　B.加强法律规范、旅游公共服务和旅游形象推广

　　c.建立旅游公共信息和咨询平台

　　D.建立旅游客运专线和游客中转站

　　64.下列票据不属于铁路运输合同或者合同的组成部分的是()。

　　A.旅客车票B.行李票

　　C.随行人员D.货物运输单

　　65.下列关于边境旅游说法错误的是()。

　　A.集体从指定的边境口岸出人境B.接待对象主要是两个邻近国家的公民

　　c.时间较短，需要亲友提供担保I)I通常有双边协议，并在规定区域内进行

　　66.在旅游安全事故发生后的伤亡事故处理过程中，责任方及主管部门负责联系有关部门为遗体遣返者家属提供的证明文件不包括()。

　　A.法医出具的“死亡鉴定书”

　　B.医院出具的“尸体防腐证明书”

　　c.防疫部门榆疫后出具的“棺柩出境许可证”

　　D.对方国家驻我国大使馆出具的“死亡证明书”

　　67.下列情况中不能使用旅行社质量保证金进行赔偿的是()。

　　A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益的

　　B.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的

　　c.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的

　　D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

　　68.在评定饭店的机构及职能分工中，省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构具体职能不包括()。

　　A.具体评定本地区一星、二星、三星、四星、五饭店

　　B.贯彻执行并保证质量完成全国星评委部署的各项工作

　　C.对本地区四星饭店评定后，报国家旅游局饭店评定机构备案

　　D.负责向国家旅游局饭店评定机构推荐五饭店

　　69.根据《消费者权益保护 法》的相关规定，消费者享有获得有关知识权，不包括()。

　　A.有关商品的基本知识B.消费者权益保护的机构

　　c.争议的解决办法D.有权进行比较各种商品

　　70.国家保护消费者权益不受侵犯的主要内容是()。

　　A.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求

　　B.消费者要依法行使权利

　　c.国家采取保障措施保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益

　　D.经营者要保障消费者的权利

　　71.旅游纠纷调解的形式，按其性质划分不包括()。

　　A.行政调解B.仲裁调解

　　C.司法调解D.经济调解

　　72.根据《消费者权益保护 法》的相关规定，消费者享有的权利不包括()。

　　A.游 行权B.受尊再权

　　c.安全保障权D.自主选择权

　　73.关于国内航空运输承运人的赔偿责任限制制度.下列说法错误的是()。

　　A.国内航空运输承运人的赔偿责任限额由国务院民用航空主管部门制定

　　B.赔偿责任限制制度体现了对于承运人利益的保护

　　c.赔偿责任限制制度旨在使承运人不致因过度赔偿而破产

　　D.赔偿责任限制制度的实施，即不再允许双方当事人另行约定高于法定责任限额的赔偿

　　74.下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的是()。

　　A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者

　　B.旅游者不会成为承担旅游法律责任的主体

　　c.旅游 行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体

　　D.与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体

　　75.旅行社组织出境旅游，为旅游者办理的旅游意外保险金额不低于()。

　　A.每位旅游者3万元人民币B.每位旅游者10万元人民币

　　c.每位旅游者20万元人民币D.每位旅游者30万元人民币

　　76.下列关于旅游合同纠纷案件中主体设定说法错误的是()。

　　A.原告为多数旅游者时按共同诉讼合并审理

　　B.原告人数众多按集团诉讼审理

　　c.单位公费组织集体旅游发生旅游纠纷其原告主体应该由该单位担任

　　D.单位公费、自费结合组织集体旅游发生旅游纠纷其主体应该由旅游者担任

　　77.合同的形式，是指当事人之间订立合同的方式，不包括()。

　　A.当面交谈的形式B.电子数据交换的形式

　　c.委托他人的形式D.推定行式

　　78.以下说法正确的是()。

　　A.考取导游资格证是取得导游证的前提条件

　　B.导游证由国家旅游 行政管理部门颁发

　　C.导游证的有效期限为两年

　　D.导游资格证和正式导游证的颁证机关相同

　　79.以下符合组团社填写名单表规定的足()。

　　A.旅游者及领队再次出境，不用填写在名单表中

　　B.经审核后的名单表只可变更领队、不可增加人员

　　C.名单表一式八联

　　D.名单表之一包括旅行社自留专用联

　　80.旅行社投保旅行社责任保险的范围中“刘旅游者必要的施救费用”不包括()赔偿责任。

　　A.必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用

　　B.旅游者由自身疾病引起损害的住院费用

　　C.旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用

　　D.行程延迟需支出的合理费用

　　三、多项选择题(每小题1.5分，30题。共45分。)

　　1.下列法律中属于程序法的是()。

　　A.中华人民共和国民事诉讼法B，中华人民共和国刑事诉讼法

　　c.中华人民共和国行政诉讼法D.中华人民共和国知识产权法

　　E.中华人民共和国行政程序法

　　2.下列旅游法律行为中，属于有偿的旅游法律行为的是()。

　　A.旅游客房租用B.旅游企业向国家纳税

　　c.旅游购物D.旅游交通提供

　　E.风味野餐品尝

　　3.构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件()。

　　A.行为具有违法性

　　B.行为人要有过错

　　c.行为与损害事实之间不具有因果关系

　　D.行为人具有相应的民事权利能力和民事行为能力

　　E.有旅游损害事实的存在

　　4.道德与法律的联系存在于()。

　　A.二者都表现为社会的行为规范B.二者相辅相成、互相渗透

　　c.二者相互补充D.二者都具有强制力

　　E.相互推动

　　5.下列选项中可以成为旅游法律责任主体的是()。

　　A.旅游者B.旅行社

　　c.旅游饭店D.旅游商店

　　E.第三方

　　6.下列选项中属于入境旅游业务的是()。

　　A.旅行社接待美国人来我国旅游

　　B.旅行社接待香港旅游者来内地旅游

　　c.旅行社接待在我国内地的美国人在境内旅游

　　D.旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游

　　E.旅行社接待大陆游客在大陆旅游

　　7.依据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务应具备()条件。

　　A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施

　　c.有不少于30万的注册资本D.有不少于20万的注册资本

　　E.有一定数量的导游员

　　8.《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，旅游 行政管理部门可以给予该旅行社()处罚。

　　A.50万元以下的罚款

　　B.责令停业

　　c.没收违法所得

　　D.吊销旅行社业务经营许可证

　　E.责令整顿1至3个月

　　9.旅行社经营原则包含()。

　　A.自愿原则

　　B.平等原则

　　c.公平原则

　　D.诚实守信原则

　　E.爱国原则

　　10.饭店的必备条件，是指饭店的()的检查评分。

　　A.建筑设施、维修保养B.清洁卫生

　　c.消费档次和级别D.宾客满意度

　　E.服务质量

　　11.下列关于导游证和领队证的说法正确的是()。

　　A.导游证是报考领队证的必要前提

　　B.凡旅行社的导游人员即可报考领队证

　　c.导游证的领取是获得导游资格证书，并与旅行社签订劳动合同，向旅游 行政管理部门申

　　请领取的

　　D.领队证的领取是领队考试通过后，由旅游 行政管理部门直接发给的

　　E.可以直接报考领队证

　　12.依照《导游人员管理条例》，下列情形中不得颁发导游证的是()。

　　A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的

　　B.患有传染性疾病的

　　C.过失犯罪而受过刑事处罚的

　　D.被吊销导游证的

　　E.18岁的青年

　　13.依据现行《宪法》规定，关于中华人民共和国公民的基本权利和义务，下列选项中说法正确的是()。

　　A.公民有受教育的权利和义务

　　B.公民有劳动的权利和义务

　　c.年满16周岁的公民，都有选举权和被选举权

　　D.公民有维护国家统一的义务

　　E.国家提倡公民从事有偿劳动

　　14.风险提示级别分为()

　　A.一级(特别严重)

　　B.二级(严重)

　　c.三级(较重)

　　D.四级(一般)

　　E.五级(无风险)

　　15.下列说法正确的是()

　　A.一般旅游突发事件上二报至设区的市级旅游主管部门

　　B.较大旅游突发事件逐级上报至省级旅游主管部门

　　C.重大旅游突发事件逐级上报国务院

　　D.特别重大旅游突发事件逐级上报国务院

　　E.重大和特大旅游突发事件逐级上报至国家旅游局

　　16.导游存在下列()行为，情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

　　A.向旅游者兜售或购买旅游者物品

　　B.以明示或暗示方式索要小费

　　C.与经营者串通，欺骗消费者消费

　　D.导游擅自减少旅游项目

　　E.导游擅自增加旅游项目

　　17.书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式，包括()

　　A.电子邮件B.传真

　　C.电话

　　D.电报

　　E.电子数据交换

　　18.是指受要约人同意要约的意思表示，一项有效的必须符合的条件是(

　　A.须由受要约人向要约人作出

　　B.须是对要约明确表示同意

　　c.须在要约有效的期限内作出

　　D.须与要约的内容一致

　　E.任何时间均可

　　19.合同履行的原则主要有()。

　　A.自由履行原则

　　B.全面履行原则

　　C.诚实信用原则

　　D.遵守法律原则

　　E.维护道德原则

　　20.下列关于定金与预收款的选项中说法正确的是()。

　　A.定金是合同担保的一种方式，预收款无担保性质

　　B.定金一般不超过合同标的额的20%，预收款可以是价款全部甚至更多

　　c.发生违约时，定金加倍返还或者无权要求返还，预收款如数退还并承担利息

　　D.一般情况下，合同双方在合同约定中没有明确是定金的，应视为定金

　　E.定金必须是价款的全部

　　21.下列关于合同变更的描述正确的是()。

　　A.合同变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前的期间

　　B.合同变更发生在合同成立之前的期间

　　C.合同变更是对已经成立的合同内容部分内容的变更

　　D.合同变更是对已经成立的合同内容全部内容的变更

　　E.合同变更发生在合同完全履行之后

　　22.依照《合同法》规定，对于()合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。

　　A.因重大误解订立的

　　B.一方乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的

　　C.在订立时显失公平的

　　D.一方以欺诈的手段使对方在违背真实意思的情况下订立的

　　E.在平等的条件下订立的

　　23.违约责任承担方式主要有()。

　　A.继续履行

　　B.返还财产

　　c.采取补救措施

　　D.赔偿损失

　　E.解除责任关系

　　24.下列选项中属于不可抗力的是()。

　　A.战争

　　B.纠纷

　　C.罢工

　　D.洪灾

　　E.骚 乱

　　25.国家对开办公民自费出国旅游采取的指导方针是()。

　　A.有计划B.有组织

　　c.有控制D.有秩序

　　E.有原则

　　26.省级旅游主管部门应当于每月5日前，将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国家旅游局备案，内容应包括()。

　　A.突发事件发生的时间B.突发事件发生的地点

　　c.突发事件发生的原因D.事件类型

　　E.医疗费

　　27.美国人Jason准备来中国旅游，申请签证的程序除了口头答复被询问的有关情况，还应履行的手续包括()。

　　A.提供有效证件，填写签证申请表B.交近期2寸半身正面免冠照片

　　C.交验中国旅游部门的签证通知D.申请L字签证

　　E.政治鉴定表

　　28.现阶段以团队方式开展出国旅游的目的是()。

　　A.确保旅行社经济效益B.保障参游人员的人身安全及合法权益

　　c.防止旅游者非法滞留、涉足“三禁”D.便于旅游服务质量的监督管理

　　E.确保导游员利益

　　29.我国采取三种签证制度，包括()。

　　A.一次签证一次有效B.一次签证多次有效

　　C.多次签证D.免除签证

　　E.落地签证

　　30.防止大气污染，应当以改善大气环境质量为目标，坚持()。

　　A.源头治理B.规划先行

　　c.转变经济发展方式D.优化产业结构和布局

　　E.调整农业生产方式

　　参考答案及解析

　　一、判断题

　　1.×【解析】《风景名胜区奈例》第8条规定，风景名胜区划分为风景名胜区和省级风景名胜区。

　　2.√

　　3.√

　　4.x【解析】旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游 行政纠纷和旅游刑事纠纷。

　　5.×【解析】根据《旅游饭店的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消的处理，并公布处理结果。对于取消的饭店，应将其证书和标志牌收回。

　　6.√

　　7.×【解析】旅游饭店复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

　　8.√

　　9.×【解析】许可证有效期为三年。旅行社应当在许可证到期前的三个月内，持许可证到

　　原颁证机关换发。许可证损坏或遗失，旅行社应当到原顽证机关申请换发或补发。

　　10.×【解析】根据《导游人员管理条例》第24条规定：导游人员进行导游活动时，有欺骗

　　胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗胁迫消费者消费行为的，旅游 行政部门责令改正，处

　　1000元以上3万元以下的罚款。

　　11.×【解析】外商投资旅行社是指依照中华人民共和国法律的规定，在中国境内设立的，由中国投资者和外国投资者共同投资或者仅由外国投资者投资的旅行社。包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

　　12.×【解析】古文化遗址、古墓葬、石窟寺属于国家所有。国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻、壁画、近现代代表性建筑等不可移动文物，除国家另有规定的以外，属于国家所有。

　　13.×【解析】中国旅游协会是由中国旅游 行业的有关社团组织和企事业单位在平等自愿基础上组成的全国综合性旅游 行业协会，具有独立的社团法人资格。

　　14.√【解析】《中国人民共和国担保法》第89条规定：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求退还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

　　15.√

　　16.×【解析】根据《导游人员管理条例》的规定规定：导游人员资格证书是标志某人具备

　　从事导游职业资格的证书;而导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书。前者是表明某人具备导游职业的资格，而后者表明某人获准从事导游职业。

　　17.√

　　18.×【解析】食品生产经营许可的有效期为3年。

　　19.×【解析】《风景名胜区条例》第5条规定：国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。

　　20.√

　　21.√【解析】我国《宪法》第7条规定：“国有经济，即社会主义全民所有制经济，是国民经济中的主导力量。国家保障国有经济的巩固和发展。”

　　22.×【解析】在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克100元人民币承担责任。

　　23.×【解析】《旅行社条例》第37条规定：旅行社将旅游业务委托给其它旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。

　　24.√

　　25.√

　　26.×【解析】票证形式的保险合同除飞机票、火车票之外，其它都不记载被保险人的姓名。

　　27.×【解析】《消费者权益保护 法》第7条规定;消费者在购买、使用商品和接受服务时享

　　有人身、财产安全不受损害的权利。

　　28.√

　　29·×【解析】根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报

　　酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。

　　30·×【解析】《合同法》第114条规定：当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

　　二、单项选择题

　　1·A【解析】改革是社会主义社会发展的直接动力，是解决社会主义社会基本矛盾的途径

　　和方法，也是中国走向繁荣富强、民主文明的必由之路。因此，本题选A。

　　2.D【解析】我国的三农问题是事关全局的重大问题，也是我国全面建设小康社套的难

　　点、重点问题。中共十七大报告强调，解决好农业、农村、农民问题事关全面建设小康社会大局。要将其作为全党工作的重中之重，这体现了中央以人为本、执政为民的理念。因此。本题选D。

　　3.C【解析】旅游法律行为的实质要件，是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个

　　方面的要求。第一，行为人要合格，即行为人必须具备旅游法律关系主体的资格，具有国家法律所赋予的权利能力和行为能力。第二，行为人的意思表示要自愿、真实，即任何人不得对行为人的意思表示施以诱骗或胁迫.行为人的内在意志和外部表现应该一致。第三，行为人的行为内容要合法，即行为人的旅游经营管理的业务活动要符合旅游法律法规和旅游政策以及旅游合同的要求。因此本题选C。

　　4.A【解析】《宪法》第31条规定，国家在必要时得设立特别行政区。在特别行政区内实行的制度按照具体情况由全国人民代表大会以法律规定。

　　5.A【解析】《旅行社条例》第9条规定.申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游 行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游 行政管理部门提出申请，受理申请的旅游 行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人换发旅行社业务经营许可讧.旅行社应当持换发的旅行社业务经营许可证到工商行政管理部门办理变更登记;不予许可的.书面通知申请人并说明理由。故本题选A。

　　6.c【解析】《旅游法》第44条规定，景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月，厶\布。

　　7.B【解析】《旅行社条例实施细则》第25条规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。故本题选B。

　　8.A【解析】《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不舍理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游 行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。第98条规定.旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿.并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的.吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处两千元以上两万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

　　9.B【解析】每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。

　　10.B【解析】《旅行社条例》第46条规定，违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游 行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：(1)未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;(2)分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的;(3)旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。故本题选R。

　　11.C【解析】《旅行社条例》第17条规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年

　　内未固侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游 行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游 行政管理部门出具的凭证减少其质量保证金。故本题选C。

　　12.B

　　13.c【解析】《导游人员管理条例》第3条规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试;经考试合格的。由国务院旅游 行政部门或者国务院旅游 行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游 行政部门颁发导游人员资格证书。外籍华人不属于中华人民共和国公民，因此本题选C。

　　14.c【解析】《旅行社责任保险管理办法》第2条规定，在中华人民共和国境内依法设立的旅行社.应当依照《旅行社条例》和本办法的规定，投保旅行社责任保险。本办法所称旅行社责任保险.是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。可知，旅行社责任保险的受益人是旅行社，故本题选C。

　　15.D【解析】导游人员的行为规范包括：(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则;(2)严格按规章制度办事，执行请示汇报制度;(3)自觉地遵纪守法;(4)自尊、自爱，不失人格、国格;(5)注意小节。故本题选D。

　　16.B【解析】《导游人员管理条例》第10条规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重。其人身安全不受侵犯。”故本题选B。

　　17.C【解析】被降低或取消的饭店，自降低或取消之日起一年内，不予恢复或重新评定;一年后，方可重新申请。故本题选c。

　　18.A【解析】国务院办公厅2015年8月11日印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出将扶持6000个旅游扶贫重点村开展，村旅游，实现每个重点乡村旅游年经营收入达到11)()万元，力争到2020年实现全国每年通过乡村旅游带动200万农村贫困人口脱贫致富。

　　19.A

　　20.B

　　21.A【解析】《合同法》第15条规定，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。故本题选A。

　　22.B【解析】《合同法》第39条第2款规定，格式争款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。故本题选B。

　　23.B【解析】《合同法》第62奈规定，当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，适用下列规定：(1)质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行;没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。(2)价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行;依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。(3)履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行;交付不动产的，在不动产所在地履行;其他标的，在履行义务一方所在地履行。(4)履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。(5)履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。(6)履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。故本题选B。

　　24.D【解析】《合同法》第115条规定，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。故本题选D。

　　25.D【解析】我国《合同法》对违约金的规定强调违约金补偿性的理念，同时有限地承认违约金的惩罚性。一方面，违约金的支付数额是“根据违约情况”确定的，即违约金的约定应当估计到一方违约而可能给另一方造成的损失，而不得约定与原来的损失不相称的违约金数额。另一方面，如果当事人约定的违约金的数额低于违约造成的损失，当事人可以请求人民法院或仲裁机构予以适当增加，以使违约金与实际损失大体相当。这明显体现了违约金的补偿性。同时《合同法》第114条第2款规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。即一般高于实际损失则无权请求减少，这一方面是为了免除当事人举证的繁琐，另一方面表明法律允许违约金在一定程度上大于损失，显然大于部分有对违约方的惩罚性。

　　26.B【解析】从法律性质上看，旅行社分社及旅行社服务网点，都不具有法人资格，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。

　　27.D【解析】《合同法》第3条规定，合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。因此本题选D。

　　28.c【解析】《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。故本题选c。

　　29.B【解析】根据《中华人民共和国护照法》第14奈的规定，公民因妨害国(边)境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的，，厶\安机关出入境管理机构自其刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起六个月至三年以内不予签发普通护照。

　　30.B【解析】《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》第5条规定，中国公民因私事出境，向户口所在地的市、县公安机关提出申请，除本法第八条规定的情形外，都可以得到批准。故本题选B。

　　31.A【解析】旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关

　　申请的旅游证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。(1)甲类地区：外国人前往这类地区，不办旅行证，不需事先通知。(2)乙类地区：是指除甲类地区外，已经对外开放、控制开放和新增加开放的地区。(3)丙类地区：是指一般性非开放地区，有外国人经常去考察、进行科技交流、现场施工等公务活动的地区。(4)丁类地区：指除甲、乙、丙三类地区以外的其他非开放地区。外国人前往乙、丙、丁三类地区均需办理旅行证。故本题选A。

　　32.A

　　33.B【解析】《风景名胜区条例》第14条规定，风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为20年。故本题选B。

　　34.D【解析】行李赔偿的责任限额以每名旅客1000特别提款权为限，除非旅客在交运托运行李时特别声明其交付利益，并支付附加费。

　　35.B【解析】《中华人民共和国文物保护 法》第14条规定，保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。故本题选B。

　　36.C

　　37.B【解析】食品安全标准应该是一个统一的法律标准，而不是制定很多标准。

　　38.C【解析】旅游交通主要由公路、航空、水运和铁路四大现代交通方式构成。其中，公路运输是实现点到点的最便捷的运输方式。故本题选c。

　　39.D【解析】《铁路交通事故应急救援和调查处理务例》第33条规定，事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。故本题选D。

　　40.D【解析】诉讼的书写要求：(1)投诉者的情况;(2)被投诉者的单位名称或姓名、所在地;(3)投诉请求和事实根据及理由;(4)证据。

　　41.B【解析】《统一国际航空运输某些规则的公约》第21条第1款规定：对于根据第十七条第一款所产生的每名旅客不超过100000特别提款权的损害赔偿，承运人不得免除或者限制其责任。故本题选B。

　　42.D【解析】做好旅游安全管理工作，应当遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的原

　　则。故本题选D。

　　43.c【解析】根据《旅游饭店的划分和评定》的规定，对已经评定的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

　　44.B

　　45.B【解析】《旅游饭店的划分与评定实施办法》第8条规定，凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店，均可申请评定。故本题选B。

　　46.B【解析】《导游人员管理条例》第9条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。第10条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不舍理要求。第15条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。故本题选B。

　　47.D【解析】《消费者权益保护 法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者.自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。故本题选D。

　　48.c【解析】经营者不得强制进行交易，是保护消费者的公平交易权。故本题选c。

　　49.C

　　50.c【解析】《人民调解法》第2条规定，本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。由于调解是当事人自愿的活动.因此调解协议不具有法律上的强制力，调解也不是必经的程序。因此本题选C。

　　51.c【解析】《仲裁法》第9条规定，仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。故本题选c。

　　52.A【解析】旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展的统一，其标准是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义旅游工作者。“德”是素质中第一位的。

　　53.c【解析】特级导游员的考核评定，以论文答辩为主。高级、中级导游员的考核采取笔试方式。

　　54.B【解析】由于国内旅游跨省市、跨地区，旅游活动涉及的地方多，旅游活动法律关系复杂。同时，旅游者同旅游经营部门又不可能事先在书面合同中对旅游纠纷案件的法院管辖作出选择。从旅游者最终都要回到始发地的基本事实，从方便诉讼、当事人特别是原告诉讼人的角度出发，一般来说，对于因旅游纠纷提起的诉讼，由原告所在地和旅游活动合同签订地人民法院管辖。故本题选B。

　　55.B

　　56.B

　　57.B【解析】2015年4月新修订的《铁路法》第25条规定.铁路的旅客票价率和货物、行李的运价率实行政府指导价或者政府定价，竞争性领域实行市场调节价。政府指导价、政府定价的定价权限和具体适用范围以中央政府和地方政府的定价目录为依据。铁路旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准.以及铁路包裹运价率由铁路运输企业自主制定。

　　58.B【解析】民族区域自治，是中国政 府解决民族问题采取的一项基本政策，也是中国的一项重要政治制度。民族区域自治制度与人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作、政治协商制度一样，同为我国三大基本政治制度之一。故本题选B。

　　60.A【解析】导游的服务可以加深游客对旅游地的理解。

　　61.D【解析】《文物保护 法》第50条规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可

　　以收藏通过下列方式取得的文物：(1)依法继承或者接受赠与;(2)从文物商店购买;(3)从经营

　　文物拍卖的拍卖企业购买;(4)会民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让;(5)国家规定的其他合法方式。文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织收藏的前款文物可以依法流通。

　　62.C【解析】《旅游景区质量与等级的划分与评定》规定，根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级，按照《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》的评价得分，并结合《游客意见评分细则》的得分综合进行，

　　63.B【解析】《旅游法》第l7条规定，国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。第26条规定.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。社区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标识。旅游资源丰富的社区的市和县级人民政府可以根据本地的实际情况，建立旅游客运专线或者游客中转站，为旅游者在城市及周边旅游提供服务。

　　64.c【解析】《铁路法》第11条规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

　　65.C【解析】根据《边境旅游暂行管理办法》第2条的规定，边境旅游，是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。

　　66.D【解析】在伤亡事故处理过程中.责任方及其主管部门要认真做好伤亡家属的接待、遇难者遗体和遗物的处理厦其他善后工作，并负责联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供以下证明文件：(1)为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”。(2)为骨灰遣返者提供法医出具的“死亡鉴定书”、丧葬部门出具的“火化证明书”。(3)为遗体遣返者提供法医出具的“亡鉴定书”、医院出具的“尸体防腐证明书”、防疫部门出具的“棺枢出境许可证”。

　　67.D【解析】《旅行社条例》第15条规定.有下列情形之一的，旅游 行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：(1)旅行社违反旅游合同约定。侵害旅游者合法权益，经旅游 行政管理部门查证属实的;(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

　　68.A【解析】根据《旅游饭店的划分与评定》实施办法的规定，省级星评委依照全国星评委的授权开展以下工作：(1)贯彻执行并保证质量完成全国星评委部署的各项工作;(2)负责并督导本省内各级旅游饭店评定机构的工作;(3)对本省副省级城市、地级市(地区、州、盟)及下一级评定机构违反规定所评定的结果拥有否决权：(4)实施或组织实施本省四饭店的评定和复核工作：(5)向全国星评委推荐五饭店井严格把关;(6)按照《饭店星评员章程》要求聘任省级星评员;(7)负责副省级城市、地级市(地区、州、盟)星评员的培训工作。

　　69.D【解析】《消费者权益保护 法》第13条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益

　　保护方面的知识的权利。所谓消费知识，包括消费态度知识，使消费者科学指导自己消费行为;有关商品和服务的基本知识厦有关市场的基本知识，以指导自己作出正确消费选择。所谓消费者权益保护方面的知识，包括有关消费者权益保护的法律、法规和政策，消费者权益保护机构，以及消费者和经营者发生争议时的解决逢径等。

　　70.C【解析】《消费者权益保护 法》第5条规定，国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

　　71.D【解析】解决旅游纠纷的途径主要有协商、调解、进行旅游投诉、诉讼和仲裁等五种方法。根据参与的第三人的性质不同，可以将调解分为民间调解、行政调解、仲裁调解和司法调解。

　　72.A【解析】根据《消费者权益保护 法》第7～15条的规定，消费者的权利主要有：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等。

　　73.D【解析】《中华人民共和国民用航空法》第128条规定，国内航空运输承运人的赔偿责任限额由国务院民用航空主管部门制定，报国务院批准后公布执行。故A项正确。129条规定，对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位;但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。故D项错误。赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。故BC正确。

　　74.A【解析】旅游法律责任主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。旅游者、与旅游有关的部门和单位、旅游 行政管理部门及其有关责任者也会成为旅游法律责任的承担者。

　　75.D【解析】旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：(1)入境旅游：每位旅游者30万元人民币;(2)出境旅游：每位旅游者30万元人民币;(3)国内旅游：每

　　住旅游者10万元人民币;(4)一日游(含入境旅游/出境旅游与国内旅游)：每位旅游者3万元人

　　民币。

　　76.D【解析】关于原告主体的设立规定如下，原告为多数旅游者时按共同诉讼合并审理，原告人数众多按集团诉讼审理，原告众多的旅游者是同一单位的职T-，单位公费组织集体旅游或，公费自费结合组织集体旅游的其主体应该由该单位担任。

　　77.c【解析】合同订立的形式主要有书面形式、口头形式和其他形式(一般指推定形式和默示彤式)。其中书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所栽内容的形式。口头形式是指当事人以谈话或口头表达的形式订立合同，包括当面交谈、电话联系等。推定形式是指当事人并不直接面谈或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对合同表示认可。

　　78.A【解析】导游证的有效期限为3年;导游人员资格证书是由国务院旅游 行政部门或国务院旅游 行政部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发;而导游证则是由省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发。

　　79.D【解析】组团社应当按照核定的出国旅游人数安排组织出国旅游团队，填写《名单表》。旅游者及领队首次出境或者再次出境，均应当填写在《名单表》中，经审核后的《名单袁》不得增添人员。第8条《名单表》一式四联，分为：出境边防检查专用联、入境边防检查专用联、旅游 行政部门审验专用联、旅行社自留专用联。组团社应当按照有关规定，在旅游团队出境、入境时及旅游团队入境后，将《名单表》分别交有关部门查验、留存。

　　80.B【解析】对旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任。

　　三、多项选择题

　　1.ABCE【解析】法理学在研究法律和法律现象的过程中，根据法律规定内客的不同柬进行划分，可以分为实体法与程序法。程序法是规定以保证权利和职权得以实现或行使，义务和责任得以履行的有关程序为主要内容的法律，如行政诉讼法、行政程序法、民事诉讼法、刑事诉讼法、立法程序法等。故本题选ABcE。D项属于实体法。

　　2.AcDE【解析】旅游法律行为指人或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。它可分为有偿和无偿旅游法律行为。旅游业务中的客房租用、交通提供、风味餐饮品尝、旅游购物等，都是有偿的旅游法律行为。旅游企业依法向国家纳税，属于无偿的旅游法律行为。

　　3.ABDE【解析】承担旅游法律责任，其前提条件是必颓具有违反旅游法规、危害社会的旅游 行为：(1)行为具有违法性;(2)行为人要有过错;(3)要有旅游损害事实的存在;(4)旅游违法行为与旅游损害事实之间存在因果关系;(5)旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利

　　能力和民事行为能力。故本题选ABDE。

　　4.ABcE【解析】道德与法律都属于上层建筑，都是为一定的经济基础服务的。它们是两种重要的社会调控手段，两者相辅相成、相互促进、相互推动。但道德与法律是两种不同的行为规范，它们的产生原因、调整对象、调整范围、表现形式、调整机制、评价标准等方面各有不同。另外，道德没有法律上的强制力，因此本题选ABcE。

　　5.ABcD【解析】旅游法律责任是行为人因实施违反旅游法规的行为而必须承受法律制裁的义务，承担旅游法律责任的主体，一般主要是指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任人。旅游者如违反旅游法规或其他法规，也会成为承担旅游法律责任的主体。故本题选ABCD。

　　6.ABCD【解析】《旅行社条例实施细则》第3条规定，《条例》第2条所称入境旅游业务，

　　是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。故本题选ABCD。

　　7.ABC【解析】《旅行社条例》第6条规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(1)有固定的经营场所;(2)有必要的营业设施;(3)有不少于30万元的注册资本。故本题选ABC。

　　8.BCDE【解析】《旅行社条例》第47条规定。旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游 行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游 行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。故本题选BCDE。

　　9.ABcD【解析】《旅行社条例》第4条规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。故本题选ABCD。

　　10，ABDE【解析】旅游饭店评定，采取按饭店的必备奈件与检查评分相结合的方法综合评定。所谓饭店的必备条件，是指饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意程度的检查评分。故本题选ABDE。

　　11.AcD【解析】报考领队证所需的条件包括：必须拥有全国导游人员资格证;身体健康;与具备出境组团资格的旅行社签订劳动合同;无重大服务质量投诉。持有效导游证，具有2年以上导游带目经验。有些地方规定要有3年以上带团经验，有本科以上学历的放宽到2年。故A项正确，B项错误。《导游人员管理条例》第4条规定.取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游 行政部门申请领取导游证。故c项正确。旅游 行政管理部门应当自收到申请材料之日起15个工作日内，对符合条件的申请领队证人员颁发领队证，并予以登记备案。故D项正确。故本题选AcD。

　　12.ABD【解析】《导游人员管理条例》第j条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或者限制民事行为能力的;(2)惠有传染性疾病的;(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外;(4)被吊销导游证的。

　　13.ABD【解析】《宪法》第42条规定，中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责。国有企业和城乡集体经济组织的劳动者都应当以国家主人翁的态度对待自己的劳动。国家提倡社会主义劳动竞赛，奖励劳动模范和先进工作者。国家提倡套民从事义务劳动。国家对就业前的公民进行必要的劳动就业训练。第46条规定，中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。国家培养青年、少年、儿童在品德、智力、体质等方面全面发展。第52条规定.中华人民共和国公民有维护国家统一和全国各民族团结的义务。

　　14.ABCD

　　15.ABE

　　16.ABc【解析】根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游 行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，井处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游 行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。根据《导游人员管理条例》第24条的规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游 行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游 行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。故可知本题正确答案为ABC。

　　17.ABDE【解析】根据《合同法》第11条的规定.书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。故本题应选ABDE。

　　18.AcD【解析】是受要约人同意要约的意思表示。有效的，必须具备以下条件：(1)必须由受要约人作出;(2)必须是在有效时间内作出;(3)必须与要约的内容完全一致。

　　19.BcDE【解析】根据《合同法》第6条规定.当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。第7条规定，当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。第60条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

　　20.ABc【解析】所谓定金，是指合同当事人为了确保合同的履行.依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立之后而履行之前，按照合同标的额的一定比例，预付对方当事人的金钱。其特点是开始履行合同后，定金应当抵作价教或者收回。给付定金的一方不履约时，无权要求返还定金;收受定金的一方不履约时，应双倍返还定金。预付款是指在消费活动中，消费者在得到所需某项商品或接受某项服务以前，先向经营者支付一笔货款，然后，经营者在一定期限内向消费者提供商品或者服务的情形。两者的区别在于：(1)定金是合同担保的一种方式，而预收款(预付款)则无担保的性质。(2)定金是价款或服务款的一部分，是按照合同标的额的一定比例支付的，一般不能超过合同标的额，《担保法》明确规定：“定金的数额由当事人约定，但不得超过合同标的额的20%。”预收款(预付款)可以是价款或服务款的部分，也可以是价款的全部或更多，即所谓“多退少补”。(3)当发生违约时，预收款(预村款)只要如数退还并承担该款项的利息即可，而定金则应双倍返还.或者是无权要求返还。这就是说两者的法律效果是不同的。按照《合同法》和《消费者权益保护 法》的规定，在一般情况下，合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应视为预收款(预付款)。

　　21.AC【解析】合同的变更，是指在合同成立以后至未履行或者未完全履行之前，当事人经过协议对合同的内容进行部分修改和补充。故Ac正确。

　　22.ABcD【解析】根据《合同法》第54条的规定，下列合同，当事人一方有权请求人民法

　　院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。

　　23.AcD【解析】根据《合同法》第107条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　24.AcDE【解析】根据《合同法》第117条规定，本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。战争、骚 乱、地震、罢工、洪灾都属于不可抗力。

　　25.ABc【解析】国家针对我国作为发展中国家的国情及经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“有计划、有组织、有控制发展的指导方针”。

　　26.ABCD

　　27.ABcD【解析】旅游者申请签证，须口头答复被询问的有关情况并履行相关手续：提供有效证件;填写签证申请表;交近期2寸半身正面免冠照片;交验中国旅游部L的接待证明(签证通知);向法律规定的部门申请L字签证(L字签证是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员的证件，其中9人以上来中国旅游的发给团体旅游签证)。

　　28.BCD

　　29.AcD【解析】我国采取三种签证制度，通常情况下采取一次签证一次有效的方法，此外还有多次签证和免除签证。

　　30.ABCD

2019导游资格考试《政策与法律法规》模拟试卷2.doc

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