华为手机之前可以连接公司无线网络,现在又连接不上了,怎么回事?
一客户报修说,手机之前可以连接公司无线网络,现在又连接不上公司无线网络了?怎么办?
于是,立即上门查看原因。
到客户那,查看后的确是无法连接公司的无线网络?之前可以正常连接的,手机又没有更换过,这个会是什么问题呢?即到哥查看发现,此客户公司网络使用MAC地址绑定的,没有绑定的MAC客户端是无法访问网络,在公司的防火墙上也可以看到此手机的MAC地址已经绑定。
但客户之前手机能上网,又问了客户,手机也没换,也没有维修过。那能有什么原因呢?
解决办法:
发现原因是华为的手机,在连接无线网络时,可以手动自己选择自己的手机是否可以生成随机的临时的MAC地址。这样可以保证手机的安全性。
但是如果选择临时随机的MAC地址,随机生成的MAC地址又不在公司网络上网设备上绑定,所以导致无法上网。
让客户下次连接无线的时候,不要选择随机生成MAC地址,问题解决!
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