2022年教育部部署各地各校进一步加强和规范高考志愿填报咨询服务工作

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　　2022年高考志愿填报工作即将启动。为贯彻落实党中央、国务院关于做好高校考试招生工作的决策部署，近日，教育部部署各地各校深入实施“高考护航行动”，进一步加强和规范高考志愿填报咨询服务工作。

　　教育部要求，各地各校要按照考生自主填报、考试机构和学校提供公共服务的原则，切实加强志愿填报咨询服务工作。一是优化招生宣传。合理安排各阶段宣传工作重点，通过多种方式，切实加强招生政策宣传解读。精心组织实施“五个一”志愿填报咨询服务活动，即至少开展一次覆盖全体师生的志愿填报政策培训、提供一本志愿填报指导材料、组织一场线上直播咨询活动、播出一档电视或电台政策宣讲节目、发布一期志愿填报预警信息。二是强化逐级培训。制定培训工作方案，开展逐级培训，实现地区、高中阶段学校全覆盖。积极开展面向考生和家长志愿填报培训，让考生熟知志愿填报流程和办法。三是拓展咨询渠道。充分发挥高三年级班主任及任课教师的作用，指导考生结合自身兴趣志向以及高校招生政策要求，自主合理填报志愿。结合当地疫情防控要求，通过设立专门咨询电话、现场咨询服务站、线上咨询专区等方式，耐心细致做好咨询服务工作。充分运用信息化手段，采取线上线下相结合等方式，为考生和家长提供多渠道咨询服务。

　　教育部强调，各地各校要严肃招生工作纪律，加强对有关志愿填报咨询活动的监督管理。一是强化志愿填报规范管理。要指导考生妥善保管个人信息，严防志愿被他人盗改。严禁学校、教师与校外培训机构合作，通过志愿填报咨询服务谋取利益。高中阶段学校、教师不得代*生填报志愿、指定志愿学校，不得收取考生家长或招生高校的任何费用。二是开展高考志愿填报咨询活动专项治理。各地教育部门、招生考试机构要会同市场监管、公安等部门对本行政区域内开展高考志愿填报咨询的教育咨询机构、校外培训机构等进行全面排查，严肃查处经营不合规、服务不规范、收费不合理等问题。对于存在违法犯罪行为的，依法严厉打击。三是加强高考志愿填报预警宣传，提醒考生谨防“高价志愿填报指导”陷阱。要公开投诉举报电话，及时受理查处相关投诉举报。

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