约35亿年前-2021福建厦门银行总行规划发展部社会招聘公告【9月30日截止】

【#银行招聘# 导语】2021福建厦门银行总行规划发展部社会招聘若干人，报名时间：2021年9月30日截止，®文档大全网现将招聘公告原文发布如下：

　　一、

　　岗位名称：总行规划发展部——战略规划岗

　　工作地点：厦门

　　截止时间：2021-09-30

　　岗位描述：

　　1、研究银行中长期发展战略与规划；

　　2、协助各机构根据全行战略制定发展规划；

　　3、协助构建科学化、精细化战略执行体系，促进业务转型和管理变革；

　　4、协调督导战略规划落地实施，分解形成年度战略目标重点，定期跟踪执行情况，开展评估跟踪。

　　基本条件：

　　1、年龄在35周岁以下，要求具有211院校全日制本科及以上学历。金融、法律、经济等相关专业；

　　2、要求3年以上商业银行战略规划及变革管理经验，或管理咨询公司金融行业咨询业务经验。有全日制博士学位者优先；

　　3、具备较强的组织推动能力，以及较强的责任心和团队意识，具备良好的沟通协调能力。

　　特别条件：投递方式：zhaopin@xmbankonline.com

　　二、

　　岗位名称：总行规划发展部——客户体验岗

　　工作地点：厦门

　　截止时间：2021-09-30

　　岗位描述：

　　1、建立可定期实施、实时收集的客户体验调研工作机制；

　　2、制定科学合理的客户调研方案，深入研究优化银行客户体验旅程，推进银行全渠道、全客群、全产品的业务旅程触点梳理，负责线上、线下渠道客户调研内容设计和优化；

　　3、管理客户调研平台，建设数字化系统，综合采用客户问卷、焦点小组访谈、第三方调研等不同方式，根据实际业务需求整合客户需求调研；挖掘分析用户需求、使用场景、使用习惯、情感及体验感受，结合客户行为数据，建立用户模型，为引入客户、挖掘客户价值、提升产品体验提供指引；

　　4、设计客户调研规则，针对客户声音反馈的体验痛点，提出优化解决方案，并落实责任单位进行改造优化跟踪，建立客户调研的闭环改善机制。

　　基本条件：

　　1、年龄35周岁及以下，拥有2年及以上客户体验和用户研究相关工作经验，全日制大学本科以上学历；

　　2、熟悉银行支付结算、财富管理、小微零售信贷、信用卡等业务的基本流程和产品；

　　3、熟悉主流市场调研方法，拥有相关工作经验；有统计和数据分析基础，并具备一定项目管理经验；

　　4、关注行业前沿信息，具有洞察力及良好的沟通能力，具有较强的沟通协调和文字表达能力；

　　5、工作责任心强、学习能力强，具有团队协作精神、良好的服务意识;工作积极主动，善于沟通，勇于探索，具有创新精神。

　　特别条件：投递方式：zhaopin@xmbankonline.com

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